愛康國賓陷“漏檢門”：技術短板還是服務失格？_風聞

曾自詡為行業“吹哨人”，大膽揭露體檢行業黑幕的愛康國賓，如今卻深陷輿論的風暴眼。

事情起因是，張女士通過媒體訴説自己在愛康國賓體檢10年沒問題，之後在國外確診癌症的遭遇，提出愛康國賓存在漏檢、誤檢問題，質疑愛康國賓的體檢是“假體檢”，並向國家衞健委、北京市政府等進行了投訴和舉報。

對此事件，愛康國賓作出三次回應。

第一次表明一定會承擔責任，絕不會逃避；第二次説明聘請外部專家協助進行數據分析和評估，確認愛康對張女士的腎臟檢查不存在瑕疵；第三次進一步強調不存在漏診或誤診情況，更不存在張女士所稱“假體檢”，並表示可以發佈相關影像，接受醫療專業人士以及公眾的審核。

對於愛康國賓的回應，張女士並不買賬，並稱愛康國賓“不要臉”。曾公開曝光體檢行業“黑幕”的愛康國賓，如今深陷“漏診”“誤診”的信任危機，頗為戲劇。

愛康國賓，靠不靠譜？

關鍵是，此次事件並非孤例。

據網絡公開信息，2025年3月，上海愛康國賓因體檢報告內容缺失被衞健委罰款2萬元；2024 年3月，深圳愛康國賓因超範圍開展診療活動被警告罰款；2024 年 10 月，南京愛康國賓因未告知手術風險、術後補籤《知情同意書》被罰款 1.4 萬元……

與此同時，在黑貓投訴平台上（7月23日），愛康國賓投訴數量有1307條，投訴問題包括過度醫療、體檢套餐套路、檢測準確性等等問題。而每一條投訴背後，都是消費者對健康的期待落空，對愛康國賓信任的崩塌。

愛康國賓被頻頻投訴，折射出體檢企業“先跑馬圈地、後補質量課”的普遍困境，也暴露了體檢行業技術侷限性與服務標準缺失問題，行業的信任難題浮出水面。

**一方面，隨着市場競爭日益激烈，部分機構為追求利潤最大化，不惜壓縮成本，使得體檢服務質量大打折扣。**比如：在設備採購上，選用價格低廉、性能不佳的儀器；在人員招聘方面，降低專業門檻，聘用一些缺乏經驗、專業水平不足的醫護人員，導致體檢過程漏洞百出。

另一方面，體檢行業的技術侷限性，也是導致信任危機的重要因素。

以癌症篩查為例，目前的檢測技術雖不斷進步，但仍無法做到百分百精準，早期癌症可能因腫瘤微小、位置隱匿，難以被現有檢測手段發現。然而，大部分體檢機構在宣傳時，卻常將“早癌篩查”作為核心賣點，給予消費者過高的期望。當現實與期望產生巨大落差，消費者自然難以接受。

同時，體檢行業服務標準的缺失，使得各機構在服務流程、報告解讀等方面存在較大差異。比如：愛康國賓在對張女士的體檢報告中，雖提及腎臟異常，卻未明確警示癌變風險，這種模糊不清的表述，讓消費者難以從中獲取準確的健康信息，也凸顯了其服務的不專業與不負責。

愛康國賓深陷信任危機的泥沼，若不能及時整改，提升檢測準確性、規範服務流程、重建消費者信任，等待它的將是被市場淘汰的命運。

前有猛虎，後有追兵

隨着公眾健康意識的不斷提升，體檢需求呈現出爆發式增長，這片市場也隨之變得愈發擁擠，競爭激烈程度堪稱白熱化。曾經在民營體檢領域風光無限的愛康國賓，如今卻陷入了“前有猛虎，後有追兵”的艱難處境。

回顧愛康國賓的發展軌跡，2004 年創立，憑藉創始人張黎剛的互聯網背景優勢，一路高歌猛進，於 2014 年成功登陸納斯達克，成為“中國健康體檢第一股”。輝煌並未持續太久，2019年私有化退市後，愛康國賓的發展腳步逐漸放緩。

與此同時，老對手美年健康的持續擴張與新興體檢機構的快速崛起，正給愛康國賓帶來愈發顯著的市場競爭壓力。

美年健康憑藉雄厚的資本實力，持續擴大其市場版圖，不僅在一二線城市加密網點佈局，提升品牌曝光度和服務可及性，還通過併購整合觸達更廣泛的人羣。而愛康國賓門店增長緩慢，市場覆蓋相對有限，難以形成規模效應，在區域佈局上逐漸被美年健康拉開差距，導致其品牌影響力和市場滲透率受到一定製約。

**截至2025年5月，愛康集團已在全國54大城市設有170家體檢、齒科與醫療中心。**而財報顯示，截至2018年3月末，愛康國賓體檢中心數量為110家，平均每年僅增長10家。對比之下，2025年一季度末，美年健康正營業的體檢中心為596家，是愛康國賓的三倍多。

與此同時，一批定位精準、特色鮮明的新興體檢機構快速崛起，持續挑戰着愛康的市場地位。

這些新興體檢機構往往聚焦於細分市場，精準定位特定客户羣體，提供個性化、差異化的體檢服務。有的機構憑藉先進的檢測技術，在癌症早期篩查等領域展現出獨特優勢；有的則通過優化服務流程，為客户帶來便捷、舒適的體檢體驗，迅速吸引了一批忠實客户。

對於愛康集團來説，既要應對美年在部分市場發起的規模化價格競爭，又需在服務深度和個性化方面抵禦新興機構的衝擊。能否加速轉型步伐，在鞏固現有優勢的同時，通過技術創新與服務深化構建難以複製的核心競爭力，將決定其在未來健康管理版圖中的最終位置。

這場關乎生存與發展的突圍戰，考驗的不僅是愛康國賓的資本實力，更是其對用户需求變化的深刻洞察與敏捷響應能力。

AI新機遇與新挑戰

在科技日新月異的當下，疾病早篩技術不斷取得突破，為健康體檢行業帶來了前所未有的變革浪潮。曾經作為民營體檢行業標杆的愛康國賓，在這股浪潮中既迎來了新的發展機遇，也面臨着諸多嚴峻挑戰。

愛康國賓早在2018年就啓動了iKang AI + 計劃，積極投身於將人工智能技術融入健康管理領域的探索；2023年推出的首個AI健康管家iKKie已累計為近百萬客户提供服務；2025年，聯合北京衞視打造的《愛康 AI 煥燃之夜》上線，更是高調展示了其在AI領域的佈局。

愛康國賓通過與近十家國內前沿醫療領域人工智能科技企業達成戰略合作，引入了數十種精準檢測的新型體檢技術，構建起“愛康 AI 矩陣”。例如：在影像分析環節，AI 技術能夠實現“一片多看”，像愛康體檢中應用的 AI 技術，可自動分析胸部 CT 評估肺結節良惡性……

然而，儘管愛康國賓在 AI 技術應用上已取得一定進展，現階段 AI 在體檢行業的作用仍存在侷限性。

一來，AI 目前主要在數據處理、提升效率以及結果解讀等方面發揮輔助作用，難以從根本上改變體檢行業長期存在的頑疾；二來，愛康國賓在即時報告展示的全面性以及線上線下服務流程的融合度等方面，與消費者日益增長的數字化需求存在較大差距；三來，體檢機構、醫院、醫保系統間的數據壁壘，使AI模型侷限於片段化信息。

也就是説，AI 科技的迅猛發展為健康體檢行業帶來變革，給愛康國賓帶來了機遇的曙光。但鑑於愛康國賓的體檢中心數量有限，並且體檢亂象層出不窮，僅靠加碼AI技術，或許難以讓其在競爭激烈的健康體檢賽道站穩腳跟。

綜上所述，愛康國賓自身問題積重難返，若不能有效解決內部管理混亂、檢測準確性存疑、門店擴張緩慢等問題，充分利用 AI 技術實現真正的突破與革新，即便手握 AI 這張牌，也救不了信任塌方、增長失速的雙重潰敗。