東航這事兒我早想説了_風聞

我當年不想飛了的一個很重要原因是幾乎每天都有一半時間要關機——包括後來要“調至飛行模式”——與之相對着的是每天每段落地後，打開手機的無數條信息，回都回不完。

然後航班過站期間，我一邊忙着各種工作一邊瞄着手機回信息，各種來談合作的、來打聽事兒的、來質問的等等。

一直回到飛機準備起飛。其實這事兒後來我也想過，多少有自己加戲的成分，事實證明我並沒有那麼忙，地球離了誰都照樣轉。晚一天回消息並不會給別人和自己帶來什麼損失。

那時候我最大的夢想就是：飛機起飛後要是有WiFi，那得多爽啊！~機組雖然不能用，我跟旅客商量商量買一個總成吧。

如今，機上WiFi也早不是什麼新鮮事了。

昨天看到東航的消息，説從8月20日起，他們要在“空中快線”的寬體機航線上，全面開放基礎版WiFi免費使用，只要是N艙及以上，就可以在虹橋-首都、大興-西安、虹橋-深圳這些“人擠人”的航線上，整段飛行都“在線”。

不分什麼這階段那階段，是整個飛行過程中，全程在線，不用等平飛、落地前也不用關，飛機從離地開始你就有信號，一直到落地你關掉飛行模式。

我看到這消息心裏會心一笑，心想真6，牛馬航線上的牛馬們，這下更別想消停了。

機上WiFi——我想説的實在點——最早沒有WiFi的時候我很煩，真的很煩，因為真的有很多我覺得重要的事沒説完就要起飛了；

後來有了WiFi我也煩，本來安安靜靜看會電影睡會覺，一會一個信息，不回又不行——比如這幾年我常飛十幾個小時，我知道我有WiFi，元元老師也知道我有WiFi，她給我發的信息，要麼家事相關，要麼孩子相關，每一條都不能不回。

總之來説就是我很賤，我想聯繫別人的時候吧，我希望我有WiFi；我不想被打擾的時候吧，又希望沒有WiFi。

如果機上WiFi會説話，它一定罵我是渣男：大豬蹄子！招之則來揮之則去？？

但是，“事兒”這東西，並不會因為我暫時沒有信號就會減少，相反會越攢越多。

那些屬於我的工作、屬於我做的決定、屬於我背的黑鍋，並不會因為我“飛機起飛了”就消失了，它們會原封不動的停留在原地，暫時擱置，然後等我落地後繼續轟炸我。

這麼想來，每個牛馬都一樣。

（其實我寫這篇稿子完全沒跟東航商量，我覺得他們大概率不會喜歡我這個導向，可這種有意無意的輿論將來一定會出現，那不如大大方方的説點實話）

機上WiFi在我的理解裏，屬於民航“基建”的一種，這是在全球民航範圍內都不可能逆轉的大趨勢，人們必須也只能接受。

有人擔心由於有了WiFi會被過度打擾，其實這種考慮就如同我當年一樣是給自己加戲。

真忙於工作的人，他只會抱怨網速還不夠快，甲方發的文件包自己下載不來；

而那些所謂的“抱怨”，他可能只是飛行過程中，在工作羣裏回了一個“收到”，就覺得自己不行了，偉大了，太他媽敬業了，出差途中的飛機上還得回老闆消息了，必須發個帶着“飛行模式”的聊天記錄的朋友圈。

其實早回晚回都得回，現在不回你落地還得回，如上若説，屬於你的黑鍋永遠都屬於你，它會遲到，但不缺席。

我想説的再赤裸一點，WiFi不是問題，有問題的是你我。我們怕的從來不是信號的鏈接，而是責任的堆疊。你不是討厭機上WiFi讓老闆時刻找到你，你討厭的是自己沒有拒絕的能力。

所以你想斷線的不是WiFi，是你自己啊！

換個話題，我們往好的方向想，若機上WiFi成為基礎建設，它能做什麼？

有個事兒我一直想説，東航卻一直讓我保持低調：一個比如説從中國飛美國飛歐洲的航班，如果飛機起飛後，旅客突發疾病，我們應該怎麼辦？

備降？這兩個字兒説的輕鬆，這背後是幾百萬人民幣的航油損失，是幾百個旅客的行程被耽誤，是後續航班可能幾百個人的轉機都要重做計劃，是幾百個酒店訂單的浪費——總之，影響極大。

備降後，如果想再繼續飛，嚴格來説全體機組都會超過法定執勤期，那這個航班就變得“不夠安全”。

如果備降在國內，換整套機組，牽扯到各種出入境手續，那延誤時間肯定老久了；如果備降在海外呢？只能硬着頭皮飛——真的不能飛，那幾百個人的吃住，成本又絕了。

我一直覺得這種備降的全稱應該叫“人道主義備降”，航空公司飛十班賺的錢，可能因為一個旅客發病就得全賠進去，讓發病旅客負責？可誰能付得起啊，人家又不是故意發病。

那能不能不備降？

不行啊，旅客生病，人命關天——除非——我們在飛機上就能做出專業的診斷。

怎麼做？誰來做？我們乘務員嗎？

不行，機上急救只能是盡力維持，我們沒有這個資質也沒有這個能力做出專業的判斷。

醫生？不是每個航班上都那麼幸運有專業的、正好跟發病旅客病症對口的醫生。

那如果我們乘務組能聯繫到地面的醫生呢？

聯繫還不夠，必須得是視頻，你得讓醫生看清楚，你得讓醫生跟發病旅客有互動，得有問診的過程——這也不夠，醫生要明確我們飛機上都有哪些藥物、哪些醫療器械，哪些能夠在醫生的指導下，由我們乘務員進行操作，確保這個旅客能安全、健康、平穩的落地。

這一切的前提是啥，除了乘務員要接受相關的培訓，機上WiFi必須作為一種“基礎建設”在這家航空公司裏被所有層面的領導重視；是跟醫療系統的深度合作，是醫院要有一個應急值班室，7X24的有醫生。

而這一切，東航三年前就實現了。

旅客發病，乘務組可使用設備通過機上WiFi直連上海瑞金醫院，由醫生做出診斷並建議是否需要備降返航——那可是上海瑞金醫院啊。

但為什麼這事東航一直不讓我説，我大概明白但又不能説的那麼明白——

如果我們把人性儘量往壞裏想，按照一些人看到羊毛就薅到死的性格，按照一些人特別擅長把一件好事給玩死的脾氣，按照一些人無賴的邏輯——我也只能意會到這兒。

所以領導告訴我：我們只想默默把事做好，不用宣傳。

那為啥今天忍不住要説了，因為我前幾天看到了一篇關於這件事的新聞稿，稿子寫的雖然輕描淡寫，但我關注這事很久了，知道背後雙方都付出了多少心血——目前東航與瑞金醫院已經聯手成功處理了14起機上急救事件。

而這，其實也只是東航機上WiFi的一種積極呈現。我為啥總説是“基建”，因為“你的飛機有WiFi”，這種説法的力度是遠遠不夠的，你要讓機上WiFi在公司裏像生活中的水電一樣日常與自然，那能做的事情就太多了。

雖然這事兒我忍了兩年都沒寫，但我始終覺得這事做的是真的靠譜，一直想跟東航的朋友説：低調的歸低調，讚美的歸讚美，牛逼的就是牛逼。

昨天就寫好了，本來寫的是輕鬆愉快的《東航這WiFi，要把牛馬逼死了》，但覺得不合適，越寫越覺得應該叫《東航這WiFi，牛逼死了》，後又覺得性格是有了，可惜過於輕佻，改來改去又改煩了，就這樣吧。

來源：微信公眾號“停機坪”（id：tingjiping789），作者：停機坪大表哥