不激活也扣費 用户怒揭微盟小程序消費陷阱 合同藏雷 退費拖一年_風聞

近日，網絡消費糾紛調解平台“電訴寶”接到用户投訴“微盟”服務陷阱，合同條款不透明、退費流程推諉數月。

7月7日，上海市的劉先生向“電訴寶”投訴稱其購買微盟小程序建站服務，付款前被告知“可不激活”，但合同需購買後才提供。後續發現系統會“自動激活”，該條款未提前告知。

（注：圖為劉先生提供）

5月申請退費時，雖同意扣除20%違約金，但流程拖延數月，7月又因“資料填錯”需重走流程，預估耗時一年。用户批評微盟缺乏法務窗口和申訴機制，客服僅能轉達，致維權無門。

據網經社企業庫顯示，“微盟”屬於上海微盟企業發展有限公司，成立於2014年，法定代表人為孫濤勇。

據網經社“企業風險評級系統”顯示，“微盟”所屬上海微盟企業發展有限公司，風險評級為R0+，公司目前處於未發現風險。

2025年至今，“電訴寶”受理投訴中涉及的電商服務商領域用户有效投訴顯示(依據投訴量排行)，“微盟”排名第5位。最新評級為“不予評級”。除此之外，被投訴的平台還有：微店、有贊、千牛、小鵝通、店寶寶等。

微盟投訴問題佔比TOP3為退款問題、網絡欺詐、霸王條款；投訴涉及金額佔比TOP3為10000元以上、1000-5000元、5000-10000元；投訴者所在地佔比較高的前五個地區為廣東、甘肅、上海、北京和江蘇。

【案例一】用户控訴微盟銷售誤導：付款後功能不符，退款遭拒

4月9日，四川省的趙先生向電訴寶投訴稱在與微盟銷售多次確認需求後，購買微商城小程序三年使用權。銷售在合同未簽署前反覆催促付款，甚至建議使用螞蟻花唄支付。然而，付款後用户發現功能與承諾嚴重不符，多次溝通無果後要求退款，卻遭銷售拒絕。

隨後，用户聯繫微盟售後，三天無人對接，最終通過支付寶投訴成功。該用户質疑微盟銷售存在誤導行為，呼籲加強監管。

【案例二】用户控訴微盟涉嫌欺詐：承諾服務未兑現，退款遭拖延

3月11日，廣東省的顏先生向電訴寶投訴稱在與微盟售前人員溝通後，確認該公司可提供小程序及公眾號運營服務。然而，簽訂合同後，微盟未履行任何承諾的服務內容。用户多次要求退款，卻遭遇長期拖延和敷衍推諉。

用户認為微盟的行為已構成欺詐消費者，依據《消費者權益保護法》提出“退一賠三”訴求，並呼籲相關部門介入調查。

【案例三】“4個月退款遲遲不到賬！“消費者怒斥微盟旗下商城拖延退款

6月17日，廣東省的袁先生向電訴寶投訴稱在微盟旗下商城購買商品後因未發貨申請退款。雖然平台同意退款，但截至目前，款項仍未到賬，拖延時間長達4個月。

該消費者質疑平台存在惡意拖延行為，稱"這有那麼坑的嗎？"，並呼籲相關部門介入調查。

【案例四】“快遞損壞卻拒退款！“消費者控訴微盟直播間售後無門

5月18日，上海市的黃女士向電訴寶投訴稱在微盟某直播間購買兩件T恤（176元）和騎行褲（199元）。收貨時發現外包裝破損且衣物磨損，當即拒收退回。雖然物流顯示商家已簽收且快遞公司確認運輸異常，但商家兩次以"未收到貨"為由拒絕退款。

微盟直播平台既無法再次申請退款，又不提供完整物流記錄。消費者多次聯繫商家均遭冷處理，事件拖延18天仍未解決，質疑平台售後機制存在嚴重缺陷。

【案例五】“直播培訓課程涉嫌虛假宣傳！學員控訴微盟直播間承諾未兑現

4月22日，湖南省的廖先生向電訴寶投訴稱在微盟直播間購買培訓套餐，主播承諾當晚開課並提供一對一輔導，但實際未兑現任何服務。消費者發現課程宣稱僅收15人，但銷量從560增至630，存在虛假宣傳。

此外，承諾的合同未發放，客服收款後不予理睬，報名指導也無人受理。該消費者質疑遭遇欺詐，為警示他人並挽回損失，已進行舉報維權。