葉軍黯然出局,員工上萬字離職信,阿里戰略調整大刀砍懵釘釘_風聞
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“飛書多維表格比釘釘領先至少12個月。”
“如果你的辦公工具主要不是在創作,而是在打卡,那一年的沉澱可能是1000萬次的打卡數據,那大概率AI能幫你預測的是,明天哪幾個員工會遲到。”
“被釘釘撬走的客户數量非常少,基本上是叫不出名字的公司,我比較少能接觸到。”
前不久,飛書CEO謝欣在接受《晚點LatePost》採訪時,明裏加暗裏地把協同辦公領域的老大——釘釘“貶損”了一番。
對釘釘來説,對手“火藥味”十足的表態,固然傷不了肉身,但心裏多少還是不爽,彷彿被人在傷口上撒了一把鹽,雖説不致命,可那股刺痛感卻卻久久無法消除。
而幾乎同一時刻,釘釘內部的一場人事變動也在科技圈蕩起不小的漣漪。
01 釘釘“盯”己,三次戰略轉向
前一陣,釘釘上演了一出高層更迭戲碼:前CEO葉軍(花名:不窮)離任。這距離原創始人陳航(花名:無招)迴歸,僅僅過去四個月。
新官上任“三把火”,最先被陳航“燒”到的是考勤和紀律。
據媒體曝光的細節,陳航要求:9點上班,開早會,晚總結,保持快速反應;午間13:15後進入工作狀態,上班時間不能玩手機看微信/微博/小紅書;技術必須親自寫代碼,學習python,減少純管理的崗位;遇到他人加微信,“不好意思,我只有釘釘”……

圖源:小紅書
社交平台上,有員工將簽名檔悄然改成:“釘釘開始捲了,沒時間下棋了”,有人自詡釘釘“難民”,溜到飛書的賬號下留言:“還招人嗎?”甚至有人戲謔釘釘從“盯”人便“盯”己。
坊間解讀,從葉軍到陳航,表面上是一次“從1到100的精算師”向“從0到1的創業者”的權力讓渡,深層次的,則是釘釘對其底層基因的徹底重塑。
回溯釘釘的發展脈絡,主要經歷了三個階段。
2014年前後,中國正處在移動互聯網風起雲湧的時期,中小企業數量龐大,但大多缺乏有效的內部溝通和協作工具,洞察市場空白的陳航和團隊搶先推出釘釘。
之後幾年,乘着時代的浪潮,釘釘憑藉DING消息、已讀未讀、免費打卡、線上審批等功能迅速壯大,也解決了“從0到1”的生存與規模問題。到2020年年中,釘釘已經擁有3億用户。
轉折發生在2020年。
面對華為雲、騰訊雲、百度雲的步步緊逼,阿里巴巴在同年6月啓動“雲釘一體”戰略,寄希望於釘釘+雲(釘釘併入雲板塊),獲得1+1>2的倍增效益,提速貨幣化進程。
由於和集團航向存在根本性分歧,陳航最終退出。
業內人士透露,在開創者陳航眼中,釘釘的使命一直是為海量“毛細血管”而生的,而集團想把釘釘打造為阿里雲獲取大客户(KA)的入口,助力雲業務從創收轉向盈利,這是導致陳航離開的主因。
在這樣的背景下,葉軍在2021年接替陳航,出任釘釘的CEO。

圖源:阿里雲官微
與陳航擅長做大體量不同,葉軍是典型的運營專家,強項是變現、賺錢。
葉軍任上,釘釘堅決瞄準B端,通過首推專業版、專屬版、專有版三大收費版本,以及組建大客户事業部,強化相關服務能力等,實現了從1到100的擴張,商業化邁向成熟。
截至2023年底,釘釘用户數達到7億,付費日活為2800 萬,付費企業數為12 萬;根據第三方機構QuestMobile統計,釘釘以活躍約2億遙遙領先賽道,其次是企微約1億,飛書約3000萬。
葉軍黯然離場,陳航再度接手,則是釘釘正在進行的第三次轉向。這裏面是否有不得已,我們放在下一節細説。
但陳航“燒”的第一把火,卻暗戳戳命中了科技圈的一句黑色幽默:“公司一旦開始狠抓考勤,就像班主任突然天天檢查校服——不是校風變嚴了,而是成績快繃不住了。”
02 “雲釘一體”失效,飛書緊追不捨
當這款讓兩千多萬老闆用來“盯”員工的數字監工,開始嚴查自家人考勤,也意味着陳航與釘釘揹負了太多壓力。
去年11月,阿里公佈2025財年上半年(2024年4月1日-2024年9月30日)業績,釘釘ARR(年度經常性收入)突破了2億美元。
飛書也不遑多然。謝欣曾透漏一個數據,2023年飛書年度訂閲收入超過2億美元,位居國內同類產品首位。

2024年,飛書的年度訂閲收入繼續上揚50%至3億美元,釘釘2025年財年(2024年4月1日-2025年3月31日)的該項指標預計為30億元。
在此期間,轟轟烈烈的“雲釘一體”戰略於2023底悄然結束,釘釘從阿里雲體系獨立,重新回到集團懷抱。
有行業分析師指出,飛書和釘釘的成長步履源於初始定位差異。飛書採用"精品店"模式——面對的是家大業大、數智化預算充足的中大型“闊佬”,由此帶來的客單價也高。
反觀釘釘,則呈現出"金字塔結構":基座層是多年沉澱的大量中小企業用户,核心訴求仍是最基礎的考勤打卡,對需要花錢的高階協作工具需求疲軟,進而造就其大而不強的局面。
這種尷尬葉軍曾在2022年9月提到,現在企業用釘釘基本是免費的,真正付費的數量可能1%都不到。
最近半年,釘釘和飛書為爭奪“衣食父母”,大打出手。
界面新聞報道,包括伊芙麗、insta360、好想來等多個知名品牌,都從釘釘遷移至飛書,就連阿里巴巴參投的小鵬汽車也棄“釘”而去。
據傳,葉軍曾多次到訪伊芙麗總部挽留,但都沒能動搖對方的去意。
相應,釘釘也從飛書手裏挖來了百世快遞、利爾達、微脈等客户。也有説,利爾達、微脈是因為釘釘打包價折扣迴流。
兩相比較,大客户流失或是加速葉軍“下課”的一個原因。
最近幾年,用户的直觀感受是,釘釘正加速變“胖”——僅APP首頁就塞進了30來個顯性按鈕,若展開全部摺疊菜單,交互節點竟多達百個,再加上聊天、低代碼、AI助手、借錢、發票等,兩百餘項功能像藤蔓般纏繞生長,卻始終未能培育出一項真正能打、具有統治級威力的“殺手鐧”。
朋友圈裏,李想的這段發文,明面是盛讚飛書,但字裏行間,何嘗不是對釘釘的一記温柔敲打?

繁雜和大海撈針般的佈局,讓釘釘離“簡單、高效”的初衷漸行漸遠,也讓用户逐漸失去耐心。
如此這般,當我們再回頭看謝欣那近乎挑釁的言辭,就顯得底氣十足。
或者説,葉軍掌舵的四年,非但沒有帶領釘釘一騎絕塵,反倒給了競友追平、乃至超越自己的機會,也在較大程度上印證阿里“雲釘一體”戰略的失敗。
03 萬字長文,重塑基因
今年6月,釘釘產研負責人元安(花名)離職前,在集團內網發表了一篇近萬字的長文,得到馬雲親自回覆:“寫得很好”,並強調“感謝你的真誠建議”。
元安寫到,“野狗盛行、白兔堆積,真正幹活的人越來越少,各種推諉拖沓的人越來越多”“級別通脹”“價值觀名存實亡”“制度失靈”……
這些“吐槽”,如同一把解剖刀,刺穿了釘釘繁榮表象下的各種病灶。
以陳航歸來為標誌的自我變革,則是釘釘正在施行的一台雖遲但到的急診手術。目的就是從零出發,重塑底層基因,以無須揚鞭自奮蹄的創業和創新精神,驅動釘釘成為AI時代協同辦公領域的引領者,也是其第三次轉向的核心要義。
有從業者表示,陳航和阿里高層就釘釘未來的AI轉型達成了共識。與之前單純為阿里雲的銷售KPI導流不一樣,釘釘將以7億用户和2500萬企業組織為場景基底,重點構建Agent開發生態,為集團的AI戰略提供用户反饋和商業驗證,其地位和關注度都大幅拔高。
用集團CEO 吳泳銘在財報電話會上的話來説,“釘釘是我們最重要的、面向 ToB 領域的 AI 應用。”
理論上講,比之前兩次,釘釘的第三次轉向有一定優勢,尤其是集團的資源傾斜和系統性支撐的優先級提升了,但環視內外部環境,陳航面臨的挑戰可能更大。
一方面,陳航創立釘釘早期,當時的市場是一片藍海,技術更新慢、相對容易,時下的市場已是紅海,AI技術複雜且進化步伐日新月異。
民生證券的研報披露:AI Agent的任務長度每7個月翻一倍。

另外,經過“百模大戰”的錘鍊,同行更加“咄咄逼人”。
以近期釘釘和飛書正面硬剛的AI表格為例。
釘釘宣稱要將表格打造成企業知識庫,但實操後,仍是一款重寫入、展現、解析數據的工具,載入的AI功能目前還未發揮出顛覆作用。
相比飛書的野心更大。其不單發佈表格,還一併公開了智能會議助手、飛書Aily、飛書知識問答等“新物種”。更有甚者,飛書高調宣佈多維表格將支持登陸釘釘和企微。字面意義是打破壁壘,共創開放生態,實則是基於更強大的實力,對他人的降維打擊。
另一方面,用户接受度問題。
釘釘眼下最大的考題,或許不是算法有多聰明,而是“人”願不願意用。過去上線審批流、考勤打卡、會議流,只是把原來的一套搬到網上;如今AI想把流程本身重新編排,等同於一切推倒重來。
這種習慣的重置,不會隨版本號一起煥新,而是要在千百種組織里慢慢生根、發芽。分析稱,釘釘的用户羣體極具多樣化,如何説服他們,並在滿足不同客户的AI口味的同時,確保產品的一致性和穩定性,是一個不小的考驗。
內有陳痾,外有追兵,除了狠抓考勤紀律,無招治下的釘釘,還得拿出真招、實招。