「WPS靈犀」發佈，我們忽略了三個關鍵問題_風聞

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新眸原創·作者 | 鹿堯

同樣是WAIC，相比過去幾年行業聚焦於參數規模、多模態能力等技術指標競賽，今年大會傳遞出了一個很不一樣的信號：AI從“技術奇觀”迴歸“工具本質”。

當具身智能開始協作裝配汽車、多模態模型精準診斷疾病、智能體重塑金融投研流程時，當下圍繞AI討論的重心正發生遷移：從人工替代、技術競賽、功能疊加，到實用性、商業化、生態融合，追求真正的效率與有用——轉變背後，是各行各業對AI本質的重新認知。

辦公賽道尤為典型，場景的核心矛盾永遠是“效率與成本”——寫報告、做表格、改PPT，這些任務重複、瑣碎卻又必不可少。這種“高頻剛需”的屬性，決定了AI在這裏的價值不需要教育市場，用户對“有用性”的判斷極其直接：能否少點一次鼠標、少改一行格式，或是少熬一次夜。

就拿金山辦公在WAIC上的最新發布來説，不同於去年面向B端場景推出的WPS AI企業版、政務版，基於AI Hub、AI Docs和Copilot Pro為客户提升組織效能，今年的落腳點更多集中在C端：

WPS靈犀的上線，宣告WPS AI正式步入3.0時代，用户只需通過自然語言、多輪對話就能完成文檔創作、演示文稿生成及語音助手等功能，全程無需複雜操作和外部跳轉，是真正意義上從用户需求出發的原生Office辦公智能體。

作為一家擁有37年曆史的企業，從2018年將AI確定為公司戰略目標之一，到如今WPS靈犀的發佈，金山辦公逐步構建起了完整的AI辦公生態體系。

而這，也是最讓我們好奇的地方——明明是一家縱橫辦公賽道37年的企業，卻能在不斷的創新中打破共識、定義行業，深入瞭解後發現，這幾年公司發展有不少反直覺的地方，而這些發現，也讓我們看到了國產辦公軟件崛起的新路徑。

01

AI與辦公軟件的“雙向融合”

真的只是“功能疊加”嗎？

2023年，WPS AI 1.0發佈的時候，還帶着不少行業慣性。當時的產品邏輯很簡單，受微軟Office等產品形態的影響，主要想着“讓AI功能快速落地”，也就是把AI當成功能插件，加到現有的軟件裏。

金山辦公助理總裁田然在採訪中坦言：“那時候我們還是慣性思維，覺得AI就該是‘一句話生成報告或智能摘要’的樣子。”

但隨着用户數據不斷積累，每天1億活躍用户、數百萬次AI功能調用的背後，藏着大量“不炫酷卻很痛”的需求：有人改合同怕格式亂，有人用表格算數據總出錯，有人對着幾十頁PPT不知道怎麼精簡。

這些需求點出了一個被行業忽略的真相：辦公場景的AI，核心不是“創造內容”，而是“解決具體問題”。

正是這種認知的轉變，直接催生了WPS AI 3.0的核心邏輯——“用户、軟件、AI的融合”。

具體來説，過去的產品改進多是以技術為導向的漸進式調整：把軟件當容器，AI當插件，在現有軟件功能的框架下，塞進各種AI功能，還得讓用户學習提示詞、適應AI交互。

而WPS AI 3.0則是以用户的原始需求為核心，不再讓用户遷就軟件或AI。它打破了軟件與AI之間的固定邊界，把軟件功能和AI能力都拆開，再用各自最擅長的部分重新組合。就像田然説的：“把AI硬塞進軟件裏，或者讓軟件遷就AI，都不是最優解。關鍵是讓用户、軟件、AI三者圍繞真實需求一起成長。”

這一階段的典型成果，就是“邊聊邊改”交互模式的落地。比如用户改合同時，過去AI直接生成一份新合同卻沒法直接用，相比這種華而不實的做法，WPS AI 3.0的“邊聊邊改且格式不變”明顯更實用。

在這個過程中，軟件為AI重構底層能力，AI也學會了和軟件“好好交流”——軟件保證格式精準、運行可靠，AI能理解用户的自然語言，還能直接在原文檔裏完成修改，生成內容必須可用，最終服務於“用户改合同少花時間”的原始需求。

基於這樣的底層邏輯，原生Office辦公智能體“WPS靈犀”應運而生。它作為真正意義上的原生Office辦公智能體，也標誌着對傳統辦公AI思路的徹底重構。

辦公場景從來不是孤立的“工具”，而是一個包含“文檔、協作、數據、設備”的生態系統：一份合同可能需要在電腦端起草、手機端批註、企業系統存檔；一個PPT可能要對接雲盤、會議軟件、甚至智能投影。複雜的生態屬性下，決定了AI在這裏的融合路線。

拿WPS靈犀來講，它不是一個獨立的AI工具或軟件，用田然的話講“是一種服務”，是嵌入WPS Office的智能體，能直接調用表格公式、PPT的版式系統、雲文檔的權限體系——這種“AI與軟件雙向改造”的融合，正是辦公場景對“生態協同”的天然要求。

用户只需通過自然語言、多輪對話即可完成文檔創作、演示文稿生成及語音助手等功能，全程無需複雜操作和外部跳轉。它並非“為AI而AI”，也不是靠堆砌功能變成“超級入口”，而是在提供基礎辦公能力的前提下，在整個生態裏解決幾乎所有和辦公相關的問題，且人人可用。

很多人可能沒意識到這件事的意義。

根據金山辦公的官方數據，截至2025年3月底，WPS Office的全球月度活躍設備數已經達到6.47億。也就是説，WPS靈犀一經發布就能觸達海量用户，這很可能成為辦公智能體發展史上的標誌性事件。

02

低門檻交互的背後

如何平衡“效率提升”與“用户自主思考”？

“自然語言對話、無需提示詞”，WPS靈犀降低了AI辦公的使用門檻，不過這也引發了一個普遍的思考：當AI越來越懂用户，是否會削弱用户主動思考的能力？

通過與金山辦公團隊對話，我們發現，WPS AI始終明確反對“AI替代人”，相反，他們強調“AI會進一步放大用户的創造力。”

田然用“數學工具”類比，計算器的出現讓人類不必苦練手算，但數學思維和建模能力反而更受重視。同理，AI將辦公的“基礎水平線”拉高，讓普通人也能快速生成規範的文檔，但95分以上的價值仍來自用户的判斷、鑑別和深度思考。

WPS靈犀的“邊聊邊改”交互模式是關鍵設計，用户提出需求後，AI生成的內容並非“終稿”，而是需要用户持續反饋。這種設計避免了“AI生成即結束”的被動接受，讓用户始終處於“決策-調整-優化”的思考中。

降低使用門檻，放大個體差異，從“通用工具”到“個性化智能助理”，這是WPS AI的核心進化邏輯。

所以你會發現，WPS靈犀運用在AI寫作和AIPPT功能上，幾乎完美解決了傳統AI工具生成易、編輯難的問題：

前者採用“原文+修改版”對比式編輯，支持自然語言指令調整，且能精準識別複雜符號；後者先通過大綱協作打磨需求，生成後所有文字、圖片可直接編輯，支持更換版式、配色、動畫等，不僅即時生成，還能實現文本框級的編輯且格式無損。

除此以外，作為國內首款基於原生office文檔的知識庫產品，相比以往知識庫需要用户預先去主動蒐集整理，WPS靈犀為每個用户提供了專屬信息助理：通過整合用户雲端的各類文檔，用自研算法實現跨格式解析與語義關聯，再讓AI基於用户的個性化資料生成內容，而非依賴通用數據。

想象一下，當你要撰寫年度工作總結，但過去一年的項目文檔、週報、客户反饋分散在雲盤中，此時你只需要讓WPS靈犀自動檢索文檔庫，提取關鍵信息，它就會通過語義理解直接返回答案並標註來源，而非僅返回文件。

這樣一來，不僅創意有跡可循，也避免了從零開始的消耗。

除此以外，這次上新的靈犀語音助手也很有亮點，不僅移動端支持方言、口語化語音指令，還能在對話中快速提取文檔要點、生成初步框架，將“碎片化場景”轉化為創意孵化時間。

典型的場景，某天通勤，你突然想到第二天開會要補充市場規模數據，但此時手邊卻沒有電腦。這時候打開WPS靈犀，説：“幫我看看雲盤裏的‘XX行業報告’，提取其中相關數據，比如年增長率、頭部企業佔比等。”WPS靈犀就會迅速返回結構化要點，用語音播報關鍵數據。

這款功能的設計巧思，一方面，打破場景限制捕捉靈感，僅靠語音交互就能在通勤、會議間隙等碎片化場景中快速處理信息，避免靈感流失；另一方面，簡化操作讓思考連貫，無需手動翻頁找數據、敲鍵盤寫框架，而是專注於對文檔信息的具體需求，讓創意從“模糊想法”到落地的轉化更流暢。

無論是AIPPT的邊聊邊改、知識庫的個性化整合，還是語音助理的碎片捕捉，WPS靈犀讓AI承擔格式調整、信息檢索、基礎框架搭建等“可標準化的機械工作”，把判斷、洞察、創意構思等“不可替代的人類智慧”留給用户。恰如WPS移動端產品負責人王應韌所説，AI帶來的不是代替，而是協作；AI也不是閲讀的終結，而是理解的開始。在移動端，WPS靈犀正開啓一場人與信息的全新對話的新方式。

這種AI輔助而非替代的設計，正是創造力被放大的關鍵。

03

如何定義“有用”

是衡量AI辦公價值的關鍵指標

從書簡到電子文件，文檔作為人類信息溝通的核心介質，價值會長期存在。

當被問及“WPS會不會成為超級入口”時，田然的回答耐人尋味：“如果辦公軟件成了超級入口，那説明大家都沒生活了。”在他看來，WPS AI的終極形態不是“什麼都幹”，而是“幹好一件事”——Office能力會像水電一樣，成為每個智能助理的必備技能。

這種定位體現在產品形態的進化上，WPS靈犀正在從“側邊欄工具”變成“可嵌入的能力”。在他看來，未來的AI辦公工具甚至可以嵌入智能眼鏡，在會議中即時標註PPT；能夠納入汽車系統，在通勤時語音改週報；也將應用於智能家居，把冰箱上的購物清單轉成Excel。

而這，自然能夠為 AI辦公行業帶來了更多的商業化想象。

辦公賽道的商業邏輯其實非常明確，用户願意為“可量化的效率提升”付費，而非對AI技術本身買單。但行業往往默認“功能越有用，用户越願意付費”，但怎麼定義“有用”，卻總缺乏用户視角。

田然認為，“今天的很多AI產品不談收費，是因為還在驗證用户需求的階段，當摸到正循環的入口、有了基本盤，收費就是黃金判斷原則——用户不願意付錢的東西，本質上都是沒做好。”

WPS靈犀團隊強調“先解決用户痛點，再談收費”，甚至認為收費是驗證價值的標誌，而非盈利手段。“用户願為‘真正解決問題’付費，但若功能僅停留在炫酷，再便宜也無人買單”。

因此，相比過去被忽視的“價值驗證週期”與“商業化節奏”的衝突，WPS AI選擇在C端迭代積累需求，B端高價值場景沉澱的路徑，正是對矛盾的回應。

回顧WPS AI近兩年的演進，從推出企業版為客户打造“企業大腦”，到上線面向C端用户的WPS靈犀，C端用户願意用，説明價值真實，B端用户願意付費，説明商業可行。

如今，這種“兩條腿走路”的模式在市場已得到驗證，反映在財報上，是用户規模與商業價值的雙增長：

2024年，WPS 365業務作為獨立科目首次出現在報表中，同比激增149%至4.37億元，意味着越來越多的客户逐步從使用WPS軟件轉向選擇WPS 365服務。在個人業務方面，累計月活設備數已突破6億，且營收與毛利率雙雙增長。就在今年一季度，WPS 365及個人業務依然保持着營收與規模的穩健遞增。

從本質上看，辦公場景的核心是“人”，AI在這裏的價值並非替代，而是讓個體、組織都能以更低成本、更高效率實現價值躍遷。在AI辦公熱到發燙的2025年，金山辦公之所以佔據絕對的優勢，關鍵在於無法複製的“產品-數據-生態”閉環：

沒有37年Office底層積累，就做不到“AI生成原生格式內容”；沒有1億日活用户的真實數據，AI迭代就會脱離實際場景；沒有覆蓋個人到企業的生態和安全體系，服務化就只能停留在概念。

這種積累，不僅讓WPS 在AI與辦公軟件的融合中找到了自己的座標系，也使得對未來行業的思考能真正落地，有且只有WPS能做到最好。