企業微信，「奔向」AI一體化_風聞

相較於市面上其它平台以及之前的4.0版本，企業微信5.0更帶來的是一個基於微信生態足夠打通企業內外部，能夠讓企業直接上手接入的AI一體化體系化加持，這種加持可以直接嵌入到企業自身原有的業務流程中，無門檻轉化為自身的真實業務生產力、競爭力和靈活的敏捷力。

此外，企業微信的AI一體化在補齊企業之前固有的阻塞流程之外，也更等同於構建起一個從數據到業務的持續AI飛輪，通過更全鏈條、全產業節點的數據流通和沉澱，進而無形中不斷提高企業的AI上限。

作者|皮爺

出品|產業家

“很多工具是局部最優解，但企業微信是全局最優解。”比亞迪相關負責人表示，“因為只有它具備社會化協同能力。”

這番對話發生在大模型浪潮湧動的2025年年中。

**“企業微信走到哪了？”**在過去的幾年時間裏，這是無數人都會提出的問題，伴隨着生成式AI的興起，一系列AI產品開始陸續登場，都在嘗試給企業帶來不一樣的新辦公體驗。

但企業微信仍然被人們所期待。這種期待來自一些特殊的數字——截止2025年，這個國民級辦公產品如今已接入超過1400萬真實的企業與組織，企業每天通過企業微信服務的微信用户數超過7.5億，此外，包括比亞迪在內的無數企業已經把企業微信作為自身的一體化辦公中樞平台——不僅是內部的信息協同，更有內部和外部信息的一致打通，以及和產業鏈上下游的配合。

實際上，期待背後，帆船早已下水。一個企業微信官方給出的數字是，過去一年時間裏企業微信完成了12次版本迭代，上線了1700多個功能更新，這些變化的主題都是關於AI、關於一體化。

這些水下的變化在剛剛過去的企業微信2025新品發佈會被集中放到台前。包括智能表格、智能搜索、智能總結等AI產品和5.0版本的企業微信被統一放到台前，與這些產品AI答卷同步被披露的，還有過去幾年和大量客户的產品共創細節，比如比亞迪，比如上汽，比如嗶哩嗶哩。

再回到那個問題，2025年企業微信到底走到哪了？“瞭解需求，解決需求，這就是我們一直在做的事。”在AI被需要的每一個企業辦公場景刻度裏，這個低調的具備微信生態強大勢能的選手很早就已經下場。

企業微信，加速向AI時代邁步。

一、2025年，AI工具走到哪了？

如果説2025年什麼是企業TO B場景的真正主旋律，那麼AI產品必然當仁不讓。在過去半年甚至兩三年時間裏，湧現進人們視野的不僅有一個個新AI產品，還更有無數個在AI加持下被煥新的傳統辦公產品。

這些產品橫跨從通用辦公場景到如客服、營銷等專業細分場景的每個節點，普遍採取的形式是基於閉環大模型或開源框架的底層，通過上層強化微調的方式為企業提供某些定向的AI能力加持，如數據分析，如智能營銷等等。

但這種熱潮背後，一些新問題也在悄然出現。根據相關中標數據信息顯示，在2025年上半年，AI產品中標項目數量高達371個（去年同期3.5倍），但其中有大量項目卡在概念驗證階段，實際業務轉化率不足1%；此外，在金融、零售等領域，相關產品的全部工程上線率也更是不到20%。

這些數據背後，對應的是當前AI工具落地的一系列難點，這**種難點甚至不單純存在於單獨的AI產品中，也更在當下平台型的產品內，**比如底層協議、權限的無法打通，比如內外部無法協同帶來的真實訓練數據匱乏，由此導致智能體學習飛輪無法建立，AI不夠“聰明”。

以前者為例，即儘管如今不少平台產品可以完成企業內部從郵箱到文檔再到日程的一體化，但其底層並沒有打通，如權限、如登錄等等，一體化的即視感不夠強，使用不夠絲滑，更多是拼接集成。

這種阻塞感在影響企業辦公協同的同時，也更限制了AI的價值發揮，即其很難打通企業內部的全部鏈條數據，從更多業務維度和更多數據視角幫助企業綜合歸因和智能分析。

在之前的交流中，一位零售相關負責人曾現身説法。“企業至少打通8條以上數據線路，才能初步發揮出AI產品的效能。”

後者同樣如此，如果説前者影響的是產品的使用，那麼內外部的協同對應的是AI產品無法形成自身的進化飛輪，即在內外部非一體化打通的情況下，企業很難獲取到整個業務和交易流通的全部數據鏈路，也就無法為AI產品的進化提供更充沛的養料。

從更本質來看，這些對AI產品低效利用的本質問題和影響也更發生在AI之前，即對企業而言，這種內部不夠絲滑的流轉和內外部無法打通的模式也帶來的是企業自身業務推進上的遲鈍，即在外部信息無法快速高效傳回內部組織的前提下，企業很難具備業務策略調整的敏捷性和敏鋭度，再加上內部流程上的遲緩運行，由此帶來的是和市場水温一而再再而三的脱節。

這種水温在過往數字化時代的表徵是企業自身業務的緩慢發展速度，而在如今的AI時代其最上層也更折射到對AI產品的使用之上——AI模塊無法徹底落地、AI能力無法迭代優化、AI不能轉化為真實提效工具。

從更大的視角來看，這幾乎是中國大部分中小企業的現狀。那麼，有效的破局點在哪？或者説，是否存在一套體系，既能補齊企業之前既有的數字化“基因虧損”，也更能進一步放大企業的AI效能？

二、60分AI底座之上：企業微信的另一條路

這也正是企業微信團隊一直思考的問題。

“我們更多地還是從用户的需求出發，在這個過程中，我們整個團隊的所有成員都會去查看所有用户反饋，去真正看每一條反饋，瞭解用户需求、訴求到底是什麼。”企業微信智能表格產品負責人Mason表示。

這種從企業用户需求視角出發的路徑也恰構成了這次企業微信5.0版本的全面迭代，其中，包括智能搜索、智能總結、智能機器人、智能表格等AI能力被直接放到台前。

比如智能搜索，其可以基於企業自身全部數據和業務軌跡進行智能化檢索，幫助用户追溯查詢每一個特殊的業務點或業務痕跡；比如智能總結，基於其企業不需要繁雜的上下級彙總彙報，基於企業微信就可以自動完成相關數據和業務的推進總結和歸納，以及智能機器人，其更等同於一個數字員工，可以無痕嵌入到企業的流程節點和通訊錄中，讓員工可以通過和其對話滿足自身需求，同時它還支持企業基於API接口嵌入到自身的業務系統中，服務自身內部場景。

在這些之外，智能表格尤為值得一提。“去年我們就觀察到很多企業已經開始用智能體表格管理客户了，所以我們就在想應該如何來優化，比如是否基於微信生態做更全面的客户信息打通。”

如今，在AI的加持下，**企業微信智能表格更可以看作是企業的一個360度智能化管理儀表盤，**基於智能表格，企業可以納管全部內部任務分配、項目進度以及客户服務情況，智能表格可以自動幫助企業跟蹤相關進度，同時給出可視化的前端呈現。

比如在某些項目任務的執行上，在相關任務信息導入後，企業微信智能表格會自動跟蹤任務的執行節點和最終完成情況，同時還會催促相關人員基於節點加速推進；再比如在業務分析環節，智能表格可以一鍵分析業務的全部數據，通過可視化的圖標進行足夠清晰的前端呈現，不再需要單獨人員進行整理彙總；以及在特定的產業場景，如電商客服、智能巡檢等，基於智能表格，其都可以通過圖片幫助企業自動識別分析用户評論或施工安全情況，進而自動化給出評分和整改建議。

在這些單點的場景之外，智能表格更大的優勢還在對企業內外部一體化連接的加持。

比如，如今企業可以直接把微信中溝通的客户嵌入到企業微信智能表格，客户跟蹤情況、客户相關介紹、以及意向進度等等信息，在微信上的所有信息都可以一鍵同步到企業微信智能表格，進而規避如今大部分企業都會面臨的客户信息丟失、銷售前後端難協同的問題，幫助企業把客户管理從外部意向迅速拉通至內部服務流程，幫助其真實提高成交轉化率。

這種一體化的特殊點還更體現在這次被更新的企業微信郵箱和企業名片上，前者足夠特殊的點是企業只需要根據對方企業的名稱就可以直接發送郵件，不再需要切換到其他郵箱軟件，強化企業和意向客户之間的溝通；而後者則是在自身的企業微信介紹上，企業可以對自身進行凝練式地介紹，以幫助更多產業合作伙伴完成初步瞭解。

“我們期望的是，加入AI後能夠不改變大家日常的工作流程，而是融入到企業現在的工作流程裏面，這樣才能把AI的使用門檻降到最低；同時也把AI真正用到最剛需的高頻場景上，比如搜索，比如總結。”企業微信AI及海外產品負責人 Bobby表示。

實際上，這種底層原則也恰對應的是人們對企業微信AI能力的一致認知，即和市面上其它辦公平台不同的是，企業微信的AI模塊具備更強的嵌入性，在固有強大的一體化推進流程中，把AI作為對中間部分節點和環節的放大器和進化器，保證企業可以無感但更絲滑地使用AI。

此外，更為值得一提的是，這種一體化不僅在企業內部，也更被企業微信放大到企業外部甚至產業鏈之間，比如企業如今可以一鍵把微信上的信息納入到整個企業的知識庫中，通過智能表格等能力將其和內部的客户管理體系打通，進而讓企業可以無縫銜接內外部不同信息，讓企業具備更強的業務敏捷性。

同時，基於微信生態和企業微信的企業名片等功能，產業鏈的企業可以基於企業微信進行產業鏈之間的一體化打通，實現無障礙業務協同和互通。

“比如比亞迪，他們從只有10萬員工的時候就選擇用企業微信了，一直用到現在員工過百萬。從研發、生產到供應鏈、銷售、服務等環節，內部團隊與外部上下游供應商溝通，他們都能通過企業微信高效協同。”企業微信用户增長負責人 Cicy表示。

不僅比亞迪，在如今市場水温變化加速，產業鏈協同越發激烈的當下，越來越多的企業已經不再單純把企業微信作為私域工具，而更多已經成了一個協同內外一體化的中樞平台，在這個平台上，企業不僅可以完成內外部信息的一體化，也更可以完成內外部客户管理、內外部產業鏈協同的全盤佈局。

“從當前來看，和我們共創共研的客户都對這些AI模塊用的很順手；這次發佈會之後，也已經有很多客户在聯繫我們了，目前我們接收到市場客户的反映還是非常好的。”在會後的採訪環節，Cicy笑着告訴我們。

從更全局的視角來看，這次企業微信AI產品備受歡迎的原因不難理解，即從如今AI落地這道必答題來看，基於這種更完整的、更深度、更多維度的內外部一體化打通和業務鏈條數據，AI在企業內的價值可以被更充分地發揮和釋放，進而幫助企業以更快的速度構建自身的AI生產力，加速其數智化轉型。

三、AI大潮裏，企業微信帶來的想象力

“其實我們做加法非常謹慎，過往這一年的迭代，我們每個功能都有非常多的前期客户調研，最終才做出這些設計，然後再回過頭去看看，回訪這些客户，看看有沒有真正幫助他解決問題。”Mason表示，“這也是這次我們整個5.0發佈會一直説的‘着眼於幫助用户解決真實問題’”。

對於企業微信，在過去的幾年時間裏，外界的感知一直是低調，甚至非常低調。這種“隱形感”在AI大模型和AI落地被不斷人為定義的今年尤其明顯。

但和這種低調形成反襯的，是企業微信團隊一線的真實温度，即每個企業微信成員每天的大部分時間都在跟蹤每個企業的每一條真實反饋，從企業微信的內外部一體化打通到每一個AI模塊的升級開發，甚至到包括對有20年經歷的郵箱等產品的“煥新重構”，這些都構成着這次時隔3年的慢節奏但足夠有品質的新版本更新。

一個真實的感知是，相較於市面上其它平台以及之前的4.0版本，企業微信5.0更帶來的是一個基於微信生態足夠打通企業內外部，能夠讓企業直接上手接入的AI一體化體系化加持，這種加持可以直接嵌入到企業自身原有的業務流程中，無門檻轉化為自身的真實業務生產力、競爭力和靈活的敏捷力。

此外，企業微信的AI一體化在補齊企業之前固有的阻塞流程之外，也更等同於構建起一個從數據到業務的持續AI飛輪，通過更全鏈條、全產業節點的數據流通和沉澱，進而無形中不斷提高企業的AI上限。

更可以理解為，在如今AI產品尚不足以成為真實生產力工具的當下，企業微信結合AI跑出來的恰是一條適配當下中國企業現狀，可直接上手的低門檻甚至無門檻AI轉型路徑，這種在微信生態加持下的AI一體化路徑不僅具備不可替代性，同時也更可以為企業打通從數字化到智能化的通路，推動其跑步進入AI時代。

“現在大家都能看到AI很火，但可能有些東西被市場包裝得比較熱，我們希望真正推給客户的是我們篩選過的不過度、不過剩的AI，是企業能真正能用下來的產品。”Bobby告訴我們，“從企業微信誕生第一天開始，“用強大的連接創造價值”就是我們一直在做的事，AI時代也更是如此。”

企業微信，正在交出一份專屬於自己、也更專屬於中國企業的一張特殊AI答卷。