347瓶五糧液，207瓶是假貨！誰在掏空華潤萬家？_風聞
花椒财经-1小时前
現在的線下超市，分化很嚴重。
活得好的山姆、開市客、胖東來，排隊買。
活得差的大潤發、永輝超市、華潤萬家要麼大範圍閉店、要麼虧損，深圳的人人樂都虧退市了。
同樣是開超市，消費者的選擇差別卻這麼大，這裏最關鍵的還是商品和服務。
最近華潤萬家又爆出來一件事：
有位消費者在華潤萬家超市買了347瓶“五糧液”，居然有207瓶是假貨。法院認定，超市明知售賣假酒，超市須對假酒退款，並賠12萬餘元。
這看上去只是件小事，但現在的華潤萬家，已經承受不起消費者信心流失的後果了。
給大家看一組數據：
根據中國連鎖經營協會今年6月公佈的《2024年中國連鎖TOP100》，華潤萬家2024年銷售規模481億元，同比下降了23.1%，門店數量下降18.3%到2200家。
華潤萬家是TOP100裏，銷售額同比下降最大的一家。
華潤萬家以前是國內超市老大，巔峯期年銷售破千億。但現在的華潤萬家，就連行業前十都進不去了。
圖源：Wind
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01
法院：華潤萬家“明知售假”
據多家媒體報道，2024年1月，消費者李先生在華潤萬家大連星河廣場店購買了347瓶五糧液。其單價為1038元/瓶，共斥資約36萬元。
隨後，李先生察覺包裝異常，經警方委託五糧液集團鑑定，其中207瓶為假酒，假貨比例近60%。
法院認定華潤萬家超市“明知售假”，判決其退還假酒貨款（約21.5萬元）並賠償12萬餘元，總額約33.5萬元。
華潤萬家超市的解釋是，入庫的酒是真品，但被員工周某換成假酒。
像五糧液這樣的名酒，市場上尤其是線上電商平台售假的現象還是比較常見。
五糧液官方常年披露電商平台檢測情況。今年6月，公司披露的最新一期電商平台檢測中，有接近17%的商品為假冒，覆蓋百億補貼頻道、閃購等各種及即時零售渠道。
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但萬萬沒想到，線下商超也能買到假五糧液，而且假貨率居然高達60%，這估計顛覆了大部分人的認知。
02
類似案件已不止一起
雖然有點顛覆認知，但我隨便查了下，這已經不是華潤萬家第一次涉及“假酒”事件了。
早在2012年就有華潤萬家超市賣假酒的消息爆出。
2012年6月，有位消費者在北京西單華潤萬家便利超市以總計13930元購買7瓶53度貴州茅台酒，後經檢測發現均為假冒產品。
法院判決華潤超市退還貨款，並支付10倍賠償金13.93萬元及檢測費用。
2021年，有媒體報道，有消費者在華潤萬家超市買了兩瓶五糧液白酒，消費者質疑其中有一瓶白酒為“打孔酒”。
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但這件事情因為鑑定困難，而不了了之。
除了白酒，華潤萬家也曾被爆其他商品質量問題。
比如2024年4月，廣東省市場監管局公佈最新一期食品抽檢公告，1批次華潤萬家坪山六和店銷售的依雲天然礦泉水“界限指標-鍶”項目不符合食品安全國家標準規定。
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離譜的是，依雲官方回應，涉事的華潤萬家產品，並非依雲官方進口。
華潤萬家也沒有解釋是什麼問題，只是説該批次產品已經全部下架。
還有各地爆出的工商部門對超市進行抽查時，檢查出的問題數不勝數。
03
央企的超市，內控也堪憂？
同類事件頻繁發生，這説明華潤萬家的內控可能存在一定漏洞。
這次出售“假五糧液”事件也證實了這一點。
華潤萬家的解釋是：入庫的酒是真品，但被員工周某換成假酒。
連鎖超市對商品採購、銷售的管理應該是非常嚴格的。
但一個這麼大的超市，幾百瓶貨值幾十萬的高端白酒，能被一位普通員工換成假酒，還不被人發現，這聽上去是不是有點匪夷所思？
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這其實也説明公司的內控，可能的確存在問題。
況且這次李先生只是買到了207瓶假酒，而這位員工到底替換了多少假酒，還有沒有假酒被賣給其他消費者，還是個未知數。
作為普通消費者，我為什麼這麼在意這件事，因為我也時常去華潤萬家採購。
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華潤萬家是央企華潤集團旗下業務單元。
華潤是一家非常優秀的央企，雪花、怡寶、萬象城、999、東阿阿膠、江中這些牌子，全部都是華潤的。而且華潤的業務，整體上做得非常好。
唯獨華潤萬家超市，現在一年不如一年。
2024年，華潤萬家的銷售額連巔峯期的一半都不到，行業排名已經掉到10名開外了。
現在，連央企旗下超市，這種高貨值商品的內控都出問題，對消費者的信心是很大的打擊。
04
華潤萬家，比想象中更難
這次的假酒事件，讓我聯想到同時發生的關於山姆超市的一件事。
最近，山姆僅僅是因為是賣了個普通便利店都能買到的好麗友派，而且還是不同配方的產品，就被網友討伐到下架商品。
看得出來，網友對這山姆超市是真喜歡，但要求也是真的嚴格。
這也很值得普通超市反思，為何在普通超市賣的商品，到了山姆會被嫌棄？僅僅是因為山姆收了會員費嗎？恐怕不會如此簡單。
現在線下商超真的很難：
原來紅遍深圳的人人樂超市，連虧4年，剛剛從A股退市。
永輝超市4年虧了100多億。現在為了自救，幾乎照抄照搬學起了胖東來。在上海這麼大個商業城市，永輝的門店幾乎退出了上海市中心城區，主要佈局在上海郊外開。
大潤發的母公司高鑫零售，最近4年累計虧了快20億。
海外超市巨頭家樂福、沃爾瑪，也基本上已經退出中國市場了。
但反差明顯的是，山姆、胖東來人擠人，結賬排起長隊。
所以，大型商超衰落，並不是消費者不愛逛超市了，而是這些超市提供的產品和服務，和消費者的需求不匹配了。
畢竟，哪裏都能買的商品，為何非要去一趟超市呢？
現在的問題是，假如這些超市不僅不能提供滿足需求的好產品，甚至連最基本的正品都無法保障，那信任危機就完全崩了。
華潤萬家目前的經營狀態也並不好，很多地方的門店大面積關閉。
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根據中國連鎖經營協會數據，2024年華潤萬家門店2200家，同比減少18.3%。
也就是説，去年一年，華潤萬家關店在500家左右。這是一個非常龐大的數字。
面對頹勢，華潤萬家前任董事長、總經理徐輝曾力推轉型。2023年6月，徐輝公開表示，“大賣場業態要向萬家CiTY、萬家MART進行轉型，並堅持全渠道零售”。
徐輝曾擔任華潤萬家董事長、總經理多年，也正是在他任職期間，華潤萬家出現了較為明顯的下滑。
沒等徐輝力推的轉型完成，華潤萬家就悄然完成了管理層變更。
現任董事長徐健是食品科學專業出身，而且有多年華潤萬家區域經理經驗。看得出來，華潤萬家希望這位“科班出身”的領導者，帶領華潤萬家走出困境。
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華潤萬家新管理層面前的任務本已非常艱鉅，“假五糧液”這種事，可能會讓未來的局面變得更加棘手。