攜程發佈Q2財報：入境遊為中國經濟帶來新活力，推動旅遊業高質量發展_風聞

勇礪商業評論 阿桶觀察 白麗

2025年8月28日，攜程集團（納斯達克：TCOM；香港聯交所：9961）公佈了2025年第二季度未經審計財務業績。

值得關注的是，二季度攜程國際OTA平台總預訂同比增長超過60%，入境旅遊預訂同比增長超過100%，出境酒店和機票預訂已全面超越2019年疫情前同期120%水平，全國跨境航班運力恢復至疫情前的84%水平。

入境遊持續強勁增長，推出多種便利服務

入境遊業務延續強勁增長態勢，2025 年上半年，全國入境人次同比增長 30%，其中 71% 的入境遊客來自免籤地區。攜程平台上，上半年入境遊預訂量同比增長超100%，主要受韓國和東南亞這兩個最大客源地的需求驅動。

中國作為旅遊目的地的吸引力持續提升，簽證便利、高性價比和豐富文化遺產正不斷吸引全球旅客。攜程憑藉其一站式產品覆蓋，為入境遊客提供無縫且一站式的旅行體驗。通過簡化流程，為國際遊客解決常見痛點，提供出行便利。

例如，國際遊客可以在APP上購買國內景點門票，僅需在景點門口自助掃描護照即可進場，無需實體門票。

今年8月，攜程在北京首都國際機場T3航站樓設立了全國首個入境遊諮詢中心。該中心作為主動服務樞紐，對外提供多語言一對一諮詢，以及專屬優惠預訂服務，涵蓋文旅、交通、貨幣兑換和全球購等多種需求。遊客只需掃描二維碼，即可根據停留時長生成定製化行程方案。這一舉措是對“免費北京半日遊”項目運營理念的升級延續。自2024年12月推出以來，“半日遊”已服務近5,000名來自80餘國的中轉旅客。攜程的目標是將半日遊轉化為深度重遊，並將該模式複製至更多入境口岸。

“目前入境遊對中國GDP貢獻仍低於0.5%，遠未達發達國家1%-2%的水平，未來增長空間廣闊。”攜程集團聯合創始人、董事會主席梁建章表示，“更重要的是，入境遊增長所創造的機會，不只惠及旅遊業本身，中小企業也尤其得益。從酒店、餐廳、旅行社到玩樂景點，當中不乏本地中小企業身影，他們在塑造旅遊體驗方面發揮着關鍵作用。我們致力於通過提供數字化工具、營銷支持、和平台接入來賦能這些企業，幫助他們成長並把握全球需求增長帶來的機遇。”

除入境業務蓬勃發展外，攜程全球業務也持續強勁增長，國際訂單同比增長超60%，其中亞太地區貢獻顯著，移動端訂單佔比達70%，APP已成為用户互動、轉化和復購的核心渠道。攜程憑藉豐富產品和優質服務建立獨特優勢，尤其在緊急時刻，全球旅行SOS服務提供7×24小時多語言支持，主動聯繫受影響遊客，協助調整行程並承擔費用，自2017年來已成功處理逾22400起案例，成功率達98%。攜程還與機場、航司、酒店等合作，提供信息更新、改簽協調、費用免除及醫療轉運、證件補辦等支援，始終為旅客提供安心保障。

關注企業責任，推動旅遊業高質量發展

為幫助合作伙伴把握新需求，推動行業可持續增長。攜程推出“智旅未來”賦能計劃，目標三年內與20萬家酒店合作，實現入境預訂、用户增長和運營效率的全面提升。該計劃通過AI工具提供多語言翻譯、客户服務及“Hi China”標識，助力酒店吸引入境遊客並差異化經營。此外，依託產品創新如“酒店+X”和精準營銷，酒店可提升30%以上的平均收入；AI商家助手也為酒店提供即時分析經驗情況等能力，有效提高運營效率和產品競爭力。

在“Envision 2025 全球合作伙伴大會”上，攜程宣佈成立了規模10億元人民幣的旅遊創新基金，旨在推動商業創新，激發行業突破性發展。同期設立的"旅遊業創新大獎"，將持續發掘並激勵可持續發展、科技創新與文化遺產保護等領域的卓越實踐。100個創新提名案例通過科技、文化、節演展賽等多種形式產生強大的旅遊出行驅動力，平均帶動目的地訂單增長51%，帶動目的地搜索量增長42%。

在可持續發展方面，攜程過去一年成功推動超1億旅行者選擇環保出行，同比增長39%。自2023年推出“低碳酒店標準計劃”以來，參與酒店數量翻倍至3,000家。平台92%的航班展示碳排放數據，租車提供超1,000款電動車型，所有服務均附碳足跡披露。攜程鄉村振興戰略已在14個省份落地34個鄉村度假項目，創造4萬個就業崗位，80%崗位由本地居民擔任，相關實踐獲聯合國全球契約組織認可。公司內部通過育兒津貼、混合辦公等家庭友好政策，支持員工工作生活平衡，提升團隊凝聚力與創新活力。

攜程集團首席執行官孫潔表示：“第二季度業績體現了旅遊市場的強勁韌性和我們把握結構性機會的能力。入境遊、國際業務和年輕銀髮客羣成為新增長極，AI創新持續提升用户體驗。我們將繼續與行業夥伴協同合作，為中國乃至全球旅遊市場的復甦與升級注入新動力。我們的目標是為旅遊生態創造價值，並幫助合作伙伴把握新需求，推動行業可持續增長。”（白麗）