京東外賣的“後招”，劉強東要“開灶” ｜ 外賣大戰_風聞

來源 | 伯虎財經（bohuFN） 

作者 | 楷楷 

當美團與淘寶閃購在“瘋狂星期六”狂撒優惠券時，京東卻反常地按兵不動，只留下一句：“好生意，不靠燒出來，更不靠刷出來。可持續，才是真增長。”

這番表態也被外界解讀為“慫了”，畢竟京東百億補貼政策已悄然退坡，近日，還有不少用户發現京東外賣取消了“超時20分鐘免單”服務，改為“超時20分鐘賠付4元優惠券”。

可誰也沒想到，京東的沉默實為蓄力。7月20日，京東“七鮮小廚”在北京悄然上線，作為京東自營的外賣品牌，沒有鋪天蓋地的宣傳，卻在平靜的外賣市場激起千層浪。

一個月前，劉強東曾輕描淡寫提過“京東外賣要打造完全不同的商業模式”，如今答案揭曉：不做聚合平台，而是親自掌勺。京東圍繞餐飲供應鏈鋪就的“新路徑”，能否為外賣市場的“補貼大戰”破局？

01 京東親自下場“炒菜”

“一小時爆了幾百單，至少還有100多單卡着，騎手都擠在前面等着叫號取餐呢。” 京東低調上線的“七鮮小廚”，在開業第一天就賣出了800多單，其火爆程度遠超人們想象。

根據多家媒體實地探訪，“七鮮小廚”首家線下門店位於北京東城區，門店不設堂食，用户可以在線上下單，採取“外賣+自提”的模式。

廚房區外圍是玻璃明檔，消費者可以看到整個後廚製作過程，“廚師”接單後取出包裝好的食材放入機器，炒菜機器人負責烹飪，再由“廚師”負責裝盤，出餐過程在5分鐘左右。

不過，即便是機器人的雙手，也難敵瘋狂湧入的訂單。“七鮮小廚”的肉類蓋飯在30元左右，折後價格普遍在20元以下，相較於周邊餐廳定價更便宜，吸引了不少消費者前來嚐鮮。

從門店評論來看，大部分消費者都表示價格實惠、服務態度好、菜品新鮮，但口味評價則比較分化，有人認為好吃，也有感覺味道一般，無功無過。

不過，“爆單”也是對“七鮮小廚”出餐、取餐、送餐各環節的一次壓力測試，能夠幫助京東更好優化後續門店的經營流程。事實上，京東已經做好了開設萬店的計劃，未來也不會設限在單一平台上經營。

據京東黑板報消息，京東將投入10億現金，面向全國餐飲品牌與個體廚師為1000道招牌菜招募合夥人，合夥人僅需提供菜品配方併合作研發，“七鮮小廚”承擔現炒製作及品控；此外，京東還將投入百億資金建設新型供應鏈，計劃3年內在全國建設1萬家“七鮮小廚”。

京東這一招，看似只是賣盒飯，實際上是瞄準了萬億規模的餐飲供應鏈。前段時間，劉強東親自回應了京東為何要做外賣，他表示，“外賣之爭背後的生鮮供應鏈才是我們真正想要的，賣飯菜永遠不賺錢，要靠供應鏈賺錢，京東只做供應鏈這一件事情” 。

想要將京東在不同領域的供應鏈優勢最大限度地發揮出來，自營店可以稱得上是關鍵抓手。短期內，“京東自營”能夠幫助京東在短期內解決心智培育、技術磨合以及模式測試等問題。

長期來看，京東需要由點及面進行優勢釋放，不僅要強化消費者對“京東自營”的認知和信任，更要在與平台模式的競爭中，構建起難以複製的差異化壁壘。

然而，京東屬於“半路出家”的玩家，要跑得比別人更快，就必須做到比別人成本更低、效率更高。

以“七鮮小廚”為例，京東已經把生鮮採購、物流運輸、菜品烹飪、外賣配送等問題都解決了，再加上“七鮮小廚”這個終端載體，京東就能將所有資源都攥在自己手裏，跑通餐飲外賣從上到下的商業版圖，這也是其喊出“幫助消費者吃到有品質又便宜的食物”的底氣。

02 餐飲外賣的“新物種”

不過，“七鮮小廚”並非首個探索線下食堂的平台玩家。半個月前，美團也宣佈推出共享廚房模式的“浣熊食堂”，並計劃在3年內於全國開設1200家門店。

美團表示，“浣熊食堂”並非自營餐飲店，而是通過深度參與場地搭建、食材採購、出餐配送等全鏈條，為入駐商家提供“拎包入住”式服務。

“浣熊食堂”和“七鮮小廚”看似相像，但兩者的底層邏輯並不相同。“七鮮小廚”業務負責人劉斌曾表示，“七鮮小廚並不是‘二房東’，不是租個地方招加盟品牌，讓商家自負盈虧，而是以菜品合夥人的模式開店運營，租金、人力、運營成本都是京東出資。”

儘管劉斌並沒有提到其他平台，但不難猜出其所指的“二房東”應該就是美團。如果説“七鮮小廚”是京東自營開店的模式，那麼“浣熊食堂”則更像是“外賣集合店”的模式，京東掌控閉環，以供應鏈控質；美團構建生態，以規模效應降低成本。

兩種模式孰勝孰負，仍需時間給出答案，但美團與京東的火藥味，則早已從“暗戰”升級為“明槍”。自“外賣大戰”揭幕，雙方就毫不遮掩地把“口水仗”打到了聚光燈下。

京東CEO許冉曾提到京東進入外賣市場，是“希望解決用户過去沒有被滿足的痛點”，這句話也被視作向美團等外賣平台“佣金過高、品質參差”等深層問題的正面開火。

其後，劉強東在內部講話中表示，京東外賣賺的淨利潤不允許超過5%。美團核心本地商業板塊CEO王莆中則回應，稱“從來沒人能在餐飲外賣上能賺到5%，去年美團外賣利潤率在4%左右，這個行業的盈利很薄。”

兩大平台“你來我往”，是因為雙方都在同一個市場上“分蛋糕”。美團、京東、淘寶閃購發力外賣市場，均是希望用高頻外賣把“即時零售”這張更大的流量與履約網絡燒出來。

在此之前，“燒錢補貼”仍是三巨頭繞不開的共同劇本，誰先用補貼把用户心智和履約能力鎖進業務閉環，誰就能把即時零售的“船票”真正揣進口袋。

但即便是三巨頭，也難以把補貼當成無限彈藥。除了平台自身的資金壓力之外，“補貼大戰”燒得越久，平台的邊際收益也會越薄。更重要的是，這種“魚死網破”的內卷式競爭，已讓大量餐飲商家怨聲載道，三巨頭也已多次被監管部門約談。

如今，三巨頭已經陷入“懦夫博弈”，誰先停手，誰就會輸。可如果三巨頭一起把油門踩到底，補貼又互相抵消，錢越燒越多，市場份額卻很有可能還是原地踏步。

接下來，三巨頭必須選擇自己更擅長的模式繼續進行搏鬥，對京東來説，自營模式則是其手中最重也最長的一把刀。

首先，自營模式是京東的核心基因，並早已延伸至生鮮零售領域，比如社區團購平台“京喜”；京東自營超市“7FRESH”；C2M模式的生活方式品牌“京造”等。

這些業務沉澱的供應鏈資源、倉配網絡、冷鏈幹線、前置微倉乃至末端騎手，都能直接複用到外賣場景，相當於把京東的自營戰場從零售“換道”至餐飲外賣。

其次，通過自營模式能夠快速複製爆款。通過外賣數據的反饋，平台可以掌握不同區域的食客喜好和習慣，從而在研發和供應鏈方面提前做好準備，並以標準化製作手段快速複製爆款，在成本控制、品質保障、口味優化等方面形成“降維打擊”。

最後，“七鮮小廚”與七鮮超市等線下業態協同，還能進一步提升品牌影響力和用户粘性。當“七鮮小廚”擴展至萬店規模時，其不僅能夠跟七鮮超市互相調撥資源，還能以七鮮超市為落腳點，複用現有的物業和客羣，幫助京東拓展在即時零售市場的影響力。

03 既當裁判又當運動員？

“七鮮小廚”負責人劉斌稱，要幫優秀卻難以連鎖化的餐飲品牌走向全國，同時用市場化競爭淘汰“幽靈外賣”。願景很美好，但落地仍存一些隱憂。

外賣市場蛋糕有限，京東多吃了一口，就一定有人少吃一口。其他外賣平台沒有推出自營店，也是顧慮到第三方商家的想法。

雖然，“七鮮小廚”強調不會與餐飲老店搶生意，但外賣市場蛋糕有限，供給端已趨飽和，其要將這個模式擴展至全國，還需要考慮如何平衡自營和第三方商家之間的關係。

同時，供應鏈模式只能“單幹”。近期，京東一口氣殺入外賣、酒旅、醫療醫美，並對外標榜要靠供應鏈盈利，可現實是大品牌普遍都有自己的供應鏈體系，京東很難從中分一杯羹。

這也是京東開設自營外賣店的原因，其要向供應鏈動刀，將外賣的規矩重新定一遍，只能先從自己身上開始發力，直到京東能夠通過規模優勢，拿出比品牌自營更高效、更低成本的供應鏈方案，才有可能實現對整個供應鏈的革新。

最後，自營店擴張仍有痛點。京東要在未來三年開出萬家“七鮮小廚”，仍需要解決品類擴充、標準化落地等問題。目前，“七鮮小廚” 的菜品集中在家常菜，未來如何拓展至火鍋、烘焙等品類，同時確保每個門店的出品一致，這對供應鏈和品控體系是巨大考驗。

不過，無論“七鮮小廚”最終能否闖出一條新路，京東也已經踏上了向供應鏈上游延伸的關鍵一步，更是驗證“供應鏈即護城河”這一理念的試金石。

最終，“七鮮小廚”能夠走多遠，相信市場會投票。但可以肯定的是，消費者用胃投出的那一票，將會比任何商業分析更有力，不妨先讓子彈飛一會兒。

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