一場至關重要的認知變革正在發生_風聞

很早就聽説過德國藍領地位很不錯，大家爭着做工人。後來去了發現也不是，某種意義上講，那邊的小孩如果能考大學，也是優先考大學，只是有些人確實考不上，也就不去想大學的事了，而社會對藍領的認可度確實還可以。

他們那邊有點像咱們一線城市的情況，體力勞動者的收入還不錯，甚至經常比白領還高（咱們的一線城市這種情況越來越常見）。疊加他們發展的比較早，經歷過資本主義早期的黑暗時代，現在社會保障已經完善了，大家對體力勞動也就不那麼抗拒了。

而且那邊現在學歷貶值也挺嚴重，很多天坑或者文科專業不太好找工作，乾脆就去做木匠了，那邊房頂經常是木結構，經常需要修補，就得找木匠。哲學博士或者法國文學博士去做木匠或者開出租車也很正常。

這讓我想明白一件事，所謂發達國家的優勢，並不在於它們天生更完美，而在於它們的社會發展進程比我們早了幾十年。社保體系的建立、勞動權益的保障，都是在長期實踐中一步步摸索出來的。

發達國家他們社會發展確實比咱們早了一些年，社保體系也比咱們多發展了幾年，相對來説保障體系更完善一些，制度運行也更為成熟。制度建設需要時間，但更關鍵的是方向——而我們，也正在這個方向上加速前行。

深入想想，很多普通就業者最在意的，是社會能否提供足夠多元、靈活且有尊嚴的就業機會。而外賣行業作為新型服務業的代表，正成為這樣一個廣闊的就業平台，不僅激活消費，也帶動了多個產業上下游的發展，為無數人提供了新的出路。我在頭條經常聊這種事，評論區經常有送外賣的小夥伴現身説法，他們覺得外賣行業給了他們全新的選擇。

所以外賣員的生活狀態，逐步會變成巨大的社會一線勞動者的一個反映。這個職業對一線勞動者而言，不僅是穩定的收入來源，更是他們融入城市，打開、提升職業道路的通道。

就在8月26日，我看到一個新聞，8位騎士登上《福布斯》雜誌的封面，這是《福布斯中國》歷史上首次將普通勞動者作為封面主角，以往都是各行業精英領袖和創始人什麼的，我覺得可能多年後重新回過頭來看，這可能是個標誌性事件，意味着服務業普通勞動者的地位值得被更多人關注。

有點像今年的電影《浪浪山小妖怪》爆火，也可以看作是社會的注意力，開始轉向普通人。

福布斯入選的幾個騎士讓我非常感動。

首先是這個“95後”的妹子：

比如重慶市內道路出了名的複雜，“在地圖上看到的距離和實際距離是兩碼事”。於是廖澤萌常常把自己跑出來的“快捷通道”整理成攻略發到騎手羣裏。

而且她之前主動找渠道提出增設休息場所的建議，已經得到了回應和落實。有種樂觀向上的激情和少年心氣。

另一個位李瑞豐，可能大家沒聽説過，但大概率見過。因為之前有個爆火視頻，就是一個快遞員坐在商場鋼琴熟練彈奏《致愛麗絲》引發了關注。

可能大家不知道，他曾經歷投資失敗，但通過送外賣、羣演、直播帶貨等方式，歷經8年還清了債務。

這也是為啥我説外賣行業越來越重要，它已經成了一個全社會性質的緩衝墊，甚至很多殘障人士也加入其中。

比如這次《福布斯中國》入選的劉一飛，他是一名聽障騎手。在電動車上，他得比別人更加小心，他平時幾乎不看地圖，整個片區都在心裏，按着心裏熟記的路線圖，儘快前往取餐和送餐地點。

取餐前，他會先在系統裏發一段文字給店家：“您好，我是聽障騎手，我到店來取貨，還請您幫忙打包。確認無誤後，請給我一個OK的手勢。”用OK的手勢回覆，也是希望儘量不給對方添麻煩。訂單送達時，他再使用平台的語音外呼功能，撥出一個由AI生成的語音電話，告訴顧客訂單到了。

幹了兩年多的外賣員，劉一飛一天能跑50多單，一個月1500多單。憑着這股拼勁兒，每個月他都是餓了麼蜂鳥北京梨園站的“王牌騎手”。“等攢夠了錢，我就能去學畫畫了”，這也是社會進步的一個標誌，大家有錢之後開始追求一些精神上的體驗，而不是生存什麼的。

當然了，一個職業被尊重，除了社會共識，還有一個很重要的因素，就是待遇，往往待遇和尊重是相輔相成的。

今天還看到一個新聞，淘寶閃購和餓了麼宣佈全體騎手升級為城市騎士、發佈外賣行業首套制服、推出橙意計劃後，城市騎士保障激勵舉措繼續升級，將為全國騎士補貼養老保險、醫療保險，補貼比例最高至100%。這也是行業首次迎來養老保險、醫療保險補貼全國覆蓋。

此外淘寶閃購和餓了麼還將在更多省份覆蓋“新職傷”保障，全量足額為騎士繳納費用，同時為所有騎士免費增加“防暑險”，覆蓋熱射病診療費用。

騎手作為這個社會規模最大的工種之一，他們如果能落實了保障，必然會加速社會觀念的轉變，慢慢大家開始覺得，服務業越來越受到尊重，大家收入也越來越穩定，經濟越來越好，大家自然也就沒那麼焦慮了。

而且大家要意識到一個問題，國家想發展，肯定是以製造業為基礎，但最終想改善全社會的生活，肯定得回到服務業上來。畢竟當基本温飽問題解決後，人們的追求會轉向更高層次的需求——便利、舒適、健康、教育、娛樂、社交、自我實現等。

隨着收入提高，居民消費支出中用於服務（如旅遊、教育、文化娛樂、健康養生）的比重會顯著增加（恩格爾係數下降）。

大家想過一個問題沒？每家只會買一兩台冰箱、空調，但對教育、健康、休閒、陪伴的需求卻是持續增長、沒有上限的。這決定了服務型消費的天花板極高，也構成了未來經濟的重要支柱。

更重要的是，製造業可以通過自動化提升效率、減少用工，而服務業恰恰相反——它天然依賴人與人的連接，是一個能持續吸納就業的廣闊領域。無論是送一單外賣、上一節課程，還是陪一次散步、做一次理療，背後都是真實的服務與温度。

即便未來機器人普及，它們或許能完成動作，但難以替代一個微笑、一句問候、一次共情。真實的情感交流，永遠需要人來傳遞。這，才是服務業最深的護城河，也是它最大的社會價值。

一個國家的消費結構和經濟發展水平，往往體現在服務業的發展程度上。從農業到工業，再到以服務業為主導，這是多數發達國家走過的轉型路徑。發達國家普遍經歷從農業到工業再到服務業為主導的經濟結構轉型。

咱們也不例外，現在正處在這種轉型期，服務業這個巨大無比的蓄水池和緩衝墊會被進一步加強。

而這兩年發生在外賣行業的這些變化，可以看作是全社會的一種集體反思，因為外賣又是服務業的中堅力量，外賣員的生存狀態被關注、權益被保障、價值被認可，也成為衡量一個社會如何對待普通勞動者的重要標尺。

咱們也會逐步產生一種堅固的社會共識：服務業的體力勞動者收入也可以很不錯，也可以有保障，也可以有尊嚴，全社會也就不會有焦慮的情緒了。

淘寶閃購和餓了麼這次開了個好頭，這種超級平台，賺錢當然是他們的本職工作，但是承擔起來社會責任，才會走得更遠。而且我現在也相信這家公司能走很遠，而這次舉措，或者也標誌着開啓一個屬於新型服務業的新起點。

再深層次講，中國其實已經有了讓所有人都過上富足生活的可能性和資源，接下來需要做的，就是讓更多人從經濟發展中受益，而基層勞動者也將得到更多的尊重和認同。

因為這種尊重和認同，可以進一步轉化為服務品質的優化，同時也能激勵更多人蔘與到城市服務與建設中。讓大家的生活環境變得越來越好。