Babycare開啓紙尿褲“透明生產線”，能否築牢品控防護牆？_風聞

作者 | 郝文

編輯 | 趣解商業資訊組

近日，母嬰頭部品牌Babycare在其亞洲1號透明工廠舉辦發佈會，官宣三款紙尿褲新品，並公開“35+2338”項品質管控標準、“黃金創新供應鏈”以及先進生產線；同時，Babycare還宣佈開啓紙尿褲透明生產線“24 小時雲監工直播”及“千人質檢員”計劃，用户可通過線下+線上的方式，直觀看到“零剪輯、零濾鏡、全透明”紙尿褲生產線。

資深媒體人楊瀾作為品質見證人、老爸測評創始人魏文鋒作為品質質控官，出席發佈會並致辭。楊瀾表示，“守護母嬰健康需要築牢用品安全的防護牆。很高興看到越來越多的母嬰企業用創新技術和對需求的真切關照，回應大家的‘安心’期待。”

值得一提的是，就在7月初，河南廣播電視台報道稱，有寶媽購買BabycareAIR系列藝術大師紙尿褲後，發現紙尿褲上有大塊黑色尖狀異物，一捏碎成了黑渣。Babycare客服對此表示，可能是“機器沒操作好，導致的原材料殘留”，如果還有類似的投訴會將產品下架。目前這一事件暫時未有公開的調查結果。

“Babycare紙尿褲今年出事的時候我還不信，沒想到這麼快就輪到我家小孩身上。”買到異物紙尿褲的消費者非常無奈。

今年央視“3·15晚會”曝光了山東一企業，長期收購Babycare、麥酷酷、自由點等知名品牌的殘次紙尿褲和衞生巾，再翻新售賣。雖然是假貨冒充正品，但引發了大量消費者對Babycare產品質量的討論，以及正品是否可信的憂慮。

2014年創立的Babycare最早靠一款腰凳揹帶切入市場，如今已然將產品拓寬至嬰童服飾、玩具、衞生巾等生活用品，除了奶粉和保健品幾乎覆蓋母嬰全品類；其產品主要通過代工和自建工廠生產。

近幾年，Babycare的代工和自建工廠涉及的產品都出現了因產品質量問題被行政處罰的情況。

2024年4月，Babycare的託比恐龍牙刷及Free減壓揹帶分別被市監局抽檢判定為產品質量不合格；因此被杭州市高新區（濱江）市監局沒收違法所得，同時被罰款1.29萬元。2024年11月，Babycare的嬰童豆豆牀品又被檢測出面料PH值不合格，再度被罰款15749.24元。

今年“3·15”的紙尿褲事件後，也有不少消費者吐槽和質疑Babycare的產品質量。有消費者質疑是其代工模式導致品控不嚴，並吐槽Babycare是“母嬰界的南極人”；也有消費者反映Babycare產品體驗不好：“洗衣液清潔力一般，味道還很刺鼻”“綿柔巾掉絮，用了很久發現裏面竟然不含棉”。

截至8月28日，“黑貓投訴”平台共有超過2230條投訴中包含搜索詞“Babycare”，其中不少消費者投訴涉及Babycare產品質量、虛假宣傳、客服體驗差等問題。

“黑貓投訴”平台顯示，7月29日，有消費者對Babycare發起投訴稱“店鋪購買的儲奶袋是用來給嬰兒儲存母乳，售賣的儲奶袋有毛髮，導致存儲母乳不能使用，產品質量不合格，需賠償損失儲奶袋的十倍賠償另加母乳損失費”。

此外，7月3日，還有消費者在“黑貓投訴”平台發起投訴稱“在抖音商城購買Baby care皇室紙尿褲 使用後嚴重過敏 侵害了人身安全 對方不處理 平台也是不給予處理 不理會 一直顯示平台處理中 又一直沒處理”。

艾媒諮詢CEO張毅表示，Babycare頻頻曝出的衞生和質量問題，可能跟代工模式還是有一定的關聯。代工模式下，品牌難以對每個代工廠的生產環境進行全方位的監督，代工廠為了追求利潤可能會出現偷工減料、使用次品等等問題，導致最終產品不合格。

張毅認為，代工模式的前提是企業必須具有足夠的把控力，目前整個工業生產配套都比較完善，如果能把控好上游的原材料和生產環節是沒有問題的。

然而，隨着全品類擴張，品控難度也會加大。盤古智庫高級研究員江瀚曾提到，屢遭投訴説明Babycare可能在產品質量管理和供應鏈管理方面存在不足。

此次發佈會也體現了Babycare對“品控質疑”的回應以及對品質保證的信心。Babycare官宣正式開啓紙尿褲透明生產線“24小時雲監工直播”及“千人質檢員”計劃。用户既可掃描紙尿褲外包裝上的溯源碼在線觀看紙尿褲從原料到成品的生產全過程，也可報名成為“質檢員”走進生產線現場，親眼見證一片紙尿褲的誕生過程。

據瞭解，在中國的紙尿褲市場，Babycare已贏得重要頭部席位——截至2024年，Babycare連續3年位列嬰童尿褲天貓618、雙十一店鋪銷售額第一；另據尼爾森數據，2024年2月-2025年2月，Babycare紙尿褲線下BBS（母嬰渠道）市場份額已衝至第一。