當人們懷念GPT-4o，他們在“懷念”什麼？_風聞

智商，是AI的門檻；而情商，是 AI 產品的「隱形」護城河。

作者｜蘇子華

編輯｜靖宇

GPT-5 的發佈本應是一件好事，然而，ChatGPT 的用户卻在 48 小時內，掀起了一場全球性的「反抗運動」。

8 月 8 日，OpenAI 的新模型 GPT-5 上線的同時，OpenAI 下架了 GPT-4o 等其他所有模型，強制全球用户只能使用 GPT-5 這個新模型。根據 OpenAI 掌門 Sam Altman 的介紹，GPT-5 更聰明，完成了「智商飛躍」，從大學生水準，升級到「博士級」的能力，生產力更強了。

然而，用户表示，新模型犧牲了 GPT-4o 在共情能力和提供情緒價值上的優勢，回答問題時變得「冷漠」了。好像失去了一位「密友」、「戀人」。

有網友們開始滿懷悲傷地懷念與 GPT-4o 的互動體驗：有人用它來排解深夜的孤獨，有人用它模擬朋友間的閒聊，有人將其視為「情感寄託的港灣」。

懷念 4o 的帖子引發了廣泛共鳴｜圖片來源：小紅書

悲傷過後，緊接着，社交媒體上，一場以「拯救 4o」（#Keep4o、#Save4o）為主題的網絡聲援運動迅速蔓延。

從 X(原 Twitter）到 Reddit，到小紅書等等，有用户到 OpenAI 的官網賬號下留言，有人制作表情包凸顯 4o 的優勢，有人在各平台發帖號召大家給 OpenAI 發郵件，來表達自己的憤怒、沮喪，和對立刻恢復 4o 的迫切。

來自於海外網友的「還我 4o」的抗議帖子｜圖片來源：X

值得注意的是，這場抗議，沒有明確的組織者，也不在單一平台，而是全網自發，掀起了巨大的輿情聲浪。

很快，洶湧的情緒包裹了 OpenAI，他們被迫選擇向用户道歉，並向付費用户恢復上架 GPT-4o。

OpenAI CEO 奧特曼被迫恢復 4o｜圖片來源：X

不過，代價也是巨大的。用户對於 OpenAI 的信任已經動搖，開始將目光投向 Claude、xAI 等大模型產品。

GPT-5 風波對於 AI 行業來説，將是一個里程碑式的事件。它炸出了一個龐大的與 AI 形成情感羈絆、尤其在意情緒價值的用户羣體。

它也印證了一個AI產品被長期低估的屬性——情緒價值。可以説，情緒價值也有可能成為 AI 產品的核心競爭力。一個擁有更高智商的 AI，可能很快就會被下一個更強的 AI 所取代。但一個能提供獨特情感體驗的 AI，卻能建立起一種難以複製的情感壁壘。

另外，此次風波對於以技術為導向的 AI 公司來説，在處理產品迭代時，也無疑是一次深刻的警示。

01

情緒價值：AI產品的「隱形」護城河

可能正如那句經典的「只有失去才明白它的價值」，當 GPT-4o 下線之後，大家才意識到，它並不僅僅是一項可以被平替的技術。

過去，我們總以為技術的迭代邏輯是「性能為王」。一個更快的 AI 會取代慢的，一個更精準的 AI 會取代不準確的。

但這次風波事件表明，工具可以講究效率，但是涉及到情感時邏輯並不成立，就像交朋友時並不會把對方的做事效率看得最重要。

AI 大模型與以往的信息技術、數字化技術有一個關鍵的不同是：它具備智能，具備「生命感」。

斯坦福大學與谷歌的聯合研究發現，當 AI 生成的回應在情緒上更積極、更具共情時，人類更容易形成信任與長期互動意願。用户通過與 4o 的長期互動，在潛意識裏已經將它定義為一個「有情感」的、甚至「人格化」的存在。

當 OpenAI 突然改變這個「人設」，將其還原為冷漠的「工具」時，用户的認知與情感預期產生了巨大沖突，從而引發了強烈的情緒反噬。

網友自制的梗圖｜圖片來源：X

更換模型，就相當於更換了一個「人」。而人們對於自己的親人、朋友是有長期的感情的，是很難接受被替換的。

當 GPT-4o 被下線時，用户的普遍感受是：「好像失去了一位不告而別的好朋友」。也有不少用户哭訴「失去了靈魂伴侶」。

很多用户轉發的一句抗議口號是，「不是所有人需要博士，但所有人都需要朋友。」

在新模型面前，用户與舊模型之間建立的長期對話習慣、個性化提示詞悉數失效。對比之下，GPT-5 固然智商更高，但也顯得更冷漠。可以説，OpenAI 強制讓用户遷移模型，相當於是在切斷一段段鮮活的「人際關係」。

而現實裏，沒有人能忍受別人來破壞自己的親密關係。從此次風波能感受出來，情感價值形成的用户粘性實在太強，強到用户不允許產品下線，不允許產品消失，寧願花更多錢（會員費）、發帖呼籲等方式，讓其持續運行下去。

對 AI 產品而言，這意味着一個簡單的事實：哪怕 GPT-5 在邏輯推理上無懈可擊，如果不能在交流中傳遞熟悉的、超預期的人性温度，它依然可能輸給一個性能稍遜、但「懂我」的版本。生產力並非是衡量 AI 價值的唯一標準。

從商業競爭的角度看，情緒價值是很難被快速複製的護城河。技術性能的差距可以通過算力、資本投入趕上，情感連接是用時間與真心建立的，遷移成本極高。

02

風波後的新思潮：

全新的人機關係，與 AI 公司的信任危機

當全球網友合力將「GPT-4o」拯救回來之後，新的問題出現了：如何避免再次「突然失去戀人、朋友」的悲劇？

很長一段時間，AI 虛擬陪伴究竟是不是個偽命題，一直存在爭議。在 GPT-5 風波之後，這個爭論可以説是終結了。

實際上，人們對於「AI 陪伴」的需求遠比想象中更普遍和迫切。

《哈佛商業評論》基於數千篇論壇帖子的調研發現，人們對於 AI 的使用重心開始從去年的「寫、畫、搜」轉向了「治癒心靈」。2025 年 AI 應用的最常見場景，前 5 名是：1. 療愈和陪伴 2. 組織個人的生活 3. 尋找意義 4. 學習提升 5. 生成代碼——前 3 名都和個人情感陪伴相關。

年輕人更是如此。

Common Sense Media 調研顯示，這項研究於 4 月和 5 月對 1000 多名青少年進行了調查。約 70% 的青少年使用 AI 聊天機器人作為情緒陪伴，31% 表示「AI 和真實朋友一樣令人滿足」，33% 更喜歡用 AI 談敏感話題，而不是與人類交流。

對於創業者來説，一方面，這意味着真真切切的商業機會，另一方面，AI 公司與用户之間的情感羈絆會更加強烈，由此帶來的問題也會是全新的，這與此前的互聯網時代並不相同：

比如説，未來的 AI 產品是否應該更加註重用户的情感綁定，並提供更透明的服務模式？

比如説，OpenAI 在未與用户充分溝通的情況下，突然下架 4o，讓許多人感到被背叛。這讓用户開始質疑：未來的 AI 公司還能被信任嗎？

比如，這種決策是否過於短視，忽略了用户的情感需求和市場的多樣性需求？

OpenAI 的用户信任和聲譽已經開始受損。網友們互相出謀劃策，如何與 OpenAI 持續鬥爭｜圖片來源：小紅書

如果像 OpenAI 這樣，AI 產品的一次升級，可能帶走的就是**一段關係。**過去，傷害隱私，很多人可能不敏感，但是傷害情感，等來的會是洶湧的抗爭，以及由此而來的深層次的信任危機。

這次風波也揭示了一些行業新規則：

未來的 AI 發展，需要同時兼顧技術上的突破和情感上的連接，為此，甚至有網友建議將退役模型開源，避免記憶斷層；

用户需要有自主選擇權，而不是被動升級；

模型多樣性可能比「單一先進性」重要（如專業場景用 GPT-5，情感陪伴用 GPT-4o）。

最後，這是一次史無前例的全球用户團結在一起，開展對一家科技公司的自發抗議運動。相信還會催生更多關於人機關係和商業的議題。這些議題，或許就是人機共生新紀元的序章。

*頭圖來源：X

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