“鄰”距離服務：點亮社區“微幸福”_風聞

社區作為服務羣眾的“前沿陣地”，在推進基層治理現代化、滿足人民日益增長的美好生活需要中發揮着舉足輕重的作用，日益成為提升居民獲得感、幸福感的重要基石。以“鄰”距離服務為切入點，優化服務供給體系、提升精準服務能力、健全常態長效機制，把“神經末梢”打造成羣眾需求的“温暖前哨”，讓“鄰”距離變為“零”距離，點亮社區“微幸福”，照亮尋常巷陌。

擴面強基，延伸服務觸角，是實現“鄰”距離的物理基石。服務網絡的廣度與密度，直接關係到居民生活的便捷程度。優化服務供給體系，打造“近在咎尺”的服務網絡，是提升幸福感的重要前提。通過科學配置，全力打造覆蓋廣泛、佈局合理、功能完善、運轉有力的社區服務綜合體。推動服務資源向基層下沉、向末梢延伸，使養老、醫療、托幼、文體等基礎服務資源如星辰般鑲嵌在居民身邊，織就一張“家門口”的服務保障網。當柴米油鹽、求醫問藥、養老育幼等日常生活所需皆能“一步之達”，“觸手可及”的便捷和踏實，成為構築幸福感的堅實底座。居民不再為小事奔波，生活的幸福感油然而生。

提質增效，回應民心之盼，是拉近“鄰距離”、實現服務供給與居民需求“雙向奔赴”的關鍵。解決了服務“有沒有”“夠不夠”的問題，更要關注服務“好不好”“準不準”。提升精準服務能力，踐行“民呼我為”的服務宗旨，是提升幸福感的核心關鍵。一方面，精準識別需求，做到“一把鑰匙開一把鎖”。深入開展走訪調查，“叩門”聽民意，“問需”辦實事。海洲街道雙鳳社區組織工作人員、網格員，通過入户走訪、日常活動等方式，詳細瞭解居民訴求，形成“走訪—記錄—解決—反饋”的閉環工作機制，讓羣眾真切感受到“問題有人管、困難有人幫”。另一方面，分層分類需求。聚焦“一老一小”、困難羣體等特殊需求，提供定製化幫扶，開展專業化、精準化服務。硤石街道由拳社區深化“微心願”服務機制，廣泛收集轄區老人微小心願，形成清單，逐户上門，為他們送去温暖。這些“心心相印”的精準服務，直擊居民“急難愁盼”，讓服務從“有”到“優”，淬鍊出幸福更足的成色。

常態運行，築牢幸福之基，社區居民幸福感的提升，非一日之功、一時之舉，貴在持之以恆、久久為功。健全長效運行機制，確保“細水長流”的服務常態，是提升幸福感的根本保障。着力構建黨建引領、多元協同的服務運行體系，強化制度供給，完善社區工作者隊伍建設，確保服務力量常在、服務熱情不減。推動物業服務與社區治理深度融合，激發社會組織、志願團隊、黨員等多元主體活力，形成共建共治共享的生動局面。嘉善縣楓南社區建立每月便民服務長效機制，創新打造“常態化便民服務、季節性精準關懷、重點人羣長效幫扶”三位一體服務模式。

“鄰”距離服務，是服務理念的革新，更是治理效能的體現。以“量”的完善夯實便捷之基，以“質”的提升回應民心之盼，以“常”的機制鞏固長效之功——三駕馬車同向發力，方能打通服務居民的“最後一公里”，讓社區成為温情湧動的幸福港灣，讓幸福變得可觸可感。