奇襲外賣!原來淘寶閃購也有軟肋?_風聞
外参财观-1小时前
外賣江湖變天了!曾經美團、餓了麼雙雄割據的平靜局面被徹底打破。京東“小時達”的槍聲未歇,淘寶“閃購”又攜雷霆之勢殺入戰局!現在點開淘寶APP,首頁那醒目的“閃購”入口,不再是京東的專屬,更標誌着阿里系正式吹響了進軍即時零售的衝鋒號。

就在美團公佈外賣訂單突破1.2億單之際,淘寶閃購和餓了麼也毫不示弱。淘寶閃購與餓了麼聯合公佈了最新運營數據,平台日訂單總量突破8000萬大關,其中非餐飲類訂單超過1300萬,淘寶閃購日活躍用户規模已達2億。自5月2日正式上線以來,淘寶閃購業務增長迅猛:5月底實現日訂單4000萬,6月底突破6000萬,僅用兩個月時間就達成8000萬的日訂單里程碑。
**然而,閃電突襲背後,硝煙已然瀰漫。**淘寶閃購引以為傲的“供給廣度”,正面臨美團“生態深度”與京東“品質高度”的雙重夾擊:向上,難以撼動京東在高端生鮮的統治地位;向下,要抵禦美團更兇猛的本地商户覆蓋和價格戰;向外,如何將“萬能淘寶”的心智成功嫁接到“急需即得”的閃購場景,更是道阻且長。
閃購平台化奇襲
當美團深陷內卷泥潭,京東固守精英城池,淘寶閃購的入場,絕非簡單的“第三個外賣App”。阿里祭出的是整合了其核心優勢資源,意圖以“非對稱作戰”撕開市場缺口。
**“快”是它的殺手鐧,直接挑戰用户對速度的忍耐極限。**美團外賣“平均30分鐘”已經是大家心裏的及格線,京東到家靠着達達也能保證1小時送到。淘寶閃購直接喊出“30分鐘必達”,尤其在非餐飲領域,簡直就是速度上的“碾壓式打擊”。這背後靠的是阿里巴巴整合了三樣法寶:高德地圖的即時路況、蜂鳥配送靈活調配的運力、還有和合作商家深度共享的庫存信息。
**它的目標“場景”不貪大求全,而是做得又“窄”又深,專門挖那些非吃飯需求的金礦。**美團最厲害的是外賣送餐,京東到家主要靠超市。淘寶閃購很聰明地躲開了競爭激烈的餐飲戰場,把火力全開在“日常用品即時送達”上。這些發生頻率高、又很急、東西還零散的需求,往往利潤比送餐還高,被淘寶閃購死死咬住了。非餐飲訂單佔了65%以上,每單花的錢明顯比點外賣高,用户很願意為這個“快”字買單。
**淘寶閃購的玩法很“輕”,善於“借力打力”。**不像美團得自己養着百萬騎手那麼“重”,也不同於京東到家要跟線下超市深度綁定。淘寶閃購走了一條更“巧”的路子。它本質上像個“連接器”和“加速器”,把阿里巴巴生態裏已有的資源都調動起來。左手拉着天貓超市、淘菜菜、品牌旗艦店的海量商品,右手調動蜂鳥配送隊伍,中間由淘寶和支付寶這兩個超級流量入口精準地把用户引過來。
最厲害的是,閃購不需要從零開始搭建整套供應鏈,而是把阿里龐大的“貨”(商品)和“場”(倉庫網絡)重新組織,變得能“即時”響應。這種“四兩撥千斤”的打法,在巨頭林立的戰場裏快速撕開了一道口子。
淘寶閃購的軟肋
不過淘寶閃購在即時零售這個看着機會挺多的賽道上,也不是一帆風順的。現在正經歷着不少的煩惱,像競爭太激烈了、運營成本太高、技術服務怎麼統一標準、還有怎麼留住用户這些難題,都考驗着能不能持續發展下去。
**首先,競爭實在太激烈了。**雖然淘寶閃購有它的優勢,但即時零售這行競爭激烈程度真不是蓋的。美團閃購在這塊做了很多年了,靠着做外賣打下的名氣和大批忠實用户,早就跟超過百萬的商家綁得緊緊的。另一邊,京東到家背靠着京東強大的物流和供應鏈,再加上京東物流送得飛快,給用户的體驗確實不錯。在這種強敵環繞的情況下,淘寶閃購想殺出重圍真不容易。光靠發發補貼這種短期手段拉用户,很難搞出長久的優勢。
**其次,就是燒錢和賺錢的難題。**淘寶閃購搞大規模補貼,確實吸引了不少用户和商家,一天訂單量甚至衝到了6000萬單,但這種靠燒錢撐起來的增長,到底能玩多久?這是個頭疼的大問題。補貼一停,怎麼讓用户還想買、商家還想跟你玩?同時平台自己還得賺錢?這難度不小。

而且,即時零售這活兒特別瑣碎,從商品怎麼配、庫存怎麼管到配送服務,每一個環節都得摳得特別細,稍微不注意,利潤就沒了。
**最後,技術和服務的標準不好統一。**雖然淘寶閃購用了餓了麼現成的配送網絡,但想在全國各地都穩穩地做到30分鐘送達,技術上的麻煩事還不少。城市路況複雜多變,趕上訂單高峯配送壓力山大,這對後台調度系統的智能程度要求特別高。萬一配送途中出點岔子,耽誤了時間,用户一不滿意,平台的名聲可就要受影響了。
閃購未來的勝負手
淘寶閃購這回大舉殺入外賣市場,可不僅僅是來搶口飯吃的。這其實是阿里巴巴在本地生活這塊戰場上發起的一次重量級反擊,目的就是把它在線上積累的巨大優勢,真正變成線下即時的影響力。淘寶閃購手裏攥着三張好牌——流量大、支付習慣強、生態整合好,確實有本事攪動整個市場格局。
特別是在非餐飲領域,還有那種“逛着逛着就想買”的場景裏,它很可能闖出一片美團、京東之前沒怎麼深耕的新天地。而且,現在靠着瘋狂補貼刺激,淘寶閃購的單量很可能還會蹭蹭往上漲,這對負責配送的淘寶閃購來説,壓力可就越來越大了。
**首先,騎手數量得想辦法增加,但又不能猛增成本。**雖説淘寶閃購現在有400多萬騎手,全國主要城市都能送,但眼下的單量已經遠遠超出騎手們能承受的範圍了。不少用户比較下來發現,淘寶閃購外賣的平均送達時間,已經比美團外賣要慢了。
**其次,在智能派單、優化配送路線、保證準時送達這些技術活兒上,淘寶閃購也得狠下功夫。**如果騎手規模差不多,誰能把商家、騎手和用户訂單匹配得更聰明、更高效,誰就能大大提升送餐速度,同時還能省下不少配送成本。
**還有一點,淘寶閃購必須得在科技上多砸錢、快投入。**如果能大規模用上無人機、機器人這些高科技配送手段,不僅能省下大筆成本,效率也能嗖嗖地往上提。你看美團外賣,已經在深圳、北京、上海這些地方搞了53條無人機航線,送出去超過40萬單了,像醫療急救、即時零售這些高價值場景都覆蓋了。相比之下,餓了麼在這塊的動作就顯得有點慢了。
淘寶閃購的終局,並非要徹底取代美團外賣,而是要在阿里生態內,將“萬物到家”的即時服務能力錘鍊為核心基礎設施,成為用户數字生活不可分割的一部分。這場戰爭,註定是技術、資本、生態協同與運營效率的終極絞殺。
閃電戰的奇襲過後,必然是漫長而殘酷的持久戰。萬億生態是淘寶閃購的起跑線,但能否真正衝破圍城,成為用户心中“又快又好又省”的即時首選,一切仍是未知數。畢竟,在用户掏出手機、飢腸轆轆或急需救急的那一刻,手指下意識點開的那個圖標,才是真正的勝負手。