字節全力推動抖音即時零售_風聞
电商派-1小时前
抖音超市合併至抖音小時達
眼下,即時零售的戰火,正以前所未有的激烈程度蔓延開來。其中,阿里、京東、美團早已在這片紅海中短兵相接。然而,就在三大巨頭打得火熱之際,一個看似按兵不動的身影——抖音,正悄然擦亮獠牙,虎視眈眈地盯着這塊誘人的蛋糕。
據36氪消息,抖音超市將合併至抖音小時達,以提升即時零售業務的整體效能。
據瞭解,抖音超市於2023年初正式上線。對於抖音超市的定位,當時擔任抖音電商副總裁的木青表示,“業務的初衷是為了滿足用户電商購買體驗的需求,比如超市業務在平台服務、物流時效可以滿足一些特定用户的需求,對抖音電商現有平台、商家形成一個有效補充。”
圖源:抖音超市
而抖音超市的運營模式則與天貓超市類似,都採取代銷與自營相結合的混合運營方式。但相比於天貓超市,抖音超市目前只有部分商品可以實現次日達。
值得注意的是,在抖音超市上線之際,小時達作為其附屬業務也同時上線了。其中,小時達是抖音電商推出的即時零售配送服務。商家通過入駐抖音小時達,同步線下門店的商品、庫存、價格和活動,為門店周邊3-5km範圍內的消費者提供小時級一站式配送到家的購物體驗,滿足用户對於即時消費的需求。
圖源:抖音小時達
圖源:抖音官方發佈
同時,抖音生活服務相關負責人表示,對於2025年“隨心團”餐飲外賣核銷部分,平台將給予商家全年100%返佣。此外,平台還會給予商家“隨心團”專屬補貼,例如“隨心團”商家月度經營資源包、限時限量配送費補貼、節日節點大促活動商品補貼、專屬流量激勵等。
此外,據媒體報道,抖音還上線了AI產品“探飯”。據悉,“探飯”小程序,滿足了用户查找、美食評估、點菜、購買團購到外賣下單等需求,為用户提供了“從種草到下單”的一站式體驗。
圖源:探飯小程序
而且,“探飯”還支持地圖找店。例如,當用户詢問“有什麼好吃的本地菜館”時,“探飯”不僅能迅速列出附近相關餐廳,還會詳細給出推薦理由。此外,其還具備PK比店功能,也就是從適用場景、特色、推薦菜、優劣勢等多個維度進行門店比拼,進一步篩選出合適的美食門店。
隨着抖音外賣的動作越來越大,網絡上開始出現“抖音要自建外賣”的聲音。對此,抖音方面回應稱,抖音生活服務聚焦在到店業務上,沒有自建外賣的打算。
圖源:微博@紅星新聞
抖音不自建外賣,理由也很簡單,就是抖音缺乏即時配送體系。抖音外賣發展至今,主要依賴第三方平台進行即時配送,抖音並未自建物流體系。更何況,物流體系的建設是一項長期且十分燒錢的項目。
因而,在沒有物流體系,又要滿足用户即時需求的情況下,抖音另闢蹊徑,通過與物流公司合作,提供即時配送服務。但第三方配送雖然靈活,也很難像美團那樣,保持穩定、高效的即時配送水平。所以,抖音外賣業務的發展,目前仍主要集中於到店服務。
整體而言,無論是抖音外賣業務的推進,還是內部業務的整合,都是抖音發力即時零售的重要舉措。但面對阿里、京東、美團三大巨頭,抖音的即時零售發展仍有很長一段路要走。
即時零售賽道越來越擁擠
今年以來,隨着外賣大戰的爆發,即時零售成為了各頭部平台極力爭奪的市場。但競爭的主力,仍主要圍繞阿里、京東和美團展開。
可以説,今年7月開始,外賣大戰才正式進入了下半場。7月初,淘寶閃購率先發起了新一輪補貼大戰,宣佈未來12個月內將直補商家和消費者共500億元。
此後,外賣平台的補貼戰便打得不可開交,而平台也迎來了訂單量的暴漲。最新數據顯示,淘寶閃購日訂單量已穩定在9000萬單,而美團的即時零售訂單量也突破1.5億單。
但是,外賣平台大打補貼戰,不論是對行業還是商家而言,都造成了極大的影響。在此背景下,餓了麼、京東、美團再次被市場監管總局約談,要求其嚴格遵守相關法律法規,落實主體責任,進一步規範促銷行為,理性參與競爭,共同構建一個多方共贏的良好生態,促進餐飲服務行業規範健康持續發展。
圖源:微博@中國新聞網
繼約談後,外賣平台的補貼戰開始降温,而外賣競爭的邏輯也從燒錢轉變為供應鏈能力、即時配送效率和用户體驗的系統性競爭。
具體來看,餓了麼、京東、美團紛紛加碼品質外賣,加速供應鏈發展。
近期,餓了麼宣佈將啓動“明廚亮灶2.0”推廣計劃,聯合釘釘共同推出“食安釘”產品,為餐飲商家提供包括食安治理、店鋪經營等在內的餐飲門店管理一站式數字化解決方案。
此前,餓了麼就全面升級“優店騰躍計劃”,再投入超10億元,加碼搶奪品質外賣商家。
品質外賣作為京東外賣的差異化競爭優勢,近期也得到了極大推進。日前,京東啓動了自營外賣“七鮮小廚”業務,企圖通過與餐飲商家、個體廚師進行菜品研發,以及平台的規模化開店,將菜品賣到全國各地。而且,京東計劃在未來三年的時間裏,投資建設10000家七鮮小廚門店,持續增強自己的供應鏈優勢。
圖源:京東黑板報
美團作為外賣行業的老大哥,自然也不能落後。7月初,美團推出了“浣熊食堂”,並表示,未來三年,其將在全國各地投資建設1200家線下門店。同時,美團宣佈到今年年底,將開設超10000家外賣衞星店,而且每家衞星店都將配備“明廚亮灶”的後廚直播,讓放心外賣看得見。
圖源:美團Meituan
圖源:美團Meituan
眼看着餓了麼、京東、美團的外賣大戰步入深水區,抖音徹底坐不住了,也加碼品質外賣,如今還整合了即時零售業務,徹底發力即時零售。
如此看來,即時零售這塊高速增長、潛力巨大的市場蛋糕,正吸引眾多平台湧入,競爭格局日益激烈。
同時,我們也可以預見,未來,誰想要成為即時零售的最大贏家,勢必要構建起強大的系統性競爭優勢——高效的供應鏈管理、分鐘級的履約能力、個性化的用户體驗,才能在激烈的市場角逐中掌握更大的話語權,贏得消費者的長期青睞,從而分食到更大的市場份額。
作者 | 電商君