東航很會講故事_風聞
停机坪-停机坪官方账号-08-28 09:00
東航每年都會拍不少視頻,有關於旅客的,也有關於員工的。
別的不説,論畫面感和敍事能力,東航在業內一直是遙遙領先(我覺得)。
他們總能通過視頻的方式,把想表達的表達出來。
包括裏面的配樂、獨白、文化背景,每一個鏡頭都有深意。
今天,東航上線了新短片——《每一個世界都精彩》。
視頻時間不長,不到三分鐘,雖然沒有那些炫酷的畫面。
但裏面的東西卻很滿。
它從孩子的視角出發,
講的是一羣孩子通過東方航空探索世界的故事。
飛機帶他們穿過雲層,也把想象力拉得更遠。
這是夢想感和教育意義的交疊,
也是東航想要傳遞的一種“邊界感”:
世界很大,而飛行讓它變得觸手可及。
當然,東航不只是拍了一段情懷片。
這個視頻裏面,還藏着幾個非常具體的“彩蛋”。
1.蘇州

去年11月8日,東航和蘇州聯手,為入境旅客推出了 “東航Suzhou Pass聯名卡”。
這是一張多用途的旅遊交通卡,主打“一卡通行”的理念。

卡內包含蘇州市內14家主要園林景區的遊覽權益。
還涵蓋了指定酒店的住宿優惠、交通出行權益,以及日常充值消費的多場景使用。
對於境外來華旅客來説,這不僅僅是一張卡,更是蘇州的“城市鑰匙”。
它通過 數字人民幣的創新支付方式,讓入境旅客在蘇州的遊、住、行、購更加便捷。
這張聯名卡有望成為蘇州入境旅遊的一張新名片,讓更多外國旅客藉助東航的航線網絡,感受蘇州之美。
2.風景
這個鏡頭背後,其實影射的是東航正在不斷拓展的國際航線版圖。
截至目前,東航的國際航線已經覆蓋了五大洲200多個目的地。
從東京到巴黎,從悉尼到紐約,幾乎每一條熱門跨洲航線都有東航的身影。
依託上海這個國際航空樞紐,東航持續加密北美、澳新、東南亞等核心航線網絡。
他們正在形成一張“進出中國的超級航網”。
3.WiFi

這是一個非常隱晦的產品彩蛋,指向的就是東航最近新升級的機上免費WiFi服務。
今年夏天,東航在所有寬體機上全面上線了“空中快線”免費WiFi。無論是洲際航班,還是部分國內幹線,只要登錄東航App或小程序完成綁定,就能在三萬英尺高空不限流量上網。
刷朋友圈、開視頻會議、看流媒體,幾乎沒有障礙。更重要的是,這次升級徹底取消了此前的配額和次數限制,旅客無需再擔心“秒沒名額”的尷尬。
而且東航App與空地互聯繫統也已完全打通。你在空中就可以提前選餐、預定接駁服務,落地前可以直接叫車、追蹤行李動態,整個旅程體驗更加一體化。
當然了,關於機上WiFi的內容前幾天我剛剛寫過一篇,詳情可見這裏:東航這事兒我早想説了
過去,飛機曾是“與世界斷網的孤島”。而現在,它更像是三萬英尺高空的“免費高速路由器”。
4.博物館

在“金字塔之巔:古埃及文明大展”期間,東航和上海博物館聯合推出了“博物館優享”機票+門票套餐。
這次合作讓超過數萬名國內外旅客乘坐東航專程去上海看展。
從埃及到上海,從博物館到天空,東航正在用“飛行”重新定義文化傳播的方式。
5.文創

這個就不做多介紹了,我有好多,今天抽獎送一個我喜歡的“MU Noodles”,感謝你讀到了這裏。
孩子們的眼睛,代表的是我們對世界的嚮往。
而東航在航線上的持續投入,正是在努力讓這種嚮往,變成更低門檻、更高品質的現實。
目前購買東航的機票,可以在全球300多個合作品牌享受優惠或權益。
今年6月12日,正值2025年上海國際郵輪節開幕之際,中國東航與愛達郵輪聯合推出了“飛閲上海,郵啓東方”空水聯運產品。
這是一次打破行業壁壘的創新。
航空與郵輪首次真正實現無縫銜接,讓旅客在一次旅程中體驗“空中快旅+海上慢遊”的雙重樂趣。
產品覆蓋了東航、上航所有從上海進出港的國內和國際航線,包括國產大飛機C919執飛的全部上海航線。
郵輪段則聯合了愛達·魔都號、皇家加勒比、MSC地中海、招商局維京等多條從上海始發的精品航線。
旅客可以通過OTA平台(攜程、同程、去哪兒、途牛等)一站式完成“機票 + 船票”購買,享受組合優惠。
你可以先搭乘C919執飛的航班抵達上海,再登上首艘國產大型郵輪“愛達·魔都號”,在東海航線上開啓一段深度之旅。
一次行程,同時體驗兩款“國之重器”,讓“中國製造”的魅力在空中和海上同時展開。
作為國際航運中心,上海具備“航空+郵輪”聯運的天然優勢。
東航藉助這一契機,讓空水聯運不止是交通方式的疊加,更是城市文化與東方旅行的一次全新解法。
上個月,東航和星巴克在上海正式達成全面合作。
東方萬里行白金卡、金卡會員,在乘坐東上航航班當天,可以在星巴克中國全國各機場門店免費領取一杯中杯咖啡。
而星巴克鑽星會員,當天在機場星巴克消費後,還可以直接獲得機上免費Wi-Fi,不需要再用額外積分或星星兑換。
兩家還聯合推出“雲南咖啡主題航班”,把雲南的風味和故事帶到三萬英尺高空。
這不僅是一次航空和咖啡的跨界合作,也是一種對鄉村振興和產業升級的探索。
此外,東航還會依託自己的全球航線網絡,和星巴克在中國的7700多家門店,聯合推出“航空+咖啡”主題文旅活動。
讓一杯咖啡的香氣,從地面延續到天空。這背後,是兩家行業頭部品牌在重新定義“旅行”的邊界。
暑運旺季遇上雷雨季,航班延誤幾乎是每年民航行業的“老大難”。
今年,東航給出了一份不同的答案。
他們把科技智慧與人文關懷深度結合,從“被動應對”轉向“主動守護”,推出了三大創新服務體系:長延誤全程守護、智慧改簽中轉、航延餐飲革新。
當系統監測到航班延誤超過閾值時,東航的“綜合解決方案”會立即觸發。
旅客會在第一時間收到一份定製化方案,包括改簽建議、酒店住宿、接駁交通等一站式服務,提前幫你做好後續行程規劃。
在改簽上,東航在上海虹橋、上海浦東、北京首都、北京大興、廣州、深圳、西安、昆明等機場,推出了“隔離區自助改簽·隨改隨走”服務。
旅客只需在候機區掃描“東航專屬行程服務專區”二維碼,就能進入智能改簽界面,最快90秒完成操作,無需重新安檢。
對於中轉旅客,東航在“空中”同樣做了升級。
通過機上Wi-Fi,旅客只要掃描小桌板上的二維碼,就能即時獲取後續航班的中轉動態信息,包括改簽方案、櫃枱位置、登機口變化等,一次掃碼,信息全掌握。
這意味着,即使前序航班延誤,也能及時調整後續行程,大大降低誤機風險。
就餐方面,東航還推出了“電子延誤餐券”服務。
旅客在航班延誤時,通過東航小程序即可一鍵領取餐券,在機場內大部分合作餐廳自由選擇餐食,避免了過去排長隊換餐券的低效體驗。
目前,該服務已在武漢、青島、南昌、濟南等機場率先上線,未來將逐步擴展到更多航點。
從延誤守護、智慧改簽到用餐升級,東航正通過數字化能力重塑旅客體驗。
這是一次真正意義上的“科技+温度”雙向奔赴。
東航始終嘗試讓飛行不再止於“起飛到落地”。
飛行帶我們抵達不同的城市、不同的文化,也讓世界的邊界不斷被打開。
但對東航來説,航線、WiFi、文創、博物館……所有這些並不僅僅是“服務升級”。
它們是一個更大的命題:
每個人內心都是一個孩子。
如何讓更多人用孩子的眼,看到更大的世界。
當一張登機牌,能解鎖吃、住、行、玩;
當一杯咖啡、一次展覽、一次郵輪之旅,都能與飛行相連;
當科技與文化、人文與效率,交織在三萬英尺的高空……
東航想講的,其實是一個更長的故事:
飛行從來不是旅程的終點,而是通往世界的起點。
來源:微信公眾號“停機坪”(id:tingjiping789),作者:停機坪大表哥