半年報 | “人工智能+”戰略賦能主業，中國太保實現穩健高質量發展_風聞

作為中國領先的綜合性保險集團，面對複雜多變的經營環境，中國太保（601601.SH；02601.HK）始終錨定主責主業、深耕穩健經營，聚力推進大康養、國際化、“人工智能+”三大核心戰略，交出了一份彰顯綜合實力的中期亮眼答卷。

2025年上半年，中國太保實現營業收入2004.96億元，同比增長3.0%，其中保險服務收入1418.24億元，同比增長3.5%，保持穩健增長態勢。集團歸母淨利潤為278.85億元，同比增長11.0%；集團歸母營運利潤為199.09億元，同比增長7.1%。集團內含價值為5889.27億元，較上年末增長4.7%。整體管理資產規模穩步提升，達3.77萬億元，較上年末增長6.5%。

2025年上半年，中國太保堅持錨定高質量發展的方向，以價值創造與效益提升為核心導向，在複雜經營環境中穩步增強公司綜合實力，充分彰顯出強大的經營韌性。

截至2025年上半年末，集團管理資產約3.8萬億元，較上年末增長6.5%，投資資產綜合投資收益率、總投資收益率以及淨投資收益率分別為2.4%、2.3%、1.7%，上述投資收益率均未年化考慮。

在8月29日的中期業績説明會上，中國太保總裁趙永剛表示：“面對中國保險業發展的戰略機遇期，公司將繼續堅持高質量發展，進一步全面深化改革，持續提升價值創造能力，謀劃推進大康養、國際化、‘人工智能+’三大戰略，持續做實五篇大文章，不斷提升服務能級和經營質效，努力建設具有市場引領力與國際競爭力的一流保險金融服務集團。”

推進“人工智能+”戰略，賦能主業高質量發展

在當前時代背景下，人工智能大模型的應用正呈現爆發式增長態勢。它不僅推動保險業務流程的智能化升級，更顯著提升生產運營效率，已然成為重塑保險行業價值鏈、驅動行業從“規模導向”向“價值驅動”轉型的關鍵力量。

今年以來，中國太保持續加速技術場景化應用開發，深度推進人工智能大模型在具體業務場景的落地實踐，並在賦能客户經營、提升運營效率、助力風險管控三大核心領域，形成了多款適配保險業務需求的智能解決方案。

中國太保副總裁俞斌表示，近兩年以來，中國太保在基礎設施的建設、應用以及能力建設方面取得了一定的成績。在基礎設施方面，中國太保基本建成了穩定高效的AI基礎設施，構建了支持4000億參數的模型訓練算力平台，也引入了DeepSeek、通義千問等基礎大模型，調用量呈快速增長趨勢。

目前，中國太保“人工智能+”戰略落地成效顯著，體現在改善用户體驗、提升隊伍產能、賦能風險控制三大維度。具體來看，在用户體驗優化上，中國太保在健康險領域深化AI應用，通過提升理賠自動化水平，將個險平均賠付時效大幅縮短至兩分鐘，顯著降低客户等待成本。在隊伍產能提升上，中國太保通過AI協同賦能，在試點區域取得顯著成效，營銷夥伴的人均新保保費同比提升21%，有效激活了銷售端效能。

在風險控制賦能上，中國太保針對健康險、車險兩大核心業務場景，試點應用基於AI算法的智能減損方案，今年以來已實現額外減損超1億元，風險管控精準度與成本控制能力同步提升。與此同時，中國太保正加速推進私域大模型研發與保險專屬知識庫構建，通過技術能力的深度沉澱，持續夯實行業競爭壁壘，為長期技術驅動業務增長築牢根基。

從具體應用數據來看，中國太保的AI坐席已覆蓋近一半的客户服務總量，健康險理賠自動化率達16%，大模型對理賠責任認定的準確率高達99%，實現“效率提升+成本優化”雙重價值。

在風險管控領域，中國太保還搭建了基於圖像識別技術的車險理賠風控工具，通過智能算法精準定位異常案件，切實提升欺詐風險甄別效率，有效破解理賠中因地域差異導致的難題。

展望“人工智能+”戰略的未來佈局，中國太保表示將聚焦客户經營、產業風險、銷售隊伍、營運管理、投資、康養六大核心領域，以AI技術深度驅動業務流程重塑與經營模式升級，力爭實現對保險經營全價值鏈、AI用户羣體的全覆蓋，進一步強化技術賦能業務的核心競爭力。

紮實做好金融“五篇大文章”，加快建設新的核心競爭力

2025年上半年，中國太保紮實推進科技金融、綠色金融、普惠金融、養老金融、數字金融“五篇大文章”，始終錨定保險主責主業，持續推動保險供給體系與服務能力的優化升級。中國太保進一步深化改革攻堅，加速新舊動能的接續轉換與效能釋放，聚焦大康養、國際化、“人工智能+”三大核心戰略，加快建設新的核心競爭力。

在科技金融領域，2025年上半年，中國太保旗下中國太保產險在電子信息、生物醫藥、新能源等重點領域的科技保險業務穩健增長，實現保費同比提升6.3%，服務投保科技企業數量達7.5萬家，通過覆蓋面與服務深度的雙向拓展，切實將保險保障嵌入科技創新全鏈條，展現出中國太保服務國家戰略性產業的實際行動。

在科技與綠色金融領域，中國太保進一步強化資源供給，重點加大對鄉村振興、“一帶一路”等國家戰略領域的服務支持。在數字化賦能領域，加速人工智能大模型的場景落地，已形成健康險智能理賠助手等多個AI解決方案，通過科技賦能實現降本增效，推動運營效率與服務體驗雙提升。

談及下半年的發展規劃，趙永剛表示中國太保將繼續堅持“穩中求進”工作總基調，鞏固高質量發展成果，進一步全面深化改革，加快創新驅動，深入推進新舊動能接續轉換，實現質的有效提升和量的合理增長，繼續為客户、為股東、為社會、為員工創造更大價值。

展望未來，中國太保明確將繼續堅守主責主業，強化金融服務實體經濟與民生保障的功能使命。通過深化改革推動新舊動能持續轉換，聚力實施大康養、國際化、“人工智能+”三大核心戰略，加快建設新的核心競爭力，建設具有市場引領力與國際競爭力的一流保險金融服務集團。

-END-