東軟終於成了一家“養老”公司_風聞

文丨肖影

美編丨李成蹊

出品丨牛刀財經（niudaocaijing）

隨着中國60歲以上人口突破3億大關，我國正快速步入深度老齡化社會，傳統的養老服務模式也因此面臨前所未有的轉型挑戰。

為了破解養老負擔重的難題，智慧養老正借力科技突破、多元化產品體系的搭建以及服務模式的創新，為整個產業注入蓬勃活力。

顯然，這場老齡化浪潮通過與智能化趨勢的深度融合，正在深刻重塑智慧康養產業的整體形態。

嗅到巨大商機的東軟集團，正加速推進其智慧養老戰略佈局，決心在服務海量銀髮羣體的複雜需求中，探索並構建一條融合技術創新與商業價值的新路徑。

不過，科技巨頭能否成功“養老”，答案還正在書寫。

老齡化社會來臨，打造城市級養老平台

什麼是平台價值？既能給用户帶去生活的新希望，又能讓用户在平台上找到自己鐘意的服務和產品，從需求到滿足。

東軟集團的全局構思和產品設計，包含了對盈利可能性的洞見，是產品創新與市場有效結合和表現。

現如今，中國社會老齡化程度正日益加劇。

截止2024年末，我國60歲及以上老年羣體規模突破3.1億，在總人口中佔比攀升至22%。

此外，國家衞健委測算，預計到2035年，該羣體規模預計突破4億關口，在總人口中佔比將超過30%。

這意味着，我國正邁入超老齡化社會階段，銀髮羣體已成為結構性社會特徵。

面對如此大規模的老年羣體，傳統養老服務體系正遭遇多維挑戰：公共衞生資源供需失衡、專業照護人力供給不足、區域養老服務發展不均衡、空巢老人安全防護體系薄弱等問題交織疊加。

與此同時，我國老年羣體慢性病治療佔據全國醫療資源總量的70%，直接推高老年人羣帶病生存週期至8-10年平均水平。

這些數據背後折射出我國正經歷前所未有的老齡化衝擊波，人口結構轉型與公共服務供給的矛盾日益凸顯，亟需構建更具韌性的銀髮經濟生態體系。

面對醫療健康產業這片巨大的藍海，東軟在很早意識到老齡化社會到來時，便已經提前佈局醫療健康產業，深耕養老賽道，實現互贏共生。

現如今，東軟集團正以城市為戰略單元，在全國範圍內與近60個城市接洽合作，共同建設並運營“城市級智慧養老服務平台”。

6月18日，瀋陽“盛情康養”基本養老服務綜合平台正式上線運營，標誌着該戰略進入實質落地階段。

這一平台的核心價值在於依託人工智能、大數據等前沿技術，構建城市養老服務的“雲樞紐”，高效整合家庭、政府、社區、養老機構及多元化服務商資源。其核心目標是向老年羣體精準輸送高質量、可及的養老服務解決方案。

除瀋陽外，大連、南寧、福州、佛山、廈門等城市亦已進入平台部署階段。東軟集團輪值CEO徐洪利強調，該模式絕非標準化模板的簡單複製。

鑑於各城市養老基礎、政策環境及核心訴求存在顯著差異，東軟現階段採取“一城一策”的定製化實施路徑。

在達成合作的城市中，東軟會優先選擇區級單元進行平台試運行，通過小範圍實踐驗證、優化流程並識別潛在問題，待模式成熟穩定後再向全市域推廣覆蓋。

平台運營公司的核心任務聚焦於快速整合並激活本地養老服務生態資源。

通過平台高效連接服務供給與需求，形成服務閉環，並依託持續的運營數據反哺，驅動平台功能迭代與服務生態進化，最終構建多方協同、價值共生的養老服務生態體系。

可以預見，當這些先行城市的平台運營模式成功驗證可持續性與規模化潛力，東軟集團在城市級智慧養老平台領域的深度積累將形成顯著的示範效應。

藉助東軟醫療，重構養老護理經濟

東軟養老佈局如此順利，與東軟成熟的醫療大健康產業密不可分。

事實上，早在1998年，東軟集團成立了東軟醫療，並於同年將中國第一台具有自主知識產權的國產CT機推向市場。

這不但填補了我國醫療設備產業的空白領域，更重塑了國際CT設備市場的競爭格局，促使中國躋身成為全球第五個掌握CT核心製造技術的國家行列。

此後，東軟醫療業務佈局上，走得也是大而全的多元化道路。

東軟聚焦縣域醫共體建設、公立醫院高質量發展改革、醫療健康數據價值挖掘、城市就業公共服務能力升級等核心賽道，通過持續深耕驅動業務穩步增長，期間成功簽下30多個千萬級醫療健康項目訂單。

在醫療信息化領域，其成果同樣亮眼：新增助力24家醫院通過國家電子病歷系統功能應用水平五級及以上高級別評級，累計達標醫院已達70家，這一成績使其在行業內的領先地位得以鞏固。

此外，東軟已累計為50餘家醫共體客户提供專業服務支持。

截至目前，東軟醫療已擁有全品類、全檔次、全客層覆蓋的近百款數字化醫學診療產品，在醫療健康產業佔有一席之地。

財報數據顯示，2024年年度，公司總營收為115.6億，同比增9.64%。其中，東軟集團的醫療健康及社會保障業務實現營業收入22.61億元，同比減少12.08%，毛利率同比增加1.27個百分點。

足以看出，東軟醫療屬於東軟集團盈利能力最強的業務板塊。

在養老領域，雖然隨着醫療技術不斷進步，居民壽命在增加，但老年病的情況並不樂觀，不少老人在人生最後十年時間裏，可能仍會消耗大量醫療資源，不但自身痛苦，也會給家庭帶來巨大的負擔。

民政部的調研數據揭示，我國醫療費用中70%都投向了老年慢性病的管控。

此外，還有統計數據表明，若通過健康管理讓人們的健康壽命延長一年，就能為社會省下超過一萬億元的醫療開支。顯然，與“治已病”相比，“預未病”明顯在經濟層面更具優勢。

東軟通過利用數據和AI構建城市新基礎設施，將數據應用的觸角從“疾病管控”拓展到“全生命週期健康維護”，藉助可穿戴設備、家庭醫生簽約服務、AI健康測評等手段，搭建起覆蓋“活力老人—半失能羣體—失能羣體”全階段的預防體系。

因為有東軟醫療和大健康產業託底，平台入駐企業有了更寬廣的市場空間，能夠精準找到大量有迫切需求的用户，而用户所需求的護理響應速度也明顯提速。

企業在降低成本的同時，也令用户獲得了服務價格降低的回報，在養老的路上，成功實現雙贏。

養老業務出海，積極反哺全球

養老難題，從來不是中國獨有的問題。

眾所周知，日本進入老齡化社會要遠遠早於中國。而為了解決老齡化、少子化等問題，日本其實投入了大量的人力、物力，但由於日本養老機構信息化程度低，存在嚴重的信息孤島現象。以至於彼此之間沒有聯繫，也沒有效率。

這也給了東軟出海服務，提供了機會。

畢竟，東軟推出的城市養老服務綜合平台解決的就是效率問題。在物聯網、互聯網、大數據和人工智能方面，東軟技術水平都屬於走得比較靠前。

東軟正將其“智能平台+物聯網”解決方案推向日本養老機構，助力其實現服務精準化並顯著降低運營成本。

東軟養老業務負責人徐洪利強調，在這一領域，東軟正探索一種新路徑，需要學會用ToC的手段去做ToB的事情。

徐洪利深知養老產業具有長期投入的特性。對於智慧養老業務，東軟着眼於長遠發展，不會一味只追求短期盈利。

此前，東軟就曾做過計劃測算，藉助養老機構繳納的SaaS服務費，可以讓東軟獲得穩定而健康的回報，公司有望在三年左右可達到盈虧平衡。

在劉積仁看來，“養老不是一個老人的事，是一個家庭的事，是一個國家的事。養老是一個生態，是一件長期、系統、複雜的工作。”

因此，東軟的邏輯中，銀髮經濟不光與老年人有關，與社會、家庭、年輕人都密不可分。

當眾多企業都忙着追逐風口的時候，東軟卻選擇深耕銀髮經濟賽道，致力於為長者提供智能化、有温度的服務支撐。

在東軟看來，養老行業絕不是“夕陽產業”。相反，這個行業其實藴藏着巨大的發展潛力與廣闊想象空間，是一個充滿活力的“朝陽產業”。

可以預見，這場老齡化進程與伴隨着核心技術的不斷精進、政策配套的日益健全以及用户需求的持續升級，該行業正朝着服務更精準、體驗更温情、覆蓋更廣泛的方向加速邁進。

而東軟的終極願景，是為億萬長者構築“老有頤養”的美好生活圖景，讓科技進步的福祉真正成為每一位老人晚年的温暖陪伴。