AI釘釘1.0，藏着阿里To B的AI野心_風聞

文/王慧瑩

編輯/子夜

“如果再重新做一次釘釘，我會怎麼做？”

過去四個月，這個問題時常出現在釘釘創始人陳航（花名：無招）的腦子裏。釘釘組織調整，無招重新執掌團隊，重塑釘釘是當務之急。

如今，釘釘要怎麼做，有了新的答案。

8月25日，釘釘十週年發佈會上，無招站在聚光燈下帶來了釘釘8.0版本。同時，這個版本還有另外一個名字——AI釘釘1.0。

圖源釘釘微信公眾號

釘釘的方向不言而喻，在AI重構一切的時代，釘釘需要跑在前面。更重要的是，在阿里“用户為先、AI驅動”的戰略下，釘釘擔任着阿里AI To B應用落地的重任。

釘釘8.0是阿里AI戰略從“技術佈局”邁向“生態賦能”的關鍵躍遷。它不再只是一個產品，而是阿里將技術、場景、用户和合作夥伴串聯起來的價值放大器，確保阿里在的AI商業化浪潮中，始終扮演着賦能者與引領者的核心角色，同時成為AI時代的戰略入口和生態級平台。

這也意味着阿里在B端AI協同辦公的場景，要打一場不容失敗的戰役。

過去十年，釘釘定義了移動互聯網時代的工作方式，新的十年，無招要帶釘釘來一場徹底的自我變革。

發佈會上，釘釘做AI的決心都具象到產品本身。釘釘一口氣推出了釘釘One、AI搜問、AI表格、AI聽記、智能硬件DingTalkA1等多款AI產品。

無論是產品升級，還是功能細分，釘釘都在傳遞一個信號：當年那個充滿戰鬥力的釘釘又回來了。

截至2025年8月22日，釘釘上的企業組織數超過2600萬，其中付費組織數超過19萬，A股上市的5191家公司中，79%都在使用釘釘。同時，釘釘上的AI應用數已經達到141萬。

靈魂人物迴歸，釘釘的方向和行動都更加明確。新的十年，釘釘徹底打碎原有架構，走向AI重構。

何為AI時代的工作方式？想必釘釘已經有了答案。

1、打破舊殼，釘釘從“工具集合”到“AI原生平台”

無招回歸後做的第一件事，就是帶領團隊拜訪客户。

十年來，作為協同辦公軟件的開創者，從最初的即時通訊、考勤打卡，到後來的文檔協作、審批流程等，逐漸成長為月活2億的協同辦公平台。

不可避免的，十年的時間讓釘釘變大，也變得複雜。無招在發佈會中直言，一些客户反饋釘釘的設計顯得老舊，用起來有些臃腫。

客户永遠是產品的第一反饋，無招用了半個月時間去解構釘釘的產品設計。從標題到按鈕，甚至到每一根分割線，這種解構從每一個細節開始，全部解構完成之後重新進行顏色的搭配，組合一個全新的釘釘。

過去四個月，釘釘對1850個需求進行了分析和設計，修復了574項用户反饋的問題，並在20多條產品線上進行了全面優化。

**最終，無招確定了釘釘的產品設計方向：簡潔、高效、以人為本，也是這次的釘釘8.0。**早在迴歸釘釘的第一天，這位產品狂人就已經見了P7 級別以上的所有產研和設計員工，瞭解產品情況和大家的想法。

表面上，產品側的重新設計是無招對產品的極致追求，實際上，是要讓釘釘更適配AI交互時代，並配合阿里打好AI之戰。

圖源阿里巴巴官網

今年2月，阿里集團CEO吳泳銘在業績發佈會上談及AI驅動戰略時表示，釘釘是阿里最重要的面向To B領域的AI應用。

**集團戰略下達，釘釘全力配合。**今年以來，釘釘發佈會AI的濃度極高，3月，釘釘舉辦“AI創業N次方”生態創新大會，宣佈加速“All in AI”。

一個明顯的問題在於，儘管釘釘手握2600萬企業用户，並將AI放在C位，但反饋到客户公司實際應用上——AI有用，但更像個工具。

這就給釘釘提出了更高的要求，在AI浪潮席捲一切的今天，這個龐大應用該如何變得更好用，成為一個Agent？

釘釘8.0的出現，給出了答案。它不再是簡單的功能疊加，而是以AI為核心，對整個平台進行了重新架構。從界面設計到功能佈局，都圍繞着“讓AI融入每一個辦公環節”的理念展開。

比如，在釘釘8.0，相比於過去親自花費半小時創建各個部門，用户可以用一句話讓AI迅速創建整個公司。

在釘釘8.0中，AI不再是輔助角色，而是成為驅動整個平台運行的核心引擎。

相比於傳統的任務管理功能，如今的釘釘能夠根據用户的工作習慣和優先級，自動排序和提醒任務；文檔協作也不再是簡單的多人編輯，而是可以即時對文檔內容進行語法檢查、智能排版，甚至根據用户輸入的要點自動生成文檔大綱。

同時，釘釘會用AI在各個場景中進行智能推薦，以大幅提升釘釘的整體處理效率。

正如無招在演講中強調，AI 不是簡單的插件，而是要系統性地替換傳統功能。換句話説，釘釘不再是一個功能堆砌的辦公工具，而是AI重構的智能原生平台。

2、五大AI產品，重塑工作方式

十週年之際，釘釘8.0將其定位為“蕨”。蕨是世界上最早的高等生物，象徵着生命系統的真正成型，向下紮根行業，自內重構莖骨，向外繁榮生態。

聽起來和釘釘很像：蕨地，而重生。

“釘釘8.0也是AI釘釘的1.0，我們決心清空過去，以歸零的心態，為AI時代打造一個全新的釘釘。”無招説道。

歸零、重構的核心體現，是釘釘一口氣推出了眾多AI產品，它們從不同維度對AI時代工作方式進行了重塑。

其中，新一代AI應用形態釘釘One是一大亮點，也是無招自認為很驚喜的創新。

圖源釘釘微信公眾號

在傳統辦公模式下，員工需要在各個應用和界面中來回切換，主動尋找信息，不僅效率低下，還容易分散注意力。

釘釘One之下，用户可以長按One按鈕以語音對話，指揮釘釘裏的各個Agent為其處理工作，例如發起會議、搜索信息、整理項目進展、知識問答或者彙總AI表格中的數據，大幅提升信息處理效率。

釘釘One就像是用户身邊的“AI秘書”，實現了從“人找事”到“事找人”的轉變，讓用户能夠像刷短視頻一樣輕鬆處理緊要事務。

**實際上，這承載着釘釘打造全球首個以Agent驅動的工作信息流的野心。**今年以來，AI智能體肉眼可見的火爆，一個會思考、會判斷、會行動智能體的想象力很大也是行業共識。

另一邊，釘釘花了大量篇幅介紹“AI表格”，為AI表格專門設置了分會場。過去四個月，AI表格被寄予厚望，釘釘已經對AI表格進行了數次更新。

這一次，釘釘將AI表格升級為AI時代的應用創建平台並上線AI表格助理、字段Agent多項AI能力。

值得一提的是，釘釘AI表格可以將數據分析“零門檻”化。傳統數據表格雖然功能豐富，但用户想要表格為其所用，需要記住複雜的輸入公式，這種操作門檻往往讓用户望而卻步。釘釘AI表格之下，用户只需通過自然語言下達指令，AI 即可自動生成公式或一鍵生成專業的可視化圖表，將表格主動變為業務數據駕駛艙。

這種輕量化、強觸達、強協同的屬性讓很多客户有了更好的體驗。

過去，服裝品牌森馬在面臨眾多客户的反饋時，數據分散、人工滯後、協同困難是經常出現的問題，這不僅影響內部工作效率，也給森馬的售後服務和品牌形象帶來負面影響。

但是有了AI表格以後，得益於AI主動的數據標註與任務分發，針對服裝細節修改反饋，森馬可以在短時間內實現線索提報、彙總數據、確認細節、完成修改，進而讓森馬的服務更加細節，品牌更有温度。

**如果説AI表格解決了信息的分發難題，AI搜問則致力於解決信息的獲取。**在以往的工作中，員工想要查找某個信息，往往需要在多個文檔、表格、聊天記錄中逐一搜索，耗費大量時間和精力。而現在，員工只需在AI 搜問中輸入問題，它就能基於用户的權限範圍，精準回答搜人、搜事、搜知識、問進展等各類查詢。

此外，圍繞智能聽記場景，釘釘8.0推出了語音記錄工具AI聽記和首款AI硬件DingTalk A1，兩者軟硬件協同，豐富釘釘AI辦公生態。

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依託通義大模型，AI聽記內置了6類場景模板，可以實現語音內容的即時轉寫、語義分析與智能摘要，能識別方言、專業術語，甚至情緒。另一邊，DingTalk A1搭配AI聽記功能使用，用户可以與釘釘待辦、日程等應用無縫銜接。

四個月的時間，無招帶着釘釘推出這麼多產品，可以看到，釘釘的戰鬥力又回來了。

更重要的意義在於，釘釘的“再出發”，讓阿里的AI戰略有了更具體的註腳。全新的釘釘不僅能與阿里AI to C應用夸克打配合，還能為集團的AI戰略提供數據反饋和商業探索。

3、重生後的釘釘，成為阿里AI戰略的重要抓手

就像喬布斯所言，消費者不知道自己需要什麼，直到你拿出優秀產品，他們才發現，這就是我想要的。

這需要一個產品狂人，恰好，無招就是這個產品狂人。

四年前，無招離開釘釘轉型創業者，開啓“兩氫一氧”的創業之旅。

這段經歷也讓無招發現，釘釘對初創企業的幫助還不夠，重生的釘釘應該為初創企業做些什麼？

答案是AI創業助理。針對初創企業“沒人、沒錢、沒時間”的痛點，無招拜訪了各行各業的一百位創業者，與其共創釘釘8.0。

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為了提高創業成功率，釘釘為初創企業推出了一系列開箱即用的AI助理，覆蓋市場調研、財税、法務、設計等領域，旨在幫助創業者實現“一個人的公司”。

此外，為了給初創企業更多的確定性，釘釘AI助理市場商業模式也發生了重大變革。相比於以往的為產品付費，釘釘AI助理採用結果交付模式，即只有當 AI 助理為企業帶來實際的業務價值，結果符合企業預期時，企業才需要付費。

這與傳統SaaS模式形成了鮮明的對比。在傳統SaaS模式下，企業購買應用和服務，往往難以確切知曉其是否能真正解決業務問題，是否能帶來實際的效益提升。

而現在，釘釘通過Agent+數據的方式，深入瞭解企業業務，為企業提供切實可行的解決方案，從單純的賣工具轉變為賣結果。

當然，釘釘的重生不僅是產品重構，更是生態定位的升維。無論是小型企業，還是中大型企業，都能在釘釘找到合適的定位。

據連線Insight瞭解到，魏橋集團員工在2個月內自發搭建800多個AI Agent，用於IT運維、安全巡檢和生產數據查詢。同時，不到三週，魏橋集團就在釘釘上完成了10萬員工從普通賬號到企業賬號的大遷徙。

延續到釘釘8.0身上，像針對中大型企業，釘釘推出“你的釘釘”專屬定製化平台，支持企業定製品牌、存儲、部署，專屬存儲和部署滿足了企業管理合規、出海合規、監管合規的需求。

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**按照無招的理解，AI時代做產品的本質思路，是幫助AI更好地感知這個物理世界，從而為個體帶來變革性的工作方式和學習方式。**放下傲慢，才能做好產品本身。

於釘釘而言，釘釘不再是人的效率工具，而是一個生產力變革工具，是一個連接物理與數字世界的AI智能體。

從破碎到重構，釘釘用了四個月時間。但這場重生的意義遠超產品迭代——“AI時代給了中國企業一次定義全球工作方式的機會”，無招説道。

**當然，這也標誌着釘釘將在阿里構建AI生態的戰略中發揮出重要作用。**全新的釘釘在阿里AI戰略中扮演着核心前沿陣地與生態樞紐的角色，它不再是傳統的協同辦公軟件，而是阿里將AI技術落地到千行百業、重塑工作方式的關鍵載體。

實際上，這次迴歸，無招的很多思考變得更清晰和純粹。當前的阿里更透明和開放，他基本上能按自己的想法重塑釘釘，但他也很明確，釘釘不是自己的釘釘，而是阿里的釘釘。

演講的最後，無招展示了一張圖：旅行者號在太陽系邊緣回顧地球拍攝的著名照片《暗淡藍點》，這張照片象徵着釘釘的願景——星辰大海。

（本文頭圖來源於釘釘微信公眾號。）