遊戲廠商可以“欺騙”玩家嗎？_風聞

飯飯，神秘的遊戲策劃

我覺得廠商可以“欺騙”玩家，但重點不是欺騙，而是如何讓玩家接受。

玩家是一個很盲目的羣體，在各種信息的引導甚至誤導下，他們通常不會去在意問題的本質，而是在意更表層的東西，比如自身利益等方面。以合適的規劃和引導為前提，廠商可以“欺騙”玩家，但也要做好承擔自身行為的後果的準備。

DD，遊戲運營

“欺騙”有點難聽了，類似的做法更像是一種預期管理。

我覺得有一條底線不能碰吧，就是策劃的時候出於惡意損害玩家利益，這樣會破壞我們與玩家間的信任，損失不可估量。

至於“驚喜”，我覺得關鍵還是在於動機和結果。我們的行為是為了讓玩家更開心，還是隻為了短期的KPI、衝業績？玩家也不傻，怎麼讓玩家花錢花得開開心心，也是件很難掌握平衡的事兒。

某大廠底層策劃

很多時候不在於廠商真的刻意做了什麼，而是玩家認為他們“被欺騙了”，比如《明末》最近的這些風波。運營不力加上玩家情緒的疊加造成了這種“欺騙”的效果，肯定要給從業者敲警鐘。

阿雅，上海某遊戲公司運營

商業遊戲公司的一切都是商業行為，所謂承諾和欺騙，本質也是一種議價。比如，廠商提供內容時出了錯，就相當於打了玩家一巴掌，如果玩家憤怒，就發福利。這就像給玩家發了10顆糖，再觀察對方的反應，如果玩家接受，那麼下次打一巴掌，只給9顆糖，再觀察反應……總之，追求利潤最大化是商業產品永遠不變的本質，遊戲廠商也一樣。

上海某廠快要35歲的策劃

如果按照法律，廠商不可以欺騙，但只要是有網遊、長線運營要素的遊戲，國內外基本都騙。

比如抽卡這個東西，五星概率2%，但是五星有好幾十個，廠商絕對不會告訴你每一個的概率。涉及抽卡的基本都有這個問題，最近EA的《FC26》在韓國就決定取消內購，因為韓國法律新規定，必須寫明每一張卡的概率。國內的話，我做過的項目，在戰鬥模塊都有所謂的“暗能量”，有一部分玩家不可見的參數，來平衡整個環境，滿足運營與研發的需求。

這屬於行業內大家都知道的潛規則，資深玩家基本也知道，甚至有一些大佬花巨資去驗證，比如業內某款出名的SLG手遊，抽卡遵循“5+1”規則，即每抽到5張“普通”五星，才會出1張“稀有”五星；至於其他的操作，比如檢索玩家倉庫動態調整爆率之類，也都很常見，它們都是廠商圍繞“維持收入”目標所作的一系列手段。

目前這塊法律非常模糊，也沒有怎麼介入，未來怎麼樣我不敢斷定，但是以我瞭解的玩家羣體，國內外有很大差異，國外玩家很注重公平，他們會去探尋真實數據，相關法律也的確在限制。國內玩家的話，付費玩家不在乎，無非是“讓我爽”要2萬還是5萬的區別，他們都能掏得起；相比之下，他們更注重“花了足夠的錢，能不能讓我爽到”——只有花了足夠的錢、又沒爽到，他們才會掀桌子。這種情況一般也證明，這款遊戲的研發運營很差。

簡而言之，欺騙一直都存在，國外被限制，國內需要找到平衡。

某中廠動作策劃

我認為，無論從何種意義上説，廠商都不應該去欺騙自己的用户。

任何形式的欺騙，在被揭開或者玩家親自體驗時都會原形畢露。從遊戲發展以來，傳統的CG詐騙已經不被玩家所認可。玩家更加在意自己親身體驗到的東西，廠商畫餅性質的宣傳在大家看來也僅是博人眼球。與其投入時間營造欺騙性的內容，不如踏踏實實做事，營造真實的體驗，從玩家出發，打磨遊戲品質。

關於另一種“欺騙”，也就是遊戲設計概念上的視覺欺騙，在從業者看來已經是習以為常了。為了保證更優質的畫面，廠商總會想盡辦法來減少性能上的壓力，從鏡頭或者渲染處理上帶給玩家預期體驗的同時，保證遊戲的穩定運行；在關卡設計中，同樣也有大量暗示性的視覺欺騙，或者通過邏輯處理迷宮與循環的概念。這是從體驗出發的把戲，也不能算作欺騙吧。

至於遊戲宣發以及社區運營上的內容，從來不存在所謂的欺騙。各個成熟的公關團隊深知欺騙的危害性，向來以模稜兩可的方式左右輿論風向，從頭到尾可能都不存在所謂的明確説明，只是假設性與誤導。

無論從何種方式、何種目的出發，欺騙總歸是不提倡的。廠商在設計類似的環節時，就需要考慮雙方的感受。令人會心一笑的小把戲可以調節氛圍，臨陣變節則會背離自己的玩家。

G，某廠遊戲策劃

不能吧。我覺得“有意為之”的情況還是挺少的，但故意泄密的行為其實可以根據具體內容分為好壞兩種：炒作炒得好，肯定對流量有正面影響；壞的就另説吧。總之，曝光要曝在用户的痛點上。

Xiuixu，某獨遊程序

不太懂運營，只能感受到喜歡的遊戲跳票後的無力與憤怒——花了錢預購但廠商不按時交付，就是欺騙！

瀟瀟，某中廠媒體聯絡人

可以通過隱瞞信息、規定解鎖時間之類的做法來製造懸念，但這些都是正常的市場營銷手段。偷跑則通常不是廠商故意為之，提前發佈可能有規避檔期等多種原因。總之，我個人不會把這些稱之為欺騙，只是引起玩家期待。但如果太過誇大或者不按照實際情況來，發售後被玩家發現“貨不對板”，損失可能比收益更大。

老胡，廣州某遊戲公司策劃

主要是如何定義“欺騙”。有些承諾，比如沒有掛、沒有付費戰力、公平交易……這些更像是廣告，玩家當然也可以視作某種承諾。但廠商要是違背這些承諾，玩家其實也沒什麼辦法，本身解釋權就在廠商手上，最多就是你不玩了。

鐵棍，野生戰鬥策劃

我覺得不太行，現在的輿論環境處於一個非常容易“一點就着”的狀態，就算儘可能誠實，也很容易產生誤解。就算“好事”，也很難想象它們會不會以壞的方式影響到玩家。我覺得“儘可能誠實”已經是最安全的手段了。

某獨立遊戲製作人

我認為不可以。尤其是國內，在這個遊戲廠商和玩家之間的關係變得相對微妙和緊張的時期，真誠而坦誠地和玩家交流就變得非常重要。像遊戲內容縮水、優化效果不及預期等問題都可能是對玩家的一種傷害。想象一下：你剛剛高中畢業，看了自己期待很久的遊戲公佈了推薦配置，準備好了可樂和薯片，打算把自己剛好及格的筆記本拿出來大玩特玩一個暑假，結果剛打開遊戲就閃退，應該會很失望吧。

最近有些累的中廠策劃

我覺得廠商不能。就算是善意的“欺騙”，比如反向跳票，我們當然可以提前通知玩家。但最好不要做計劃之外的事情，因為有一次就有更多次。

多年從業經歷的遊戲製作人

正向的叫做“超預期”吧，不能算是欺騙，運營應該不會刻意追求超預期，但合理的預期管理肯定要做，儘量在一個合理範圍內才會是良性的，過高過低都不行。

但凡產品，一般情況下都會爛尾，只有極少數可以越來越好。開發者持續投入，考驗的其實是心力，這和上學考試一個樣，如果過於渴求成功而用力過猛，那麼沒有餘力時只能開始擺爛，越往後越無力，狗尾續貂，爛尾收場。

回老家的獨立開發者

如果本身就是主打懸疑的作品，我覺得可以在PV預告中巧妙地“誤導”玩家，尤其是系列作品。但前提必須是玩家有“被誤導”的預期，並且內容質量足夠紮實、可以説服玩家最終接受真相。否則一旦劇情走向翻車，引發玩家罵戰，就得不償失了。

阿卜，上海某遊戲公司運營

可以“欺騙”啊，因為有時候產品就是要調整路線，跟之前的宣傳口徑出現偏差也很正常。這種甚至都不算“欺騙”，只能説宣傳出了問題，或者受到了外力因素打擾。遊戲本身就很複雜，這種誤差是有可能的。真正的欺騙應該是“無中生有”，比如一個抽卡遊戲非説自己不抽卡之類的。

某韓國廠商市場和運營部門負責人

我覺得，首先要看如何定義遊戲宣發過程中的“欺騙”行為。

先説偷跑，偷跑本質上説不是廠商自發的行為，是一些人鑽了空子，他們更看重眼前短暫的流量和虛榮，以一種不太遵守道德和契約精神的手段來謀求利益。這不能算作“廠商欺騙玩家”，頂多是監管不力。至於大範圍允許“提前解禁全部內容”，我認為不可取，因為這對遊戲宣發沒有任何積極意義——玩家都玩不到，你做攻略給誰看？重劇情的遊戲，全流程提前看完了，玩家還買不買？這都是損傷遊戲的做法，玩家感受也很差，覺得自己被區別對待了。

除了這兩種，還有一些其他情況導致廠商不得不先對玩家放些煙霧彈，比如涉及到重大劇情的轉折、某些關鍵角色的命運轉變，在宣傳視頻裏無法直接展示的。舉個例子就是某些角色中途去世，但宣發視頻中又有後期的展示畫面，那麼廠商便有可能做些不符合實際內容的修改，我認為這種就屬於可以理解的“欺騙”——要宣發，又要保密嘛。至於這種行為可能帶來的輿情問題，廠商也要提前做好心理準備。

相應地，如果廠商的“欺騙”是為了給玩家提供比原來承諾的更好的內容，那這種驚喜自然是喜聞樂見的，玩家也會很開心。