央視曝光私域直播成“坑老”殺豬盤： 一場精心設計的“銀髮陷阱”_風聞

7月27日，央視《財經調查》 欄目曝光了私域直播電商坑老騙老的消費陷阱。這種模式以"銀髮經濟"為幌子，通過微信羣、小程序等私域渠道，向老年人精準推銷高價、虛假宣傳、售賣假冒偽劣產品。並借私域直播隱蔽性更強、取證舉報困難的漏洞，再通過高新數字技術對老年人的精準圍獵，將老年消費者羣體牢牢套在陷阱中。

出品 | 網經社

編輯 | 林外鳥

審稿 | 雲馬

配圖 | 網經社圖庫

一、從"養生課堂"到"理財陷阱" 騙子如何拿捏老年人？

私域直播“坑老”騙局通過抓住老年人的情感需求和心理特點。從類似“免費禮品”為誘餌，再通過線下門店吸引老年人加入微信羣，最後通過私域直播平台向他們推銷高價產品以完成對老年人的消費圍捕。

整個騙局以門店引流為起點。大量無正規經營資質的門店，以“免費領取雞蛋”等虛假福利活動為噱頭吸引老年人進店。而老年人為了貪圖一時的小恩小惠，掃碼加入商家羣聊，在無意識間老年人就成為私域流量池中待宰的的羔羊。

隨後商家會通過社羣維護來建立與老年人之間的信任，利用老年人對於健康和陪伴渴望的心理，對老年人進行發紅包、分享養生知識等糖衣炸彈卸下老年人的心理防線。

然而最核心的騙局是直播轉化，商家通過私域直播平台在微信羣內部設立私密的直播間。然而這些直播間設立進入門檻且沒有回放使內容難以查證，這也導致老年人發現上當受騙後難以舉報維護自身權益。且在直播中商家會誇大產品功效吸引老年人，利用“限時秒殺”“最後一單”等話術迷惑老年人刺激消費。

【銀髮陷阱案例】

1.“免費雞蛋"誘入騙局！李阿姨陷"航天鞋"誇大宣傳直播陷阱

部分私域直播中，主播或商家為了吸引消費者購買，會誇大產品的功效或性能，甚至進行虛假宣傳。

**吉林李阿姨陷入“H8百姓驛站”直播間騙局，**李阿姨通過“免費領雞蛋”活動被引入微信羣，觀看“H8百姓驛站”直播。主播自稱某航天館楊主任，推銷一款“航天鞋”，聲稱鞋裏植入了鈦核磁芯片，能釋放能量波保護腳部，並誇大其功效。李阿姨在直播間和線下養生講座購買了30多瓶保健品、十盒海蔘等商品，總價達數萬元。

李阿姨收到的商品多為假冒偽劣產品，所謂的“航天鞋”並無宣傳功效，保健品也是普通食品冒充。李阿姨的子女發現後報警，但因直播內容不易留存、證據固定困難，維權難度大。

2、直播間低價翡翠竟是"酸洗毒鐲”！私域直播產品質量參差不齊

私域直播中，由於商家直接面向消費者銷售，缺乏中間環節的監管，導致部分產品質量無法得到保障。

2024年8月27日，湖北省劉女士向電訴寶投訴稱其於8月14日在某平台上的“今金翡翠珠寶”店鋪直播間購買翡翠鐲子，當時她對該商品的低廉價格表示了疑惑，並在直播間內向主播提出了質疑，但主播並未直接解答其關於價格差異的疑問。

由於直播中未能找到心儀的成品款式，主播隨即推薦了一種定製服務，即使用毛坯料子進行個性化製作，並明確告知該定製商品一旦成交便不接受退換。在詢問關於毛坯料子是否存在質量問題或經過特殊處理時，主播的回應含糊其辭，僅引導劉女士完成購買並前往後台諮詢客服。

隨後，劉女士通過客服得知該翡翠鐲子為“駐膠”處理過，駐膠處理往往與翡翠的酸洗染色過程相關聯，而酸洗處理對人體健康存在潛在危害。儘管商家堅稱產品未經過酸洗，但劉女士在收到貨物後，通過多家翡翠店的鑑定，均被告知該翡翠鐲子確實經過了酸洗染色處理，不適宜佩戴。劉女士要求退貨退貨，商家以定製款影響二次售賣為理由不給退貨。

3、“雷氏家族"打造人設 虛構背景 直播騙局專坑老人！

部分主播通過立虛假人設、編造虛假場景來引流，或採用低俗、擦邊的形象和語言吸引觀眾互動與消費。

微樂播的私域直播外人看不到 江西老人陷入“雷氏家族”私域直播間騙局，67歲的許先生母親通過短視頻平台刷到古錢幣變現內容，被誘導添加“雷總”微信。“雷總”每日定時給老人發直播鏈接，將老人引流至私域直播間。直播間內容外人無法直接看到，需通過特定鏈接進入。主播虛構“雷氏家族”背景，宣稱能回收藏品變現，誘導老人購買“發財機會”鏈接。

網經社注：圖片採集自網絡

主播用“六字箴言”（聽話、執行、照做）要求老人絕對服從，通過情感綁架、製造虛假緊迫感等手段催促老人下單。例如，主播稱“老人越早下單、付款越多，他們越快上門回收藏品，子孫後代還能去‘雷氏集團’工作端上鐵飯碗”。

許先生母親一個月內花費3.5萬元購買50多單，收到一堆假聖旨、古畫等工藝品。之前許先生表示也是找訂單時發現，付款記錄顯示錢都去浙江微樂播信息科技有限公司，許先生髮現後維權，但直播平台對主播、直播間監管不力，退款困難。

二、私域直播治理：監管科技升級與多方協同

當前，私域直播“坑老”騙局這條灰色產業鏈已經將市場攪成亂麻，據統計，2023年全國消協組織受理的直播購物投訴中，55歲以上老年人佔比超過35%，其中私域直播投訴量同比增長近200%。這些騙局通過對老年人情感需求的捕捉，利用老年人對互聯網的陌生，打着“免費禮品”“養生保健”的幌子將老年消費羣體推進陷阱。

更令人擔憂的是，此類騙局呈現出組織化、專業化特徵。詐騙團伙通過大數據分析鎖定目標人羣，採用"引流-養熟-收割"的標準化流程。他們先在公域平台投放"免費領雞蛋"“古董鑑定"等內容引流，再通過微信羣、私域直播間建立長期聯繫，最後以虛構身份、情感綁架等方式實施詐騙。由於私域直播內容不公開、不留存，加之老年人證據意識薄弱，導致事後維權異常困難。

對於事後維權，曹磊建議，消費者需建立“全流程取證”意識：直播階段應通過錄屏工具同步記錄主播話術、商品展示及互動數據，並利用可信時間戳APP進行證據固化；交易階段需保存微信支付憑證、商品鏈接及訂單詳情，若涉及第三方支付平台，需留存資金流轉路徑截圖；溝通階段應保留微信聊天記錄、語音通話錄音（需提前告知對方），重點標註“無效退款”“絕對正品”等承諾內容。若商品到貨後發現質量問題，需立即拍照/錄像開箱過程，並聯系品牌方或第三方機構出具鑑定報告。

平台監管缺位進一步加劇了問題嚴重性。多數私域直播平台審核機制形同虛設，對主播資質、商品質量缺乏有效管控。部分平台甚至與詐騙團伙形成利益共同體，通過技術手段幫助其逃避監管。這種"監管真空"狀態使得"坑老"騙局屢禁不止，嚴重侵害老年人合法權益，已成為亟待解決的社會問題。

對此中國商業聯合會直播電商委副會長、網經社電子商務研究中心主任曹磊表示，私域直播作為電商新形態，其健康發展需兼顧商業創新與消費者權益保護：

**監管層面：**應推動技術賦能與制度創新並行：一方面利用AI監測私域直播關鍵詞（如“絕對化用語”“誘導轉賬”），通過區塊鏈存證技術強制直播內容存檔備查；另一方面建立穿透式監管機制，通過大數據分析資金流識別異常交易及傳銷模式。

**平台層面：**需強化合規義務與技術升級：嚴格審核商家資質，對高風險品類要求提供特殊許可；開發私域場景監測工具，通過語義分析識別社羣內的誘導性話術，並提供“一鍵舉證”功能簡化消費者維權流程。

**行業層面：**應推動自律體系與生態共建：鼓勵平台建立內部合規團隊，與商家、主播簽訂《合規承諾書》，明確禁止虛假宣傳、價格欺詐等行為；建立黑名單制度，對違規主體跨平台聯合封禁，形成“一處違規，處處受限”的約束機制。

三、淨化短視頻帶貨環境 電訴寶啓動專項調查行動

早在2個月前，為了淨化短視頻帶貨環境，為消費者提供直播購物的避坑指南，網經社旗下消費糾紛調解平台“電訴寶”發起“短視頻帶貨的那些坑”專項調查行動。也是電訴寶的第46次專項調查行動。

本次調查行動涉及的平台主要有：抖音、快手、視頻號直播、B站等，MCN機構有：交個朋友、東方甄選、辛選、三隻羊、謙尋、無憂傳媒、遙望、美腕、君盟、蚊子會、緹蘇、願景娛樂、夠選等；私域直播包括：山河好物、小冠優選、品多多、V廚、磐康年華、福壽大街、好易購、星騰直播、家鄉心選、國科優選、直通優品、長輕優選等。