以老街坊“參與式”社區微治理打開居民自治新路徑_風聞

成園社區作為海寧最早的一批城市社區，住宅小區多為建造已近二十年的老舊小區，目前社區內大部分的基礎設施都已變得陳舊，配套硬件老化，治理結構複雜，管理服務難度較大。為提升社區治理效能，社區以“街坊”概念為起點，以社區“熟人效應”打開治理切口。依託基層治理五社聯動機制，建立“老街坊”服務矩陣，通過多元式治理主體、項目化融合、服務式治理距離等，引導老街坊們自主參與問題協商解決，逐步站上治理C位。

**多元式治理主體，為“五社聯動”注入更強可持續力。**社區以老街坊隊伍建設為主抓手，通過前期賦能培訓和實地研學，綜合提升其參與社區事務的能力和素養，為居民自治提供志願者骨幹力量儲備。優化“老街坊”服務矩陣，“春風化雨”調解隊，“紅色力量”服務隊和“文明有禮”宣講隊，各司其職、各展所長，調動參與熱情、激發內生活力。例如，在暑期“春泥計劃”活動中，邀請老街坊姚毛東開展“圍墾精神”微宣講，幫助青少年從小養成良好的學習習慣和生活習慣；在小區居民因樓上漏水遭受損失遇到賠償問題爭執不下時，老街坊周阿姨“現身説法”，以自身事例和“熟人效應”幫助居民以最快速度調停矛盾，真正做到“小事不出網格，大事不出社區”，化解鄰里糾紛在萌芽狀態。多元式治理主體，為“五社聯動”注入更多動能，“老街坊”們既能團結協作還可以單打獨鬥，“聚是一團火，散是滿天星”。

項目化融合，為“五社聯動”延伸更廣可觸及面。“社區口袋公園”建成不到三年，因缺乏後期管養、雜草叢生、垃圾成堆，漸漸成了居民繞道而行的“衞生死角”。“老街坊”中的銀立方隊伍主動認領花圃維護，制定“一週一巡查、一月一修枝”值班表，花圃雖小，卻成了老夥計們的“新崗位”、孩子們的“自然課堂”、社區的“文明窗口”。此外隊伍還認領“螞蟻森林”小區復綠項目，對小區中毀綠停車造成的裸露泥土，種上灌木，設“銀立方養護牌”，日常巡澆，同步勸阻違停。以社區“微服務”為切口，把民生小事辦進居民心坎裏，提升居民幸福指數。民生小事映射社會温度，服務意識體現人文情懷。

**多方力量集合，為“五社聯動”提供更多動能來源。**社區和社會組織聯合開展“你好，街坊”睦鄰生活節，為積極投身志願服務的老街坊骨幹們頒發聘書，鼓勵他們繼續熱心參與社區志願服務，以自身行為號召帶動更多居民加入進來。既宣傳睦鄰友好氛圍，又進一步凝聚共識，讓更多居民感受社區和睦有愛濃烈氛圍，增強其參與社區活動，投身社區服務的熱情和信心。社工充分挖掘社區資源，在籌措市總工會、市政協等共建單位資源的基礎上，積極鏈接轄區單位、商鋪等“接地氣”的民間慈善力量，如東大方、YOYO美髮店、品味軒飯店等，盤活社區慈善資源，縮短服務距離，共建睦鄰友好新格局。