釘釘下一個10年：讓辦公進入AI時代_風聞

2015年，釘釘橫空出世，經過10年發展，已經成為國內外2600萬+企業的選擇，在A股中，有79%的上市企業使用釘釘。

企業為什麼要用釘釘？難道僅僅只是為了方便管理嗎？

十週年之際，釘釘以“蕨”為名，聯合眾多生態夥伴，開啓了新一輪生命循環——釘釘進入AI時代。

釘釘的CEO陳航表示：

“蕨”寓意着生命系統從二維到三維的轉變，也象徵着釘釘在新階段將擁有更完善的功能和更強大的生命力。

AI時代，中國人的辦公，會有怎樣的轉變？

説到釘釘，可能有不少打工人會自嘲，這是牛馬管理工具。

但大家不妨想想，在沒有釘釘之前，中國企業一般用什麼來溝通企業事項。

沒錯，主要是QQ、微信這樣的聊天工具。

但用聊天工具會有很多問題，比如企業的涉密資料外傳，怎麼操作，怎麼保障數據安全？

再比如領導和同事看到消息半天后沒有回覆，他是看到了不想回還是確實沒看到。

碰到要緊的事，可能還會互相踢皮球：

“我不知道啊，你沒通知我啊？”

“這事兒你怎麼不早點説？”

“你發一大段語音，誰知道啊？”

而在外資企業，企業的運作信息，往往會通過電子郵件完成。

因為郵件有個好處，有證據，“白紙黑字”，賴不掉。

郵件還有個功能，叫抄送，抄送就是給一個收件人以外的人，看到這份郵件內容，同時能準確記錄郵件時間，能讓第三方確定工作情況。

但那麼好的東西，為什麼中國人不喜歡用呢？

一方面，是不好用。

寫郵件麻煩，太正式，很多人對着郵件想半天都寫不出來幾個字。

另一方面，是耗時間。

中國企業講究效率，很多老闆和同事都希望對方在第一時間內就能看到消息，給到回覆，郵箱這樣的溝通就非常低效了。

為了解決這個痛點，阿里籌劃啓動了釘釘項目，旨在為企業打造一款整合即時溝通、文檔傳輸、線上開會、OA審批、打卡、工作台等功能的數字化辦公軟件。

事實證明，釘釘精準抓住了中國企業的辦公剛需。

經過十年的發展，釘釘的用户量已經超過7億；覆蓋了20多個國民經濟行業，已經成為很多企業的辦公必備應用。

根據數據機構QuestMobile發佈的《2024半年度中國移動互聯網實力價值榜》，釘釘是“TOP50賽道用户規模NO.1App”。

成為頂流，是不是意味着止步於此？

對此，CEO陳航花了四個月的時間，深入企業一線調研，瞭解到了現在的企業，已經對辦公軟件有了新的需求。

除了菜單功能的優化之外，還有能不能設計一個應用，能讓打工人心無旁騖地休息幾個小時？

比如跨國業務，怎麼能讓老外聽懂中國話，實現線上溝通無負擔？

比如怎麼幫助剛創業的中小企業，尋找更低成本的會計、法務流程？

比如怎麼通過釘釘訓練企業自己內部的大模型？

這些要求，看似有些“過分”，但確實是用户的剛需。

對此，陳航決定“蕨”地重生。

在8月25日的釘釘十週年暨AI釘釘10新品發佈會上，釘釘喊出了用AI的方式，將所有辦公流程重做一遍的口號，推出了代號為“蕨”的新一代釘釘產品。

此次發佈會，釘釘重點展示了釘釘的強大AI技術能力。

比如新一代語音識別大模型Fun-ASR，該模型具備理解家裝、畜牧等十大行業術語的能力，並支持企業根據自身需求進行定製化訓練。

實際測試顯示，該模型在保險行業的識別準確率提升了18%，在家居與畜牧等行業也有15%-20%的提升。

還有面向AI時代的個人管家“釘釘One”，這是全球首個以Agent驅動的工作信息流，可以自動整合羣聊、待辦、文檔、表格等多個信息場景，然後由AI按優先級整理，以信息流卡片的形式清晰呈現給用户，由“人找事”變成“事找人”，大幅提升信息處理效率。

此外，釘釘還推出了企業AI搜索引擎“AI搜問”，支持50種大模型效果對比，陳航自信介紹，釘釘模型的精確度要比友商“更精準”。

而過去傳統的釘釘表格，也升級為AI時代的應用創建平台，帶來了全新視覺、全新交互，並上線AI表格助理、字段Agent多項AI能力。

藉助AI表格助理，用户只需對話描述想法，就能自動生成AI表格、自動化工作流、儀表盤，也可以直接進行問數、公式統計，或者對錶格排序、填色、加寬等基礎操作，進一步降低AI表格使用門檻。

比如產品的效果圖一鍵上身、一鍵穿戴、一鍵換背景。

對於經常開會的羣體，釘釘也推出了釘釘AI聽記。

對標科大訊飛，可以實現語音內容的即時轉寫、語義分析與自動生成會議紀要。

為了讓會議內容的轉寫更精準，釘釘也掏出了其首款AI硬件DingTalk A1，與AI聽記軟硬件協同。

相比其他同類產品，DingTalk A1體積比信用卡還小，搭載6麥克風陣列與骨傳導技術，能夠實現8米超遠拾音及高清音質，續航達45小時，併為用户提供1000分鐘免費語音轉寫時長及10GB雲存儲空間。

陳航表示：“釘釘將回歸創業、迴歸創新、迴歸用户第一，打造無愧於AI時代的協作辦公產品”。

產品好不好，用户的現身説法很重要。

發佈會上，有多個生態的企業代表分享了他們和釘釘共創共生的過程。

比如B站的百大UP主“迷瞪”，迷瞪團隊從2022年開始創業做傢俱分享和銷售，短短2年，年銷售額就達到了近7億元。

面對如此大的銷售量和售後管理工作，“迷瞪”發現，這些事不是簡簡單單用錢和人就能解決掉的。

所以他們把目標轉向了釘釘，通過和釘釘的合作，開發了一系列專屬套件，比如售後紅綠燈系統。

以前，企業收發貨物，都是需要手工登記手工協作的，但人都難免會犯錯誤，尤其是銷貨量大的時候。

現在通過釘釘，員工可以通過電子化的方式，對於銷售過程中的每一個環節明確的進行了紅綠燈排序。

綠燈是已經解決的，紅燈是着急要做的，黃燈是稍微延期的。

有了這套明確的系統，員工可以很清楚的知道什麼事優先要做，什麼產品出現了問題。

目前，釘釘已經幫迷瞪團隊將過去一個月解決用户產品問題的週期，壓縮到了七天左右，案件處理時間，也縮短了一倍。

山東魏橋創業集團的信息中心負責人也表示，作為全球領先的紡織和鋁業生產企業，魏橋的年產值高達5500多億，管理10萬員工，如此龐大的企業，管理不是小事。

而釘釘的AI應用，就給魏橋帶來了巨大的組織管理改變。

2024年，魏橋進行全員擁抱AI的速度化轉型，這個目標説出來很容易，規劃制定出來也很容易，但是真正落地是非常困難的。

因為這種傳統的大型製造企業，橫跨了多個製造板塊，每個板塊之間的運作模式都不一樣，一套AI方案很難兼顧整體。

而釘釘就為魏橋進行了專屬的升級，比如自有化存儲改造，讓公司在釘釘上的數據，更安全，更明確查看權限，更容易檢索。

釘釘的AI搜問會結合員工的權限範圍，自動彙總聊天中溝通的進度、用户本人可查閲的表格、文檔、日報，以及企業CRM中的數據，同時還支持企業接入本地模型、私有模型、專屬行業模型。

比如在魏橋的安全巡檢作業中，巡檢工人拍照提交後，釘釘的字段Agent就可以逐一識別照片信息，然後由AI給到安全隱患和整改建議，大大降低了事故率。

韶音科技的CIO陳鄉帥也分享了AI辦公對公司組織效能的提升作用。

從2015年到現在，公司的銷售業績已增長了100倍，隨着全球化佈局的全面展開，和團隊的規模擴大，如何及時響應各方的需求，更高效的協同作戰，成為了公司的組織難題。

為此，韶音和釘釘合作，構建專屬企業自己的數據庫，通過釘釘，新員工可以自主學習公司各項業務和供應鏈系統。

在和海外團隊的合作中，釘釘的即時翻譯也提供了足夠的方便，讓語言不再是問題，極大提升了客户對韶音的評價。

AI是生產力，怎麼讓AI變成更好的生產工具，需要釘釘這樣的實幹者。

自2015年成立以來，釘釘已經從簡單的企業通訊工具到擁有7億用户的綜合性超級應用。

但隨着AI數字化轉型浪潮席捲各行各業，釘釘已經意識到需要超越簡單的消息傳遞，成為一個全面的工作平台，在數據分析和智能自動化方面展現出更多的可能。

畢竟，來自騰訊和飛書等成熟玩家的進入，辦公賽道已經開始擁擠，這讓釘釘認識到長期成功需要的不僅僅是用户數量，更是一個可擴展且面向未來的商業模式。

隨着“蕨”時代的開啓，釘釘的AI戰略不僅重構了產品功能，也重新定義了企業的戰略方向——從“管理工具”升級為“智能生產力夥伴”。

而“蕨”也恰恰是釘釘野心的隱喻——不止滿足於解決企業的溝通效率問題，更是通過AI根系深入企業的業務場景，在組織管理、生產流程、決策系統中萌發新生態，將中國企業的辦公推進到“人機協同進化”的新維度。

“工具解決昨天的問題，AI創造明天的生產力”，這或許是對“蕨”時代釘釘的最佳註解。