釘釘“內憂外患”：加班風波、勁敵環伺，AI能救？_風聞

釘釘進入多事之秋？

先是公眾號“風聲聲”爆料：釘釘CEO陳航（花名“無招”）大半夜巡查辦公區域，因凌晨時分工位上寥寥無幾的員工而怒斥眾人提前下班，將加班與否當作衡量工作勤勉的標尺，這一行為若屬實，無疑與釘釘所倡導的高效辦公理念背道而馳。

緊接着，互聯網博主“網界”透露，釘釘將對多位不主張加班高管進行優化。其表示有可靠消息：釘釘“無招”已經佈置完任務，涉及4位P10以及15位P8級別以上員工，三個月內會進行邊緣或者優化。

儘管釘釘方面對這兩則消息均予以否認，但無風不起浪，種種傳聞反映出的或許是釘釘內部對業績增長的急切渴望，亦或是對當下業務推進節奏的不滿。

加班風波引發輿論風暴

在競爭激烈的大環境下，華為、阿里等一眾知名企業，紛紛鼓吹“狼性文化”，好似這已然成為行業內通行的準則，一種默認的常態。作為阿里旗下的明星產品，釘釘在這場文化浪潮中也未能置身事外。

一方面，協同辦公市場競爭激烈，釘釘產品的迭代優化、業務的拓展創新以及商業化進程的推進迫在眉睫，這些重擔壓在釘釘肩頭，讓企業試圖通過內部調整來激發活力，其中就包括一系列近乎嚴苛的加班要求。

另一方面，新官上任三把火，“無招”重新出任 CEO 後，一系列創造“創業氛圍”的舉措，將釘釘員工與加班要求之間的矛盾推向高潮。

所謂的“創業氛圍”，指的是嚴抓考勤，推行 9 點上班開早會，午休縮至 45 分鐘，還禁用微信、微博和小紅書等社交平台，還要求技術崗必須親自寫代碼，減少純管理崗位，甚至連職能人員都要參與Python考試。

釘釘如此密集且高強度的管理措施，讓員工們深感壓力倍增。據社交媒體爆料，無招回歸後釘釘已經有300多人離職，這一數據直觀地反映出員工對這種“創業氛圍”、“加班文化”的抗拒。

從員工角度來看，通宵達旦地加班若是看不到與之匹配的豐厚回報，無論是物質上的薪資提升，還是職業發展上的晉升空間，又或是工作內容本身缺乏重要性與價值感，他們必然會對加班產生牴觸情緒。

從行業層面來看，過度宣揚的“狼性文化”，在實際操作中變了味，演變成了員工無償加班、盲目服從指令、放棄正常休假、時刻保持待命狀態的代名詞。這不僅嚴重違背了勞動者的基本權益，更在長期高強度的工作壓力下，損害着員工的身心健康。

總之，互聯網行業競爭激烈是不爭的事實，但不應將“狼性文化”作為壓迫員工的藉口。互聯網企業員工對加班的牴觸，是對不合理工作安排與企業文化的反抗，值得企業管理者深刻反思。

多方夾擊，壓力倍增

曾幾何時，釘釘憑藉敏鋭的考勤管理切入，一舉成為企業數字化管理的代名詞。然而。市場從未停歇其演進的步伐，隨着飛書在協同文檔領域的精耕與企微在外部連接上的發力，釘釘昔日的一家獨大正遭遇前所未有的挑戰。

飛書以“先進團隊，先用飛書”為旗，從協同辦公的維度撕開市場缺口。它不僅僅提供文檔編輯，更構建了一整套無縫協作的辦公體驗，將即時溝通、日曆、雲文檔、工作台深度融合，滿足了知識型團隊對流暢協作的渴望，吸引了越來越多追求創新效率的企業用户。

企業微信則背靠微信生態，天然具備連接內部員工與外部客户的基因。其不僅是一個內部工具，更是企業鏈接消費市場的橋樑，小程序、微信支付、客户朋友圈等功能的整合，讓企業能夠在統一平台完成內部協作與外部服務，實現了真正意義上的內外協同。

據瞭解，協同辦公賽道的大盤基本被釘釘和企業微信瓜分，飛書市佔仍處窪地。釘釘佔據領先地位，市場份額約為32.7%，用户規模超7億，服務企業數超過2300萬家。企業微信市場份額約為25.4%，企業微信的日活用户超5億。

不過，雖然飛書的用户規模約為1200萬規模，遠遠小於釘釘。但2024年飛書的年度訂閲收入已經超過3億美元（約21億元人民幣），同比增長50%。而釘釘的年度訂閲收入超30億，兩者收入差距不高。

面對雙雄夾擊，釘釘並非無動於衷。近年來，釘釘持續迭代，試圖從單純的管理工具向協同辦公平台轉型。它推出釘釘文檔、項目協作等功能，並強調開放平台戰略，引入更多第三方應用。然而船大難掉頭，釘釘的轉型面臨多重挑戰。

**一方面，由於釘釘長期以來在考勤管理等基礎功能上的深入人心，使得用户對其品牌形象的認知相對固化。**在用户心中，釘釘似乎就是那個用來打卡、管理員工出勤的工具，這種刻板印象極大地阻礙了用户對其新推出的協同辦公功能的接納與使用。

**另一方面，在產品功能的迭代過程中，釘釘出現了用户體驗連貫性不足、功能堆砌卻缺乏有效整合的問題。**新推出的功能之間未能形成有機的協同，用户在使用過程中常常感到操作繁瑣、體驗割裂。黑貓平台上，關於釘釘的投訴有29551條，不乏釘釘系統繁忙、釘釘無理由封號等等……

企業服務賽道的競爭才剛剛進入中場，沒有永遠的王者，只有不斷的創新。釘釘、飛書、企微的三國殺，最終受益的將是廣大企業用户。而釘釘能否重整旗鼓，在保持考勤優勢的同時，構建出更具競爭力的協同生態，將決定它能否在這場巨頭之爭中重新奪回主導地位。

AI之路任重道遠

AI 時代的到來，為釘釘提供了一次“破局重生”的絕佳機遇。通過全面深入地推進 AI 戰略，釘釘試圖打破原有的市場競爭格局，重塑自身在協同辦公領域的領先地位。8月25日，釘釘十週年會上發佈全新8.0版本，旗幟鮮明地宣告正式邁向 AI 原生時代。

釘釘8.0版本，一口氣推出了釘釘One、企業AI搜索引擎“AI 搜問”、AI 表格、AI 聽記、包括智能硬件DingTalk A1等超過10款 AI 產品，同時推出AI客服、AI營銷服務和AI教育三大AI新場景方案。

顯然，釘釘的發展重心已向產品創新傾斜，正嘗試探索AI與企業辦公場景的融合。正如無招所説的，“釘釘8.0也是AI釘釘的1.0，我們決心清空過去，以歸零心態，為AI時代打造一個全新的釘釘。”

以釘釘 One 為例，其藉助強大的 AI 能力，能夠精準地將各類工作信息按照優先級進行梳理整合，並以清晰直觀的信息流卡片形式，主動推送給用户，實現了從繁瑣低效的“人找事”到便捷高效的“事找人”的革命性轉變。

不過，當下整個協同辦公行業都處於 AI 化的早期探索階段，釘釘的AI之路任重道遠，一切都是未知數。

一方面，儘管釘釘一口氣推出了眾多 AI 產品，但如何確保這些產品在實際應用中能夠真正滿足企業多樣化、個性化的複雜需求，實現從“能用”到“好用”的跨越，是亟待解決的關鍵問題。

另一方面，隨着 AI 技術在協同辦公領域的廣泛應用，數據安全與隱私保護成為企業高度關注的焦點問題。釘釘在大力發展 AI 技術的同時，必須將數據安全與隱私保護置於首位，構建起堅不可摧的數據安全防護體系。

總的來説，在 AI 技術的持續賦能下，協同辦公行業必將迎來更加深刻的變革與發展。未來，釘釘、飛書、企業微信誰能夠更快地在實際業務場景中沉澱出最佳實踐經驗，就能在這場激烈的行業變革中搶佔先機。