釘釘下一個10年:讓辦公進入AI時代_風聞
正解局-正解局官方账号-解读产业,发现价值。产业/城市/企业。1小时前
2015年,釘釘橫空出世,經過10年發展,已經成為國內外2600萬+企業的選擇,在A股中,有79%的上市企業使用釘釘。
企業為什麼要用釘釘?難道僅僅只是為了方便管理嗎?
十週年之際,釘釘以“蕨”為名,聯合眾多生態夥伴,開啓了新一輪生命循環——釘釘進入AI時代。
釘釘的CEO陳航表示:
“蕨”寓意着生命系統從二維到三維的轉變,也象徵着釘釘在新階段將擁有更完善的功能和更強大的生命力。
AI時代,中國人的辦公,會有怎樣的轉變?

説到釘釘,可能有不少打工人會自嘲,這是牛馬管理工具。
但大家不妨想想,在沒有釘釘之前,中國企業一般用什麼來溝通企業事項。
沒錯,主要是QQ、微信這樣的聊天工具。
但用聊天工具會有很多問題,比如企業的涉密資料外傳,怎麼操作,怎麼保障數據安全?
再比如領導和同事看到消息半天后沒有回覆,他是看到了不想回還是確實沒看到。
碰到要緊的事,可能還會互相踢皮球:
“我不知道啊,你沒通知我啊?”
“這事兒你怎麼不早點説?”
“你發一大段語音,誰知道啊?”
而在外資企業,企業的運作信息,往往會通過電子郵件完成。
因為郵件有個好處,有證據,“白紙黑字”,賴不掉。
郵件還有個功能,叫抄送,抄送就是給一個收件人以外的人,看到這份郵件內容,同時能準確記錄郵件時間,能讓第三方確定工作情況。
但那麼好的東西,為什麼中國人不喜歡用呢?
一方面,是不好用。
寫郵件麻煩,太正式,很多人對着郵件想半天都寫不出來幾個字。
另一方面,是耗時間。
中國企業講究效率,很多老闆和同事都希望對方在第一時間內就能看到消息,給到回覆,郵箱這樣的溝通就非常低效了。
為了解決這個痛點,阿里籌劃啓動了釘釘項目,旨在為企業打造一款整合即時溝通、文檔傳輸、線上開會、OA審批、打卡、工作台等功能的數字化辦公軟件。
事實證明,釘釘精準抓住了中國企業的辦公剛需。
經過十年的發展,釘釘的用户量已經超過7億;覆蓋了20多個國民經濟行業,已經成為很多企業的辦公必備應用。
根據數據機構QuestMobile發佈的《2024半年度中國移動互聯網實力價值榜》,釘釘是“TOP50賽道用户規模NO.1App”。
成為頂流,是不是意味着止步於此?
對此,CEO陳航花了四個月的時間,深入企業一線調研,瞭解到了現在的企業,已經對辦公軟件有了新的需求。
除了菜單功能的優化之外,還有能不能設計一個應用,能讓打工人心無旁騖地休息幾個小時?
比如跨國業務,怎麼能讓老外聽懂中國話,實現線上溝通無負擔?
比如怎麼幫助剛創業的中小企業,尋找更低成本的會計、法務流程?
比如怎麼通過釘釘訓練企業自己內部的大模型?
這些要求,看似有些“過分”,但確實是用户的剛需。
對此,陳航決定“蕨”地重生。
在8月25日的釘釘十週年暨AI釘釘10新品發佈會上,釘釘喊出了用AI的方式,將所有辦公流程重做一遍的口號,推出了代號為“蕨”的新一代釘釘產品。
此次發佈會,釘釘重點展示了釘釘的強大AI技術能力。
比如新一代語音識別大模型Fun-ASR,該模型具備理解家裝、畜牧等十大行業術語的能力,並支持企業根據自身需求進行定製化訓練。
實際測試顯示,該模型在保險行業的識別準確率提升了18%,在家居與畜牧等行業也有15%-20%的提升。
還有面向AI時代的個人管家“釘釘One”,這是全球首個以Agent驅動的工作信息流,可以自動整合羣聊、待辦、文檔、表格等多個信息場景,然後由AI按優先級整理,以信息流卡片的形式清晰呈現給用户,由“人找事”變成“事找人”,大幅提升信息處理效率。
此外,釘釘還推出了企業AI搜索引擎“AI搜問”,支持50種大模型效果對比,陳航自信介紹,釘釘模型的精確度要比友商“更精準”。
而過去傳統的釘釘表格,也升級為AI時代的應用創建平台,帶來了全新視覺、全新交互,並上線AI表格助理、字段Agent多項AI能力。
藉助AI表格助理,用户只需對話描述想法,就能自動生成AI表格、自動化工作流、儀表盤,也可以直接進行問數、公式統計,或者對錶格排序、填色、加寬等基礎操作,進一步降低AI表格使用門檻。
比如產品的效果圖一鍵上身、一鍵穿戴、一鍵換背景。
對於經常開會的羣體,釘釘也推出了釘釘AI聽記。
對標科大訊飛,可以實現語音內容的即時轉寫、語義分析與自動生成會議紀要。
為了讓會議內容的轉寫更精準,釘釘也掏出了其首款AI硬件DingTalk A1,與AI聽記軟硬件協同。
相比其他同類產品,DingTalk A1體積比信用卡還小,搭載6麥克風陣列與骨傳導技術,能夠實現8米超遠拾音及高清音質,續航達45小時,併為用户提供1000分鐘免費語音轉寫時長及10GB雲存儲空間。
陳航表示:“釘釘將回歸創業、迴歸創新、迴歸用户第一,打造無愧於AI時代的協作辦公產品”。

產品好不好,用户的現身説法很重要。
發佈會上,有多個生態的企業代表分享了他們和釘釘共創共生的過程。
比如B站的百大UP主“迷瞪”,迷瞪團隊從2022年開始創業做傢俱分享和銷售,短短2年,年銷售額就達到了近7億元。
面對如此大的銷售量和售後管理工作,“迷瞪”發現,這些事不是簡簡單單用錢和人就能解決掉的。
所以他們把目標轉向了釘釘,通過和釘釘的合作,開發了一系列專屬套件,比如售後紅綠燈系統。
以前,企業收發貨物,都是需要手工登記手工協作的,但人都難免會犯錯誤,尤其是銷貨量大的時候。
現在通過釘釘,員工可以通過電子化的方式,對於銷售過程中的每一個環節明確的進行了紅綠燈排序。
綠燈是已經解決的,紅燈是着急要做的,黃燈是稍微延期的。
有了這套明確的系統,員工可以很清楚的知道什麼事優先要做,什麼產品出現了問題。
目前,釘釘已經幫迷瞪團隊將過去一個月解決用户產品問題的週期,壓縮到了七天左右,案件處理時間,也縮短了一倍。
山東魏橋創業集團的信息中心負責人也表示,作為全球領先的紡織和鋁業生產企業,魏橋的年產值高達5500多億,管理10萬員工,如此龐大的企業,管理不是小事。
而釘釘的AI應用,就給魏橋帶來了巨大的組織管理改變。
2024年,魏橋進行全員擁抱AI的速度化轉型,這個目標説出來很容易,規劃制定出來也很容易,但是真正落地是非常困難的。
因為這種傳統的大型製造企業,橫跨了多個製造板塊,每個板塊之間的運作模式都不一樣,一套AI方案很難兼顧整體。
而釘釘就為魏橋進行了專屬的升級,比如自有化存儲改造,讓公司在釘釘上的數據,更安全,更明確查看權限,更容易檢索。
釘釘的AI搜問會結合員工的權限範圍,自動彙總聊天中溝通的進度、用户本人可查閲的表格、文檔、日報,以及企業CRM中的數據,同時還支持企業接入本地模型、私有模型、專屬行業模型。
比如在魏橋的安全巡檢作業中,巡檢工人拍照提交後,釘釘的字段Agent就可以逐一識別照片信息,然後由AI給到安全隱患和整改建議,大大降低了事故率。
韶音科技的CIO陳鄉帥也分享了AI辦公對公司組織效能的提升作用。
從2015年到現在,公司的銷售業績已增長了100倍,隨着全球化佈局的全面展開,和團隊的規模擴大,如何及時響應各方的需求,更高效的協同作戰,成為了公司的組織難題。
為此,韶音和釘釘合作,構建專屬企業自己的數據庫,通過釘釘,新員工可以自主學習公司各項業務和供應鏈系統。
在和海外團隊的合作中,釘釘的即時翻譯也提供了足夠的方便,讓語言不再是問題,極大提升了客户對韶音的評價。
AI是生產力,怎麼讓AI變成更好的生產工具,需要釘釘這樣的實幹者。

自2015年成立以來,釘釘已經從簡單的企業通訊工具到擁有7億用户的綜合性超級應用。
但隨着AI數字化轉型浪潮席捲各行各業,釘釘已經意識到需要超越簡單的消息傳遞,成為一個全面的工作平台,在數據分析和智能自動化方面展現出更多的可能。
畢竟,來自騰訊和飛書等成熟玩家的進入,辦公賽道已經開始擁擠,這讓釘釘認識到長期成功需要的不僅僅是用户數量,更是一個可擴展且面向未來的商業模式。
隨着“蕨”時代的開啓,釘釘的AI戰略不僅重構了產品功能,也重新定義了企業的戰略方向——從“管理工具”升級為“智能生產力夥伴”。
而“蕨”也恰恰是釘釘野心的隱喻——不止滿足於解決企業的溝通效率問題,更是通過AI根系深入企業的業務場景,在組織管理、生產流程、決策系統中萌發新生態,將中國企業的辦公推進到“人機協同進化”的新維度。
“工具解決昨天的問題,AI創造明天的生產力”,這或許是對“蕨”時代釘釘的最佳註解。