維修房屋滲漏水價格應當公開透明，建議納入物業公開收費標準！_風聞

日常生活中，走進社區物業公司，經常可以看到一塊掛在牆上的《物業公司工程維修項目及收費標準》公示牌。這塊公示牌上通常會公示物業維修項目的收費標準，維修項目大多是以“計件費”為標準的物業維修公示內容。包括，工程維修計件費：更換燈泡10元/只、更換三通20元/只（以上不含材料）；電器維修：換日光燈10元/支、換開關插座20元/只（以上不含材料）；潔具維修：更換台盆60元/個、更換馬桶150元/個（以上不含材料）等。但不難發現，由於房屋維修滲漏水無法採取計件費制，導致幾乎沒有一家物業公司會把房屋維修滲漏水的價格拿出來公示或納入公開的收費標準。實際上，房屋維修滲漏水價格雖然不能計件費制，但卻可以以“工時費、登高費、材料費、措施費”等單價向社區居民公示。

社區房屋滲漏水維修價格魚龍混雜，價格也是千差萬別，更有一分價格一分貨之説。社區居民在房屋漏水維修洽談過程中往往處於弱勢地位，一來他們很難搞懂房屋滲漏的原因，二來對於導致房屋滲漏水問題應該採取什麼樣的維修方案和措施並不瞭解，三來居民對於物業法律法規的掌握經常處於盲區也是導致房屋滲漏水維修價格居高不下的原因。生活中，社區居民經常會遭遇物業維修房屋滲漏水漫天要價、滲漏水維修屢修不好、維修後服務質量差等尷尬問題。

查清楚房屋滲漏水的原因是明確房屋滲漏水維修價格的關鍵。只有明確原因才能制定合理的維修方案。打個比方，有病人身體不舒服，發高燒，他肯定要先去醫院做檢查，讓醫生檢查發燒的原因，究竟是感冒引起的發燒，還是吃壞肚子引起的發燒，只有檢查出發燒原因才能有針對性的開藥，開了多少藥才能準確地結算多少金額的醫藥費。同理，社區居民對於房屋公共或共享部位出現滲漏水影響居住的應當先進行檢測，經有資質的檢測機構出具房屋滲漏水的原因或證明，然後根據查明的滲漏水原因讓檢測單位或物業公司制定有針對性的維修方案，維修方案應該包含工時費、材料費、特殊登高費、措施費等報價，這裏面的工時費、登高費、措施費應該是物業主動公示或公開的收費標準，而材料費則可以由業主自行提供或委託物業代購。

上海地方性法規對於房屋維修滲漏水檢測也有類似規定：《上海市住宅物業管理規定》第七十三條規定：需要對住宅共用部位、共用設施設備進行維修、更新的，物業服務企業或者自行管理執行機構應當及時制定維修、更新方案。第（五）款：屋頂或外牆滲漏等情況，嚴重影響房屋使用，經有資質的鑑定機構出具證明的。這個鑑定機構的證明説白了就是房屋滲漏水的檢測，檢測結果應該足以説明房屋滲漏水的原因，之後根據滲漏水原因交由物業制定維修方案。物業公司提供的維修方案應該包含工時費、材料費、特殊登高費等。

實踐中，很多社區居民反映物業提供的房屋滲漏水維修價格太高，費用明細模糊且透明度低，根本沒有所謂的房屋滲漏水檢測或由專業機構出具過證明，就一個籠統的面積或米數單價，更沒有討價還價的餘地，實施過程中修不好、反覆修、被莫名賺取差價、侵佔維修資金等問題十分嚴重，維修價格不僅嚴重偏離市場，也嚴重損害了人民羣眾的合法權益。

以上海康城為例，類似上海康城維修外牆滲漏水的價格為521元/每平米，窗台欄板滲漏水維修價格460元/每米，且兩項價格疊加計算近千元，價格已經是市場價格的八倍還多。然而，據上海康城很多業主反映，原盛孚物業維修漏水經常是去年剛修好，今年又開始漏水，維修質量很差，維修漏水總是漫天要價，相關滲漏水面積計算存在弄虛作假問題，與上海康城兩委一中心張軍萍宣傳的紅色物業出入很大。一方面康城業主長期被“紅色物業”宣傳所吸引，另一方面，紅色物業實際管理差，維修滲漏水價格高且質量差，兩者產生信息不對稱，導致弱勢的業主羣體總是處於被動狀態。特別是原盛孚物業經常做損害上海康城業主合法利益的事情，遠不止維修滲漏水價格高質量差等問題。對此，上海康城居民普遍表示反感和無奈，維修基金的長期虧損及濫用，網上的不實宣傳和報道，已經讓一些上海康城居民付出很大代價，比如：維修基金賬户見底，不得不進行充值。

相關建議：一、將房屋維修滲漏水相關價格納入物業公開收費標準，其好處是可以有效扼制物業向居民社區提供房屋滲漏水維修亂開價及漫天要價等亂象問題，公開公示維修房屋滲漏水的收費標準還有助於扼制物業腐敗問題的發生。特別是房屋滲漏維修費中的“工時費、登高費、措施費”納入物業規範維修收費標準後應同時向社區居民公示，能有效杜絕不明真相的社區居民承擔不合理的高昂費用，類似或相同工藝的維修不再出現較大價格差或説不清楚費用攤派等。物業不能再以“平方面積”這樣的模糊組價向居民收取房屋滲漏水維修費用。

二、通過公示“工時費、登高費、措施費”可以一目瞭然看清一個工人在一天合理工資內所提供的勞動力服務時長，比如維修工人每小時60元或80元，登高費200元一次，措施費100元一項，防水材料由業主自購等。通過這樣的分項拆解及公示價格，有利於幫助社區居民釐清合理的維修房屋滲漏水的總價格，特別是人工成本和材料成本的組成，這樣也規範了物業向居民提出合理維修費用。

三，房屋維修滲漏水的“單價計取標準”應由社區業委會、居委會、房管部門共同協商，參考本地市場價格或本地區人工定額按小時分攤計算較為合理；這麼做的好處公開化、透明化、競爭化，引導物業向社區居民提供透明合理的維修服務；工時費、登高費、措施費以外的材料可由居民自行購買提供，也可由物業公司和居民協商後由物業公司代購，如此一來，除材料費以外的人工成本就可以避免各種暗箱操作，也能讓老百姓對模糊不清的房屋滲漏水維修服務有明確瞭解。避免人民羣眾因信息不對稱或不熟悉房屋滲漏水維修市場行情等受到矇騙或上當。

四、鼓勵物業對房屋維修滲漏水維修進行跟蹤服務，對房屋滲漏水維修良好的案例或項目可由社區進行公示、也建議房管部門開展房屋滲漏水維修的紅黑榜，對於價格不透明、維修質量差的要予以處罰、對於服務態度好，售後負責任，維修質量好的要給予獎勵或推廣。

作者：步亞輝（民盟）