訂酒店，年輕人為何愛上直播間？_風聞

直播訂酒店，正在成為主流。

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欄目 | 文旅商業評論

領域 | 酒店業

01

前幾天，外甥女突然跟我説：“叔，我準備週末去杭州玩，但酒店還沒訂。”

我下意識脱口而出：“趕緊啊，暑期杭州住宿太火了，可別臨時沒房。”

結果她擺擺手，一臉輕鬆：“我已經在直播間看了一週了，還在等那個杭州酒店經理今晚八點上播。”

我以為她是開玩笑，結果外甥女翻出手機，把收藏的直播間翻給我看，頁面上清清楚楚寫着“金卡體驗券 19.9元、可訂全國9000+門店”，旁邊還有彈幕刷着：“房型展示來一波！”、“延遲退房幾點？”

那一瞬間我才意識到：訂酒店這件事，年輕人已經不按我們那一套來了。

他們不再埋頭比價、跳轉幾個平台查早餐政策，而是刷直播、看彈幕、等酒店經理出鏡講解。

他們也不再一個個翻門店評論，喜歡坐在手機前，直播間直接問出“今晚還能住嗎”、“周圍有沒有地鐵”、“小朋友幾歲要補差價”。

我沒再説話，但第二天，也學着下了一單。

一個上海臨時出差計劃，讓我在直播間看了十分鐘，最後選定了虹橋機場附近的一家酒店，整個下單訂房體驗過程非常平滑，沒有強推，沒有套路，甚至連券包説明都講得比圖文頁更清楚。

有了這麼一次絲滑預訂經歷，我開始認真研究更多酒店集團的直播間。

比方説，我發現在抖音點開“如家”關鍵詞後，直播間風格略不同，但玩法和華住一樣多面。

券包入口清晰標註“6.6元會員專屬券”，直播裏主播會逐個講解券可以用在哪些門店、什麼日期能定，有沒有早飯、是否支持免費退改。

很多經濟型門店甚至提供了“今晚可住”的選項，適合臨時出差或短線旅行的場景。

我終於有點明白外甥女的意思了，她不僅僅是“撿漏”，是年輕人在用自己的方式尋找確定性。

而這個人羣，正是酒店集團最在意的部分。

根據 QuestMobile 發佈的數據，截至2025年3月，抖音（含極速版）月活躍用户規模已突破 10億，其中以18至35歲年輕女性為主力，這部分人羣同時也是暑期旅遊出行的核心決策者，無論是自由行還是家庭遊，往往是她們在刷內容、比價格、下決定。

這就是今年暑期直播間慢慢影響國內酒旅行業的方式。

02

直播間能賣房，不只是因為便宜。

價格當然重要，但真讓年輕人願意下單的是三件事：清楚、真實、有人互動。

第一個是信息清楚。

曾經我們訂酒店，最多是看看房間照片、設施説明、幾個標準化標籤，可我關心的往往是這些之外的東西：

哪一層更安靜？離地鐵站多遠？最晚幾點還能入住？能否提供加牀服務？

直播間裏，這些都能問。

主播當場答，有時還順手拿起手機給你走一圈看環境，直播間是互動式透明，不是靜態式展示。

第二個是畫面真實。

幾乎每個人都有過酒店圖片看着挺好，實際有點落差的經歷，但直播間是反着來的，房間多大，窗户怎麼開，陽台看出去是不是停車場，都沒法修飾，也不用修飾。

哪怕主播語速快點、鏡頭晃一點，那種我就站在房間裏給你看的即時性，本身就是一種信任。

第三個是可以對話。

這點是讓我印象最深的。

有人在評論區問：這個券買了後多久能用？主播説：立刻就行。

有人問：我下週出差能定嗎？主播邊操作邊説：你看我現在選日曆房，下週一房價是289，有貨，可以用券。

不是每個人都願意看直播，也不是每場直播都有效，但一旦它解決了你“猶豫要不要訂”的那個點，轉化就發生了。

而且對酒店品牌來説，直播間也不僅是賣房間，更像是個新前台。

比如像華住、如家這種連鎖品牌，它們的直播賬號通常都有官方認證，金卡會員券包，甚至專門的“職人號”運營。

你點進去，看到的不只是房型和價格，而是一個組織化經營的直播空間，有品牌感、有服務標準、有回應機制。

有一次，我看到華住會的一個直播間，主播是店長本人，她説話並不流利，甚至有點緊張，但講得很實在：哪些是含早餐的房型，哪些沒有窗户，幾點打掃衞生。

她説：“我們就想讓大家住得安心，別來了之後發現和想的不一樣。”

説真的，這句話比“特惠秒殺”有用多了。

還有日曆房。

這是我覺得抖音在預訂體驗上的進步細節，用户選日期，系統即時顯示能不能訂，還能直接比價，逐漸向清楚、省事、不繞彎這個方向靠攏。

總的來説，直播間吸引人是降低了預訂酒店這件事的不確定性成本。

它不是讓你搶到便宜，而是讓你安心下單。

這種體驗感，是我以前沒想到的。

03

看過幾場酒店直播後，我開始意識到直播間對國內酒店行業來説早已是兵家必爭之地。

過去大家説直播帶貨，講的是銷量，但對酒店來説，直播間不僅賣出多少間夜，還能打開一條和用户直接溝通的新通路。

事實上，在我刷到的直播間裏，最讓我記憶深刻的除了價格，還有品牌在主動説話。

比如華住的官方直播間，不只是推券、下單，還會解釋金卡體驗包為什麼是88折，哪些房型適用，早餐是否能疊加。直播時間有節奏，話術也規範，感覺就是品牌親自下場，把用户當熟客去服務。

而另一些直播間更生活化，比如某地的如家門店，主播是店裏員工，一邊接電話一邊直播，説話真實得像是你深夜去問前台：“明天能續住不？”

這種“內容+服務”的混合方式，其實對連鎖酒店集團非常重要。

一方面，它讓品牌變得有人情味兒了。

過去大家對連鎖酒店的印象，可能是標準、便捷，但沒太多情緒連接。現在，通過直播間的鏡頭、語言、回應，這些品牌有了表情。

另一方面，它幫品牌打破了沉默用户的邊界。

以前品牌能影響的，是主動搜索你的客人。

現在，直播間可以觸達到那些沒想訂房、但剛好刷到了的人。他們不是被“搶”來的，而是被內容吸引、被服務打動，最後形成轉化。

而且你會發現，直播間的很多訂單，來自新用户。

這些人可能不是華住會常旅客，也沒在OTA上關注過門店，但他們願意花19.9買一次金卡體驗，願意花6.6試試如家的早餐房，這種低門檻、內容驅動的首次觸達，恰恰是酒店品牌很難靠其他方式做到的。

直播間不一定能改變酒店行業”，但它正在重塑酒店品牌和用户之間的連接方式。

在鏡頭前，酒店不再是地圖上的一個點、一張標準圖、一條評分數據，而是一個可以被看見的服務者。

用户也不僅是搜索房型的人，是那個走進了直播間、看見了真實前台、問清楚了早餐時間、最後點了“立即預訂”的你和我。

對酒旅行業來説，直播間也許不是一個新的平台，但至少是一個新的開始。

今日話題：你如何看待年輕人愛上直播間訂酒店？

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