Club Med新CEO走馬上任台前幕後_風聞

繼任者計劃水落石出。

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欄目 | 文旅商業評論

領域 | 酒店業

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昨晚，我終於看到了Club Med的重磅公告——

宣佈任命法國人斯特凡納·馬凱爾為地中海俱樂部（Club Med）新任總裁兼首席執行官。

這位來自法國、零售出身、曾統管家樂福巴西與拉美業務，年營業額超200億歐元的法國籍管理者將正式接棒Club Med這個擁有75年曆史的度假品牌，全面負責全球業務，並常駐巴黎。

Club Med新任CEO馬凱爾

復星旅文董事長徐曉亮評價馬凱爾，“擁有深厚的消費品行業經驗，卓越的國際履歷，是加速Club Med發展、開啓品牌新篇章的理想人選。”

對於亨利·吉斯卡爾·德斯坦，官方語氣則顯得尊重：“他的遠見卓識和卓越領導，塑造了一個成功典範。”

如果只看Club Med這份公告，很容易讓人產生一種“平穩交接、文化傳承、各方滿意”的印象。

但就在幾天前，亨利本人率先通過媒體主動出擊，在法國《費加羅報》與多家歐美媒體上高調發聲，直言自己“被複星旅文解僱”，並批評母公司“沒有尊重過渡程序”、“不顧法國文化傳承”、“正在將治理中心東移至中國”。

這些措辭不但引發法國傳媒圈關注，也在國內文旅行業激起不小漣漪。

事實上，與其説亨利是“被解僱”，不如説是一場遲來的退休。

旅界從多方獲悉，亨利這個繼任者計劃是他本人和Club Med董事會共同發起的，已經醖釀了至少一年，馬凱爾正是由他親自推薦的候選人。

值得一提的是，此前亨利本人也曾在法國媒體上表示，自己的任期“不可能永恆”，但真到離開這一刻，卻仍舊牽動了無數人的神經。

這也從側面反映出：在Club Med這個兼具商業、文化、全球化色彩的品牌背後，一場高管更替，遠不只是崗位調整那麼簡單。

一方面，是亨利“前總統之子”光環加持，一旦有點風吹草動，就能上升到政治層面，另一方面，法國高管70歲不退休不是新聞，但企業高管的年輕化進程又不得不推進。

至於復星旅文，他們在公告中依然維持了一貫的謹慎語調——感謝、尊重、強調延續，力圖讓外界明白：雖然公司已經100%歸屬中國控股，但Club Med的文化，依然屬於法國。

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很多人看到馬凱爾的履歷，第一反應是：“零售業的人來做一價全包度假村，靠譜嗎？” 

其實放在今天的行業趨勢下，這樣的跨界，早已不稀奇。

這些年，亞朵酒店把客房當成精品店來賣，把文創、牀品賣得風生水起。

首旅如家CEO孫堅他曾是易初蓮花超市、百安居的高管，後來把酒店像超市一樣開遍全國。

零售人做酒店，説白了，就是更懂怎麼“賣體驗”。

要知道，Club Med本身就是不走尋常路的酒店品牌，更注重個性化、互動式的體驗，而零售行業擅長捕捉用户需求，對用户體驗更是高度關注，這些正是Club Med當下急需的能力。

巴厘島Club Med/旅界實拍

回顧馬凱爾的職業經歷，他曾是家樂福拉美區CEO，整合過沃爾瑪巴西的業務，是那種要在幾十個國家管理幾百個超市、面對上千萬顧客的挑戰，説到底，也是一種“如何把服務賣好”的考驗。  

Club Med也是類似，賣的不是房間，而是一種體驗、一種情緒、一種生活方式。

那這跟家樂福賣商品是不是挺像的？都是如何理解消費者需求，如何設計更好的體驗，如何做高效管理。

或許，選馬凱爾，復星旅文正是看中了他在家樂福積累的用户思維和運營效率。

畢竟市場已經驗證了，零售業的人可以把酒店做得很好，而且越做越火。

更有意思的是，法國企業現在普遍流行CEO年輕化、外部化。

我看到一份Russell Reynolds報告説，法國企業內部提拔CEO的比例，4年內從85%下降到了38%，CEO平均年齡也首次跌破了60歲。

比如上月，法國奢侈品巨頭開雲集團就聘任了雷諾集團的前CEO盧卡·德·梅奧，顯然這不是孤立事件，已成時代潮流。

51歲的馬凱爾任命背後，復星旅文很顯然是在順應法國企業的治理趨勢：年輕、跨界、外聘。

再往深一點想，你會發現，度假村行業，尤其是高端度假村，現在面臨一個根本性轉變：過去是資源導向，有個好沙灘、好風景就行了。

現在不行了，下一代消費者們追求的是更個性化的體驗、更強互動、更高效率的服務。

若你不是年輕人，甚至不是中年人，還抱着50年前的觀念經營今天的酒店，必死。

值得一提的是，馬凱爾個人的生活方式也與Club Med品牌高度契合。

公開資料顯示，他私下裏是一名業餘鐵人三項運動員，熱愛滑雪與户外運動。

這一點聽起來簡單，但其實非常重要，因為Club Med的品牌基因本來就根植於滑雪、海邊、户外運動與高品質生活體驗，一個喜歡鐵人三項、熱愛户外運動的法籍CEO，天然地具備一種積極向上的品牌契合感與感染力。

復星旅文選馬凱爾，其實是選了一個有實操經驗、有能力將消費體驗做到極致的天選職業經理人。

換句話説，讓這個“鐵人三項型領導者”做酒店，不僅不奇怪，反而很可能是Club Med突破瓶頸的好辦法。

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Club Med更換CEO還讓不少人擔心一個問題：“這家酒店集團會不會越來越像一家中國公司？”

這確實是近期外界反覆討論的敏感話題。

尤其是在更迭CEO、母公司私有化之後，有人開始猜測：這家75年曆史的法國品牌，未來的決策中心是不是要“東移”？

但如果你真正瞭解Club Med現在的團隊架構，會發現事實恰恰相反。

首先，團隊還是“法國味”標配。

不僅馬凱爾是法國人，常駐巴黎，三位副CEO中，兩位是法國人，分別是從G.O體系出身、深諳一線運營的Gino，還有亨利一手提拔、負責全球拓展的Gregory，另一位是具有國際化背景的徐秉璸，負責亞太與新興市場。

他們三人幾乎就是Club Med“文化、戰略與市場”這三駕馬車的代表，覆蓋了品牌最核心的三個層面。

更重要的是，復星旅文不僅沒有削弱法國團隊，反而還在董事會層面引入了更多國際化的力量。

除了馬凱爾，還新增了兩位董事：

菲利普·海姆，曾任法國興業銀行首席財務官、法國郵政銀行董事會主席；

山田卓也，日本IDERA Capital董事長，與Club Med在日本有深度合作。

這兩位的加入，不僅讓Club Med董事會更國際化，也説明了復星旅文正在做的不是“去法國化”，而是“多邊治理化”。

如果你看復星旅文對Club Med過去15年的投資與治理路徑，會更清楚這一點。

從2010年入股到今天，復星累計投入近8億歐元，疫情最艱難的2020—2021年，即使大額虧損，沒有裁員，沒有關村，反而持續補血。

與此同時，Club Med的營業額從15億歐元增長到21億，營業利潤增長超5倍，全球員工中95%以上仍是本地人，僅在法國就超過萬人。

這並不像是一個“準備搬走”的控股方，相反，它像一個用資本支持品牌、用制度尊重文化的隱身推手。

説實話，在我看來，復星旅文對Club Med已經算得上是真愛了，還是主動倒貼那種。

在公司治理和文化傳承這兩個層面上，Club Med正在經歷的也絕非脱軌，更像一場軟切換。

過去由亨利一人主導的個人化治理模式已經悄悄變成了“團隊制共治”，過去靠魅力和經驗穩住的戰略，如今由更年輕的領導力帶來更多應對變化的靈活性與創新性。

歸根到底，所有的變與不變背後，我想只有一個目的——不是要讓Club Med不像自己，而是要讓它在時代劇變後，還能像自己。

今日話題：你如何看待Club Med新任CEO上任？

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