愛康國賓二度聲明否認誤檢仍備受爭議，百億夢與口腔拓展或受影響_風聞

《港灣商業觀察》施子夫

在國內體檢領域鼎鼎大名的愛康國賓最近陷入風口浪尖。

從7月17日至今，一位女性消費者在“愛康國賓體檢10年沒問題，之後在國外確診癌症”的事件，令愛康國賓的公眾形象大跌眼球。

即便公司進行了兩次回覆，但這一極為不利的負面輿情，無論是短期還是中長期顯然會對愛康國賓的信任度產生危機。​

二度聲明確認無責，負面影響不小

北京執業律師張曉玲在社交媒體發文表示：自己2013年到2023年在愛康國賓體檢了10年，雙腎體檢結果一直都是“未見明顯異常”，“癌胚抗原定量”檢測結果一直都在正常範圍內，從來沒有被檢查出患癌風險，卻在2024年於另一家醫院檢查時發現異常，進一步檢查後，於2024年10月確診為“透明細胞型腎細胞癌”。至2025年2月，又被確診為“腎癌骨轉移”。她認為愛康國賓體檢涉嫌“誤檢、漏檢”問題，並質疑愛康國賓的體檢是“假體檢”。

該消息一石掀起千層浪。愛康國賓顯然對此事件較為重視，所以7月17日及18日都發布了聲明與回覆。

7月17日，愛康國賓表示，公司總部在接到張女士的投訴信息後，立即召開緊急會議，對張女士的歷年體檢報告與檔案進行了核查與分析。接下來愛康將與張女士進行溝通，委託第三方權威機構進行論證與鑑定。愛康的體檢報告真實記錄體檢者的檢查結果。由於任何癌症的發生從基因突變/變異、甲基化修飾異常、抑癌基因的失活、致癌基因的激活再到最後癌變都有一個過程。在這個過程中，取決於體檢的時間點、檢測方法、檢測設備以及醫師的專業水平，有些癌症可以被檢測到，有些癌症還無法檢測到。體檢沒有檢測到有可能按照當時使用的檢測手段與在那個時間段確實無法檢測到，最終要以實際情況來鑑定。

對於愛康對張女士的體檢結果是否存在問題，愛康將和張女士一起委託第三方權威機構及專家來進行論證分析，最終以第三方權威機構及專家意見為準。如果出現愛康有責，愛康一定會承擔責任，絕不會逃避。

18日，公司再度稱，愛康醫療團隊已完成對張女士的歷年體檢報告與檔案的核查，並聘請外部專家協助進行數據分析和評估，確認愛康對張女士的腎臟檢查不存在瑕疵，報告結論與腎臟超聲檢查實際情況一致，不存在對於腎臟檢查漏診或誤診情況，進一步確認愛康無責。愛康願意接受第三方權威機構的鑑定，併為此承擔一切責任和法律後果。

著名經濟學家宋清輝指出，愛康國賓此次事件，目前陷入到消費者與企業各説各話的局面，消費者的憤怒是顯而易見的，畢竟在一家機構體檢十年，一些症狀卻未能呈現出來，這是技術因素，又或是其他因素？恐怕需要第三方以及權威部門給出結論。無論如何，從對消費者口碑以及企業品牌角度而言，愛康國賓這次將受到巨大負面影響。“公司必須對此深刻反思，以及盡最大能力來公開透明處理此事，如果經證明的確是公司因素的話，愛康國賓也必須拿出認真負責的態度來解決，如此才可能獲得消費者認可。”​

百億夢與口腔業務拓展，消費者投訴當重視

天眼查及官網顯示，愛康國賓成立於2004年，在發展歷程的頂峯，2014年3月，愛康國賓向美國證監會提交IPO申請，4月，公司正式在美國納斯達克上市，被稱為“國內民營健康體檢第一股”。

上市一年多後，愛康國賓宣告啓動私有化，直到2019年1月18日正式完成私有化退市。

截至2025年5月，愛康國賓已在全國54大城市設有170家體檢、齒科與醫療中心。同時，愛康集團與全國200多個城市超過800家醫療機構建立合作網絡。每年愛康為約1000萬企業員工和個人，為數萬家企業、保險公司、政府機關和百萬家庭提供了優質的健康管理與醫療服務。

外界無法獲悉近些年愛康國賓的經營財務數據。

不過，愛康國賓創始人、董事長張黎剛曾在2024年表示，希望三年之內，能儘快跨過100億人民幣收入的這麼一個門檻。他還介紹，目前，體檢佔愛康營收比例的八成。除了體檢之外，未來將把口腔業務作為線下第二大業務。“根據我們的結果，十個人做口腔檢查，九個人需要治療的，因為中國人的口腔保健（意識）是比較差的。”

在黑貓投訴平台上，截至7月21日，對於愛康國賓的投訴量有1221條，已完成1135條，消費者投訴問題包括數據虛假、無法退款、未盡提前告知、售後沒有作為等。

而據消費保平台數據顯示，近5年健康體檢類投訴持續增長，截至7月17日體檢精準投訴達679件，而整體解決率僅38.59%；“漏檢”“誇大病情”成投訴高頻詞，愛康國賓等頭部機構均在投訴前列。

據悉，消費者李女士向消費保投訴平台反饋：2024年4月30日，她在李佳琦直播間購買了1399元的愛康國賓體檢套餐；2025年6月3日在成都騾馬市分院體檢時，發現乳腺彩超結果與當天下午三甲醫院的檢查結果差異極大，且不合邏輯。此外，該分院在為其做下腹部彩超檢查時，未要求憋尿，檢查過程也較為敷衍。因此，她對分院醫生的資質及其他項目報告的真實性提出質疑，要求退款。目前，李女士投訴已解決。

Wind統計數據顯示，2023-2025年間，愛康國賓累計收到衞健委行政處罰9次，其中6次涉及操作規範問題。同時，2022-2025年間，公開可查的7起醫療糾紛中有5起涉及違反操作規範，如HPV誤診和超聲漏檢等。

外界也關注到，早在2018年，愛康國賓創始人張黎剛就曾在公開場合曝出體檢行業亂象：“行業裏邊也有真體檢、假體檢。也有我們一些同行，抽了血做都不做，把血倒掉了，直接給結果。為什麼混得過去呢？真正得癌症的比例只有千分之三。”

據《中國體檢行業白皮書》顯示，2024年民營機構誤診率達1.2%，遠超公立醫院0.3-0.5%的水平。2024年國家飛檢發現，38%民營機構存在無資質人員操作設備問題。

宋清輝認為，張曉玲律師此次事件之所以引發全民關注，可能也與不少消費者感受到的體檢行業亂象有關，因而，希望第三方或監管部門能真正釐清此次事件中的責任問題。同時，對於體檢行業存在的亂象問題監管層也應高度重視，從嚴處理，畢竟這關乎於人的身體狀況，任何的疏忽及錯誤都可能為患者帶來巨大且長期的病痛傷害。

《中國衞生健康統計年鑑》數據顯示，近三年，全國醫療衞生服務機構健康檢查人次由4.44億增至5.49億，漲幅為23.72%。2023年行業市場規模達2356億元，同比增長10.6%。（港灣財經出品）