為什麼OTA樂於哄抬酒店價格？_風聞

作者 | 謝榭

編輯 | Sette

你以為OTA只會用調價助手一味調低價格？

那就太天真了。

為啥OTA最近被叫過去聊了聊，並且聊的內容主要是針對利用技術手段干預商家定價、毀約或加價、價格欺詐、哄抬價格？

又為啥OTA反向調價的高科技，實際上是對目的地利益侵害，不僅“殺雞取卵”還等於順手把雞窩點了！

其實某壟斷型OTA反向調價，哄抬酒店價格早就不是啥秘密了。每年都要因此上幾次新聞、熱搜。

很多酒店商家排查的時候，也會發現OTA將房價上調，調整幅度有多有少。

這跟這家OTA的結算模式有關。

它有佣金和底價結算兩種合作模式。

佣金模式，即無論OTA賣多少，都按比例抽成。

底價模式則是，商户與OTA先確定結算底價，之後無論OTA賣多少錢，只給商家結算底價。類似於採銷模式。

哄抬酒店價格的貓膩就在這個底價模式裏。

該OTA其實已經是一個偽平台，在多個業務版塊裏，業務人員簽約時都會刻意引導商家簽約底價模式，這樣OTA可操作空間更大。

這種底價模式合作下，酒店方沒有任何動機去調高酒店價格。因為無論其漲到多少錢，OTA只會付給酒店底價。溢價利益永遠在OTA

這不就是酒店當長工，OTA當大地主。長工累死累活賣糧，地主坐地起價抽租子，最後捱罵的還是長工——這算盤珠子，隔着太平洋都聽見響了！

酒店又何必去幹這種費力不討好，又要捱罵的事情呢？

並且，OTA自己有一套不與商家共享的收益管理系統。

這套系統能更精確的看到某一區域的酒店需求，在求過於供，或是用户某些行為觸及算法的時候，OTA就會調高價格。

也就是所謂的大數據殺熟。

這在技術開發領域裏也不是什麼秘密。

邏輯也很簡單。

平台通過構建用户畫像和分析行為軌跡，可以輕鬆識別出價格敏感度低的用户羣體。

消費者的歷史消費記錄、設備類型（用最新款iPhone的用户可能被認為消費能力更強）、搜索頻次，甚至停留時間，都成為算法定價的變量。

在OTA算法眼裏，遊客只分兩種：待宰的肥羊，和待宰的更肥的羊。區別只在於宰之前要不要多喂兩口“精準營銷”的草料。

大數據殺熟，再結合底價結算的合作模式。OTA反向調高房價後，如售賣成功則賺取全部溢價，就是OTA上調房價的動機。

財富密碼滾滾來，罵名留給酒店背，黑鍋丟給目的地扛——簡直完美！你還得誇它“科技改變生活”。

由於普通消費者很少會用多個設備反覆比價，這種隱蔽的定價差異很難被發現。就算發現了，也很難形成證據。普通人也不可能去扒OTA的底層代碼，來論證它確實“大數據殺熟”了。

OTA因此得以在不引起大規模反彈的情況下，悄悄提高利潤。

但監管一定是知道這回事的，所以會經常提到整治“大數據殺熟”。

當然，OTA永遠不可能公開承認自己存在大數據殺熟。

這東西就像你去泳池，一定有人在裏面偷偷尿尿，大家心照不宣。但你不能因為別人尿了，你就大大方方站在岸上往池裏尿。

畢竟大數據殺熟和差異化運營一樣，都屬於價格歧視。

但這次的怒點在於，好不容易到旅遊旺季了，目的地總算來人旅遊創造GDP了。結果OTA要趁火打劫，借壟斷優勢、流量優勢，通過技術控價、大數據殺熟，不僅把錢都賺走了，把税交到別的地方。還要給這個目的地在全網留下“宰客”罵名。

你看，OTA掏空遊客錢包時像土匪，轉移利潤時像買辦，最後拍拍屁股走人，還要給目的地潑一身髒水。人家目的地辛辛苦苦引流，OTA直接“殺雞取卵”還順手把雞窩點了！

等到明年這個時候，可能就是全網“避雷”沒人來了。但是OTA可以去別的地方哄抬價格，薅羊毛啊。

這玩意像話麼？目的地能不怒嗎？OTA不該挨收拾嗎？

而且OTA得了便宜還要賣乖。甚至還出了個報告，説某目的地暑期表現很好，殺進了暑期國內遊熱門城市前五，7月暑期旅遊訂單量同比暴漲174%。

啥意思呢？是靠漲價“殺進”熱門榜，還是熱門榜都在OTA反向調價名單裏？遊客熱情越高，OTA刀子磨得越快，割肉效率暴漲？這報告發出來，是邀功呢，還是自首呢？

對於目的地來講，未來又有一個新任務。防火防盜防OTA偷GDP。

畢竟OTA頂着“科技創新”的光環，幹着“數字劫匪”的勾當，偷完GDP還能寫篇“獲獎感言”噁心你。

圖片來源於攝圖網