如何看待杭州餘杭區出現自來水質異常現象？健康及淨水器損失問題，是否應補償？_風聞

據九派新聞相關消息，7月16日，浙江杭州餘杭區良渚街道、仁和街道多個小區的業主發帖稱，家中自來水出現刺鼻異味，有人形容是死老鼠的味道，有人稱是下水道窨井蓋反水和化糞池的味道，還有人表示像塑料燃燒和綠化帶噴的農藥味。

7月16日晚，杭州餘杭水務控股集團有限公司發佈了通報，稱公司已切換其他水源供水，同時組織人員對相關管網開展沖洗。截至7月16日16時30分主管網已恢復正常請廣大用户排放管道內“存水”至正常後方可使用，公司將對排放“存水”水費予以減免。具體原因正在進一步調查。

7月17日，就部分小區自來水發臭，杭州餘杭水務控股集團有限公司再度發佈通報，稱對此次水質事件帶來的不便深表歉意，為彌補用户損失，公司將會給予7月份每户5噸水費的減免。

不過對於水務公司的通告以及補償措施，許多杭州市民對此感到不滿。

比如家住杭州未來科技城附近的張女士向記者反應，當時她想要回家洗澡，結果一打開淋浴就聞到一股臭味，像是下水道窨井蓋反水的味道加一點化糞池的味道。被淋之後她全身都是臭的，她養的貓還朝她做出埋屎的動作。

張女士還稱目前小區物業通知已經在放水、清理水箱，並表示現在自來水的臭味小了一些，但仍然覺得很髒，還有很濃重的消毒水味，大部分業主自行購買並儲存了大概夠用一週的水，打算接下來一段時間都不用自來水。

家住良渚文化村附近的李女士則表示，發現自來水有異味後她立即下樓去超市買水；李女士稱當時大家都搶着買水，水都賣完了，買不到大瓶水，只剩一些小瓶水，於是超市老闆開車從市區拉來了一車的水，剛拉回來還來不及卸下來，大家就都湧上去搶，再慢點就又沒了。

李女士還表示，雖然餘杭水務稱把管道內的“存水”排放至正常後就可以使用，但7月16日晚上自己放了很久的水，半夜12時許打開水龍頭，自來水還是很臭、刺鼻。

李女士説雖然7月17日早上自來水已聞不出異味，但她仍然不敢用。

家住餘杭區良渚街道杜甫新苑小區的業主鄭先生則表示，水務公司的通告中只提到減免水費，但是對於污水對人體健康影響及淨水器濾芯損失等關鍵問題避而不談。

甚至杭州的網友在7月18日早上在抖音上發佈視頻，怒斥水務公司對於這件事的處理實在是有些敷衍。

這位網友表示雖然官方通報稱水質已經恢復了，但是實際情況是水還是黃的，小區裏幾個業主因為腸胃炎被送到了醫院。現在他們要麼開車去別的區吃飯，要麼礦泉水煮粥煮泡麪。

現在外賣不敢吃，澡不敢洗，刷牙都只能用礦泉水，水管裏面的污染物多久能消除，他們也不知道。

該網友還提到目前她家裏已經用了4大桶水，前置過濾器以及淨水濾芯全部報廢。

有記者採訪餘杭環境水務集團熱線電話，針對網上説“糞水管接錯導致污染”，工作人員表示這些都是謠言。

“這個水聞起來是有一股味道，這是一個嗅味指標異常的情況，但其他指標都是正常的。水質整體是清澈乾淨的，只是這個水有味道。”該工作人員表示，污水原因仍在調查中，因為牽扯範圍較大，當地林水局、生態環境局已介入進行聯合調查，水務局負責配合調查。至於具體是什麼原因導致這次的自來水異味情況，還需等待官方通告。

上述工作人員建議，雖然主管道的水質昨天晚上已經恢復正常，但是還有部分水管存在問題，需要大家一起放水解決，否則可能還是原先的污水情況。“每家開兩個水龍頭放個十幾二十分鐘，將水直接排出去，後面的水就正常了。”

值得一提的是，在2020年7月26日，杭州市西湖區雙浦鎮湖埠村曾發生一起自來水異常事故，影響到446户(表)用水安全，直接經濟損失約241.3萬元。

當時經事故調查組認定，該事件是一起生產安全責任事故。

據悉，事故發生的雙浦易腐垃圾處置點於2019年12月16日完成安裝通電並開展調試試運行。之後，根據運行記錄，因受疫情影響，開展間隙性調試。2020年7月26日上午，該項目運營單位歙縣敬一生態環境工程有限公司法人代表曹良通知公司設備操作員劉強開機試進料，劉強接到指令後，未按照規範對整套系統、設備閥門、水泵工作狀態進行檢查和操作，造成濾罐內反衝洗水通過處置點內給水管進入市政自來水管。

當時接到投訴後，杭州市水務集團有限公司之江分公司派出搶修班到湖埠村進行排查；當日傍晚，啓動應急預案，對有投訴的用户進行水錶拆除和污水排放，並排放主線管網水，查找污染源。

2020年7月27日11時許，發現疑似污染源為雙浦易腐垃圾處置點，關閉了管道控制閥門；16時許，對該處置點關閥拆表進行物理隔離，確保該處置點內部工藝管道與市政供水管道徹底斷開；同時，立即對區域內管網進行沖洗排放。

2020年7月28日上午，管網水質經檢測合格，恢復正常供水。

2020年7月31日，杭州市水務集團有限公司再次組織對區域內管網進行全面消殺，至8月1日凌晨4時結束，水質檢測合格。

根據《調查報告》顯示，事故調查組得出如下專家意見：根據總包方自查情況結合水質檢測數據，確認本次事故污染源為易腐垃圾處理工序中的濾罐；因設備總包方施工安裝過程中存在缺陷以及設備運營單位當日不按規範操作，在濾罐反衝洗過程中反衝洗水輸送管的瞬時壓力大於自來水管水壓時，引發了反衝洗水通過處置點內備用給水管進入市政自來水管，導致發生此次事故。

最後《調查報告》還給出瞭解決意見，廣州希奕餐廚降解設備有限公司在雙浦易腐垃圾處置點設備安裝現場負責人李南山、歙縣敬一生態環境工程有限公司法人代表兼項目現場直接負責人曹良、歙縣敬一生態環境工程有限公司設備操作員劉強涉嫌重大責任事故罪，建議司法機關追究刑事責任；杭州西湖環境集團有限公司法人代表趙峯和分管副總經理趙國建，疏於管理，未有效督促相關單位履行安全管理職責，對事故的發生負有一定責任，建議由西湖區紀委監委處理。