銀髮科技為何總跑偏？_風聞

以下內容來自久謙中台行業研究工具

養老機器人在亦莊大賽現場能流暢演示八段錦教學，卻無法識別老人含糊的方言指令；智能護理牀售價高達數十萬元，功能按鈕卻小得讓視力退化的老人難以操作；情感陪護機器人擁有金屬質感外殼，卻讓許多老人因“冰冷觸感”而拒絕靠近——這些看似荒誕的場景，恰恰是中國銀髮科技產業“跑偏”的真實寫照。

在政策推動與萬億市場預期的刺激下，智能養老設備企業如雨後春筍般湧現。工信部與民政部聯合開展的智能養老服務機器人試點項目，將養老服務定位為具身智能落地的首要場景，2030年市場規模預計超2萬億元。

然而行業繁榮背後，產品與老人真實需求間的鴻溝卻在擴大：75%的適老科技產品因操作複雜、功能冗餘或定價畸高，最終被閒置或棄用。當技術邏輯凌駕於用户邏輯之上，“銀髮科技跑偏”已成制約行業健康發展的核心痛點。

需求錯位：閉門造車背後的三重脱節

**銀髮科技的核心矛盾，首先源於技術供給與老人需求的深度脱節。**多數研發團隊由年輕工程師主導，對老年羣體生理衰退特徵和情感訴求缺乏切身體驗。

“國家康復輔具研究中心呂澤平院長一針見血：‘許多功能是為想象中的老人設計的。’”

例如某款需語音指令啓動的陪護機器人，對認知退化的失智老人形同虛設——他們已難以完成清晰指令的發出。

功能冗餘加劇了實用性的坍塌。就像智能手機集成上千功能而老人僅用5種，養老機器人常堆砌健康監測、娛樂社交、緊急呼叫等模塊，導致體積笨重且成本高企。

“一位養老機構護理員坦言：‘技術先進的機器人往往操作繁瑣，最終淪為展示品。’”

更關鍵的是，企業對“適老”的理解仍停留在表面。北京海百川科技在試驗中發現，老人對金屬外殼機器人普遍牴觸，後通過賦予仿真皮膚和觸感才提升接受度——這揭示了一個本質：技術需要温度，而温度來自對人性需求的洞察。

成本困局：技術普惠的未竟之路

價格始終是銀髮科技落地的最大梗阻。當前康養機器人硬件成本居高不下：單隻基礎機械臂約5萬元，疊加防水等功能後飆升至50萬元，全套設備輕鬆突破百萬元。

“北京大艾機器人副總經理楊永濤坦言：‘研發階段的高成本傳導至終端，普通家庭根本無力承擔。’”

成本結構失衡進一步扭曲產品定位。企業為攤薄研發支出，傾向開發多功能集成設備，卻導致機構買不起、家庭用不着的尷尬。例如智能護理牀雖能監測體徵並輔助翻身，但售價等同養老院全年運營預算，最終僅在高端醫療機構零星採購。

**更嚴峻的是，維修網絡缺失使成本問題雪上加霜。**偏遠地區故障響應需數天，老人被迫迴歸原始照護模式，技術普惠淪為口號。

數據與倫理：智能化背後的暗礁

養老機器人的智能化依賴海量場景數據訓練，但真實世界數據獲取卻步履維艱。

“北京人形機器人創新中心紀俊傑指出：‘具身智能數據無法從互聯網抓取，必須深入養老院或家庭實地採集。’”

而企業進入這些場景的機會有限，導致算法在複雜環境中的適應性不足。

部分消費者對養老機器人的安全性持有疑慮，擔心其在極端情況下可能因系統失控、程序故障或硬件損壞而對老人造成傷害，如失靈打人、漏電或病毒入侵等風險。

**隱私安全成為另一重隱憂。**健康監測類設備持續採集心率、行動軌跡等敏感數據，但行業缺乏統一加密標準。曾有機器人因數據傳輸漏洞導致老人生活影像外泄，加劇了用户對技術的戒備。

這些風險暴露了產業配套的滯後**：《養老機器人安全操作規範》《健康數據隱私保護條例》**等標準仍處於空白，企業自發性保護措施難以消除系統性風險。

協同斷鏈：政策、資本與社會的失焦

儘管政策層面將養老科技納入國家戰略，但支持方式仍顯粗放。試點項目聚焦技術攻關，卻忽視市場教育——社區“數字課堂”覆蓋不足，老人因操作恐懼拒絕使用設備。更關鍵的是，醫保報銷目錄尚未納入主流養老機器人，高昂費用全由用户承擔。

資本投向則暴露短期逐利性。風險投資扎堆人形機器人等“炫技”領域，而解決如廁、進食等剛性需求的輔助設備因技術含量低難獲融資。

社會層面更存在認知偏差：媒體過度渲染**“機器人替代護工”，激發從業者抵制情緒；子女將設備視為情感代償工具**，忽視老人對真人互動的渴求。

破局之道：迴歸需求本質的三重校準

要終結銀髮科技的“跑偏”循環，需重構從研發到落地的全鏈路邏輯。

需求錨定：從“大而全”到“少而精”

借鑑支付寶適老化改造的思路——通過語音輸入、視頻引導、預設數字指令，讓不識字的老人3步完成支付。養老設備同樣需聚焦核心場景：將跌倒防護、用藥提醒、應急呼叫等高頻功能模塊化，開發“基礎功能包”，剝離華而不實的附加項。日本已實踐此模式：松下推出僅保留呼叫和定位功能的簡易腕錶，價格降至千元內，市佔率超40%。

成本重構：租賃模式與保險機制創新

推廣**“硬件租賃+服務訂閲”模式，如上海試點外骨骼機器人月租2000元（含保險），比原價30萬的購買成本降低87%。同時借鑑新能源汽車保險機制，開發養老設備專屬險種，覆蓋維修與責任風險。企業端則需推動供應鏈開放——如海爾向中小廠商共享傳感器技術**，降低行業整體研發成本。

生態協同：政策精準滴灌與社會網絡共建

政策需從**“補供方”轉向“補需方”**：對購買基礎版設備的家庭補貼50%，將機構採購納入税抵扣範圍。建立公共數據池，脱敏處理10萬份老人行為數據並向企業開源。社區層面可培訓“銀髮科技志願者”，協助設備調試與反饋收集——北京亦莊養老中心通過護理員推介機制，使機器人使用率提升3倍。

當支付寶的語音支付讓菜場老人不再因識字障礙掏出現金，當大艾外骨骼機器人幫助偏癱患者重新站立，這些微小卻真實的場景揭示着銀髮科技的真正價值：**技術從不是目的，而是通往尊嚴生活的橋樑。****未來十年，隨着2.8億中國老人深度融入數字社會，能穿越週期存活的企業未必掌握最尖端算法，但一定最懂如何將技術隱於温暖服務之後。**畢竟，讓老人忘記“使用科技”，才是科技成功的終極標誌。