“中安建培”被指退款難 未使用課程仍扣除費用_風聞

近日，網絡消費糾紛調解平台“電訴寶”接到用户投訴“中安建培”退款難，報名的課程未使用卻拒絕全額退款。

7月28日，浙江省的周先生向電訴寶投訴稱其於7月26日通過中安建培報名某課程，被要求先支付500元信息備案費，隨後又補交5884元費用。支付完成後，周先生簽署了法大大電子合同並開通網課課程，但因8月份有事無法繼續學習，遂提出退款申請。機構僅同意退還部分費用，並稱需按合同條款扣除相關費用。周先生表示未實際學習課程，認為扣費不合理。

（注：圖為周先生提供）

（注：圖為周先生提供）

目前，周先生要求中安建培機構全額退款。

接到該用户投訴後，我們第一時間將投訴案件移交該平台相關工作人員督辦妥善處理。對此，中安建培平台暫未回應。

網經社企業庫顯示，“中安建培”屬於北京中安建培教育科技有限公司，成立於2014年，法定代表人為趙文超。

據網經社“企業風險評級系統”顯示，“中安建培”所屬北京中安建培教育科技有限公司，風險評級為R1，公司目前處於低風險。

2025年至今，“電訴寶”受理投訴中涉及的數字教育領域職業教育用户有效投訴顯示(依據投訴量排行)，“中安建培”排名第1位。最新評級為“不建議下單”。除此之外，其他被投訴的類似平台還有：一隻船教育、尚德機構、幫考網、賽優教育、嗨學網、潭州教育、對啊網、幫考教育、正保會計網校、恆企教育、深海教育、環球網校、中職通、中公教育、高教通、聚力成師教育、芸學教育、聚才木羽、明世在線、大鵬教育。

據網經社旗下電商大數據庫“電數寶”監測數據顯示，中安建培2025年上半年投訴的問題主要包括退款問題、售後服務等，其中退款問題佔比最高，達到了約64%。

【案例一】用户投訴中安建培未按約定退款客服失聯逃避責任

7月19日，廣東省的張先生向電訴寶投訴稱其於2022年6月7日購買中安建培的中級安全工程師網絡培訓服務，機構承諾通過培訓可考取證書。用户通過中安建培教育APP進行三年線上學習，並三次參加全國考試，成功通過《安全生產法律法規》等三門科目，但《安全生產專業實務》三次未通過。按協議應退還部分費用，但用户多次嘗試聯繫客服均無回應，培訓老師稱退款需通過客服處理，用户認為機構故意不提供退款渠道。用户要求中安建培按約定履行退款義務。

【案例二】用户投訴中安建培誘導消費並拒絕退款

7月7日，上海市的阮先生向電訴寶投訴稱其於5月28日在微信上被中安建培銷售人員推銷註冊安全工程師課程後購買課程。學習幾天後，多名自稱“老師”“主任”的人員頻繁致電，以“包過、不過全退”為由推銷升級“考前密訓班”，並稱僅剩最後一個名額，催促用户立即付款。銷售人員甚至建議用户使用信用卡或花唄分期支付。用户察覺異常後查詢發現該機構存在誘導消費行為，隨即申請退款，但中安建培以各種理由拒絕，涉嫌虛假宣傳及強制消費。用户要求機構立即退還全部費用。

【案例三】用户投訴中安建培虛假宣傳誘導報名 拒不履行退費承諾

7月1日，山東省的王女士向電訴寶投訴稱其於2022年2月8日在中安建培客服的誘導下支付5980元購買一級建造師網絡培訓課程。銷售人員誇大宣傳，聲稱該證書含金量高，考取後可提供掛靠服務，年收入可達3-10萬元，並以"成功案例"吸引報名。用户因非建築專業，完全被高薪承諾誤導而交費。2022年3月10日停課後課程未使用，用户發現受騙後多次聯繫退費，但客服態度惡劣且拒不退款，嚴重侵犯消費者權益。現要求中安建培全額退還學費。

【案例四】用户投訴中安建培虛假宣傳霸王條款剋扣退費金額

6月9日，河北省的李先生向電訴寶投訴稱其於1月6日被中安建培以"先交500元備案費"為由報名7480元的中級註冊安全工程師輔導課程。次日（1月7日）申請退款時，機構以各種理由推脱，在用户未上任何課程的情況下，僅承諾退還3005元。中安建培拒不提供完整的退費明細和書面説明，僅通過非正式電話溝通，且合同存在明顯霸王條款。用户要求中安建培出具書面退費説明並全額退還7480元費用。

【案例五】用户投訴中安建培虛假承諾致考試資格喪失 三年期滿拒不履行退費約定

5月15日，河南省的張先生向電訴寶投訴稱其於2021年7月報名中安建培一級建造師培訓課程時，客服承諾提供考試報名所需全部資料。但在實際報名階段，因政策調整需要社保材料而無法完成報名。用户諮詢客服時被告知需自行解決社保問題，導致最終喪失考試資格。客服當時承諾"三年學習期滿自動退費"，然而三年期滿後，用户多次聯繫客服及教培機構均未獲回應，人工客服長期處於失聯狀態。用户認為中安建培存在虛假承諾行為，要求其履行退費約定。