當人們懷念GPT-4o,他們在“懷念”什麼?_風聞
极客公园-极客公园官方账号-7分钟前

智商,是AI的門檻;而情商,是 AI 產品的「隱形」護城河。
作者|蘇子華
編輯|靖宇
GPT-5 的發佈本應是一件好事,然而,ChatGPT 的用户卻在 48 小時內,掀起了一場全球性的「反抗運動」。
8 月 8 日,OpenAI 的新模型 GPT-5 上線的同時,OpenAI 下架了 GPT-4o 等其他所有模型,強制全球用户只能使用 GPT-5 這個新模型。根據 OpenAI 掌門 Sam Altman 的介紹,GPT-5 更聰明,完成了「智商飛躍」,從大學生水準,升級到「博士級」的能力,生產力更強了。
然而,用户表示,新模型犧牲了 GPT-4o 在共情能力和提供情緒價值上的優勢,回答問題時變得「冷漠」了。好像失去了一位「密友」、「戀人」。
有網友們開始滿懷悲傷地懷念與 GPT-4o 的互動體驗:有人用它來排解深夜的孤獨,有人用它模擬朋友間的閒聊,有人將其視為「情感寄託的港灣」。

懷念 4o 的帖子引發了廣泛共鳴|圖片來源:小紅書
悲傷過後,緊接着,社交媒體上,一場以「拯救 4o」(#Keep4o、#Save4o)為主題的網絡聲援運動迅速蔓延。
從 X(原 Twitter)到 Reddit,到小紅書等等,有用户到 OpenAI 的官網賬號下留言,有人制作表情包凸顯 4o 的優勢,有人在各平台發帖號召大家給 OpenAI 發郵件,來表達自己的憤怒、沮喪,和對立刻恢復 4o 的迫切。

來自於海外網友的「還我 4o」的抗議帖子|圖片來源:X
值得注意的是,這場抗議,沒有明確的組織者,也不在單一平台,而是全網自發,掀起了巨大的輿情聲浪。
很快,洶湧的情緒包裹了 OpenAI,他們被迫選擇向用户道歉,並向付費用户恢復上架 GPT-4o。

OpenAI CEO 奧特曼被迫恢復 4o|圖片來源:X
不過,代價也是巨大的。用户對於 OpenAI 的信任已經動搖,開始將目光投向 Claude、xAI 等大模型產品。
GPT-5 風波對於 AI 行業來説,將是一個里程碑式的事件。它炸出了一個龐大的與 AI 形成情感羈絆、尤其在意情緒價值的用户羣體。
它也印證了一個AI產品被長期低估的屬性——情緒價值。可以説,情緒價值也有可能成為 AI 產品的核心競爭力。一個擁有更高智商的 AI,可能很快就會被下一個更強的 AI 所取代。但一個能提供獨特情感體驗的 AI,卻能建立起一種難以複製的情感壁壘。
另外,此次風波對於以技術為導向的 AI 公司來説,在處理產品迭代時,也無疑是一次深刻的警示。
01
情緒價值:AI產品的「隱形」護城河
可能正如那句經典的「只有失去才明白它的價值」,當 GPT-4o 下線之後,大家才意識到,它並不僅僅是一項可以被平替的技術。
過去,我們總以為技術的迭代邏輯是「性能為王」。一個更快的 AI 會取代慢的,一個更精準的 AI 會取代不準確的。
但這次風波事件表明,工具可以講究效率,但是涉及到情感時邏輯並不成立,就像交朋友時並不會把對方的做事效率看得最重要。
AI 大模型與以往的信息技術、數字化技術有一個關鍵的不同是:它具備智能,具備「生命感」。
斯坦福大學與谷歌的聯合研究發現,當 AI 生成的回應在情緒上更積極、更具共情時,人類更容易形成信任與長期互動意願。用户通過與 4o 的長期互動,在潛意識裏已經將它定義為一個「有情感」的、甚至「人格化」的存在。
當 OpenAI 突然改變這個「人設」,將其還原為冷漠的「工具」時,用户的認知與情感預期產生了巨大沖突,從而引發了強烈的情緒反噬。

網友自制的梗圖|圖片來源:X
更換模型,就相當於更換了一個「人」。而人們對於自己的親人、朋友是有長期的感情的,是很難接受被替換的。
當 GPT-4o 被下線時,用户的普遍感受是:「好像失去了一位不告而別的好朋友」。也有不少用户哭訴「失去了靈魂伴侶」。
很多用户轉發的一句抗議口號是,「不是所有人需要博士,但所有人都需要朋友。」
在新模型面前,用户與舊模型之間建立的長期對話習慣、個性化提示詞悉數失效。對比之下,GPT-5 固然智商更高,但也顯得更冷漠。可以説,OpenAI 強制讓用户遷移模型,相當於是在切斷一段段鮮活的「人際關係」。
而現實裏,沒有人能忍受別人來破壞自己的親密關係。從此次風波能感受出來,情感價值形成的用户粘性實在太強,強到用户不允許產品下線,不允許產品消失,寧願花更多錢(會員費)、發帖呼籲等方式,讓其持續運行下去。
對 AI 產品而言,這意味着一個簡單的事實:哪怕 GPT-5 在邏輯推理上無懈可擊,如果不能在交流中傳遞熟悉的、超預期的人性温度,它依然可能輸給一個性能稍遜、但「懂我」的版本。生產力並非是衡量 AI 價值的唯一標準。
從商業競爭的角度看,情緒價值是很難被快速複製的護城河。技術性能的差距可以通過算力、資本投入趕上,情感連接是用時間與真心建立的,遷移成本極高。
02
風波後的新思潮:
全新的人機關係,與 AI 公司的信任危機
當全球網友合力將「GPT-4o」拯救回來之後,新的問題出現了:如何避免再次「突然失去戀人、朋友」的悲劇?
很長一段時間,AI 虛擬陪伴究竟是不是個偽命題,一直存在爭議。在 GPT-5 風波之後,這個爭論可以説是終結了。
實際上,人們對於「AI 陪伴」的需求遠比想象中更普遍和迫切。
《哈佛商業評論》基於數千篇論壇帖子的調研發現,人們對於 AI 的使用重心開始從去年的「寫、畫、搜」轉向了「治癒心靈」。2025 年 AI 應用的最常見場景,前 5 名是:1. 療愈和陪伴 2. 組織個人的生活 3. 尋找意義 4. 學習提升 5. 生成代碼——前 3 名都和個人情感陪伴相關。
年輕人更是如此。
Common Sense Media 調研顯示,這項研究於 4 月和 5 月對 1000 多名青少年進行了調查。約 70% 的青少年使用 AI 聊天機器人作為情緒陪伴,31% 表示「AI 和真實朋友一樣令人滿足」,33% 更喜歡用 AI 談敏感話題,而不是與人類交流。
對於創業者來説,一方面,這意味着真真切切的商業機會,另一方面,AI 公司與用户之間的情感羈絆會更加強烈,由此帶來的問題也會是全新的,這與此前的互聯網時代並不相同:
比如説,未來的 AI 產品是否應該更加註重用户的情感綁定,並提供更透明的服務模式?
比如説,OpenAI 在未與用户充分溝通的情況下,突然下架 4o,讓許多人感到被背叛。這讓用户開始質疑:未來的 AI 公司還能被信任嗎?
比如,這種決策是否過於短視,忽略了用户的情感需求和市場的多樣性需求?

OpenAI 的用户信任和聲譽已經開始受損。網友們互相出謀劃策,如何與 OpenAI 持續鬥爭|圖片來源:小紅書
如果像 OpenAI 這樣,AI 產品的一次升級,可能帶走的就是**一段關係。**過去,傷害隱私,很多人可能不敏感,但是傷害情感,等來的會是洶湧的抗爭,以及由此而來的深層次的信任危機。
這次風波也揭示了一些行業新規則:
未來的 AI 發展,需要同時兼顧技術上的突破和情感上的連接,為此,甚至有網友建議將退役模型開源,避免記憶斷層;
用户需要有自主選擇權,而不是被動升級;
模型多樣性可能比「單一先進性」重要(如專業場景用 GPT-5,情感陪伴用 GPT-4o)。
最後,這是一次史無前例的全球用户團結在一起,開展對一家科技公司的自發抗議運動。相信還會催生更多關於人機關係和商業的議題。這些議題,或許就是人機共生新紀元的序章。
*頭圖來源:X
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