室內裝飾“質量差，亂象多，維權難”年輕人普遍怕裝修的社情民意！_風聞

**摘要：**隨着城市化進程推進，年輕人對居住品質的需求從“有房住”轉向“住得好”，但室內裝修行業卻亂象頻發成為痛點。缺乏經驗的年輕人易遭遇虛假宣傳、檢測造假、惡意加價等陷阱，又易面臨維權難、舉證難等問題。為此建議：政府應顛倒資質審核流程強化准入門檻，推行合同備案及物業雙證查驗制度，建立企業信用紅黑榜，開源裝修知識資源。同時加大力度打擊違規行為，切實保障年輕人合法權益，讓裝修成為承載幸福的工程。

**相關背景：**隨着我國城市化進程的推進，房屋居住品質已不單單要滿足年輕人的“住有所居”，而是逐步轉向要讓年輕人“住得更好”階段。特別是室內裝飾，其不僅承載着年輕人對舒適居住環境的追求，更成為他們孕育下一代，展望未來美好生活的一種憧憬。然而，受房地產經濟不景氣影響，室內裝飾行業亦出現了“質量差、亂象多、維權難”等問題，不僅嚴重限制了室內裝飾行業的健康發展，也令許多年輕人對室內裝修望而卻步。以至於很多年輕人普遍怕裝修，擔心裝修坑人多，隱匿問題不能及時被發現，出現質量問題難以有效解決，維權難和推諉扯皮等。

**相關問題：1、裝修不同於網購，可隨意退換或可逆，很多年輕人沒有裝修經驗，易上當受騙。**實際上，裝修不同於網購商品，可隨意退換，從嚴格意義上來説，過程不可逆或可逆的代價太大。很多年輕人並沒有什麼裝修經驗，他們對裝修經驗和知識的把控大多來自網絡。比如：短視頻裝修廣告，一些裝飾設計類公眾號提供的文章或照片，購物網站的介紹等。然而，通過這些渠道獲取的裝修知識或經驗要麼是假的，要麼就是錯的，只有上當受騙後才會幡然醒悟。

據筆者調研，很多年輕人吃過裝修的虧，認為室內裝修水太深。結果不是牆面開裂、瓷磚空鼓、水電線路接駁混亂，就是裝修後滲漏水或基層發黴反覆修不好，包括裝修公司利用超低價為噱頭吸引年輕人入坑，導致裝修質量與材料造假問題頻發，維權難，維權時間和成本太高，嚴重損害年輕人的合法權益，最後結果大多是不了了之。

**2、室內裝飾行業亂象頻發，年輕人難識別，資質監管和第三方檢測形同虛設。**實際上，裝飾裝修在市場監管層面是有門檻才能進入的，並不能僅憑一張營業執照就可隨意開展相關裝飾裝修業務。既除了有營業執照以外，還應具有建築裝修類專業資質，雙證齊全方可在市場上開展相關業務。

然而，很多年輕人並不瞭解裝飾裝修行業必須是營業執照和專業資質雙證齊全的。他們通常只看對方的營業執照，營業執照名稱顯示為“某室內裝飾設計工程有限公司”，年輕人就會誤以為這就是一家正規的，證件齊全的裝飾企業。其實不然，只有營業執照單證而沒有建築裝飾類專業資質的企業大部分都是游擊隊，質量根本沒保障。

另外，作為監督裝飾裝修質量的第三方年輕人過於相信，第三方檢測同樣會出現形同虛設和弄虛作假的問題。特別是當下房地產不景氣，第三方檢測業務量驟降，僧多粥少的情況下，有相當一部分第三方檢測企業淪為“假報告工廠”，最終受害的還是這些不韻世事的年輕人羣體。

**3、年輕人常遭遇裝修行業套路，比如包乾價演變為不斷加價，隱瞞的裝修質量問題，交付後讓年輕人反覆維修。**筆者曾遇到一位年輕女孩裝修自家房子，雖然她與裝修公司談好的是一口價，包乾全部工程的合同，但裝修公司還是玩起了中途停工加錢的戲碼。當停工一個多月後，年輕女孩終於忍不住給他們加價，實際過程中還加價了好幾次，當看到年輕女孩害怕的蜷縮在房子裏哭泣時，生活似乎都變成了黑暗。

不光是加價，遭遇裝修隱匿質量問題更讓人不知所措。一些裝修公司正是掐準了年輕人沒有裝修經驗，不懂基本知識，而任性妄為。比如：某裝修公司在衞生間塑料排水管道上貼瓷磚（名義是為節省空間），廚房枱面不做擋水條（名義是流行趨勢），衞生間防水施工不達標（隱匿漏水風險）等。導致過了質量保修期就出現問題，讓年輕人反覆維修修不好，沒法安心過日子。

**4、年輕人普遍認為室內裝飾出現質量問題舉證難，維權難。**雖然室內裝飾在技術層面並不算複雜，但對於不經常涉足該行業的年輕人來説，還是遇到了舉證難，維權難等問題。特別是走司法程序不僅耗費年輕人精力，還影響了年輕人對美好生活的嚮往。

**相關建議：1、為維護年輕人的合法權益和裝修市場秩序，建議政府顛倒審核流程，提高准入門檻。**主要辦法是但凡申請裝修裝飾類業務營業執照的企業，須先辦理資質證書（資質證書通常需要先核准該企業具備一定的專業技術人員、場地、設備等），先有資質證書後才可申請頒發營業執照。

**2、建議政府出台監管政策，引導承攬住宅裝修業務的企業去物業辦理施工許可證時，應由物業審核其營業執照和資質證書雙證齊全，裝飾施工合同必須要向市場監督局官網上傳備案後方可開始施工。**當下的很多物業公司只是審核裝修公司有沒有營業執照，並不審核裝修公司有沒有專業資質是個很大漏洞，再加之物業干預多，會遭到年輕業主不明情況的抵制。因此建議政府出台監管政策，引導物業認真審查，提高年輕人防範意識。

另外，建議政府出台住宅裝飾合同備案制政策，裝飾施工合同和造價須上傳至市場監督局官方網站備案後才能獲得物業的施工許可證，方可施工。這些方法雖然繁瑣，也會佔用政府的部分數據資源，但卻十分有利於引導裝修市場的規範化和可溯源制，有利於年輕人家裏裝修出現質量問題時開展維權。

**3、建議政府開展動態信用評價體系和設立紅黑榜，在市場上建立一批“重合同、守信用”的裝飾裝修企業。**通過信用評價和紅黑榜引導年輕人增強裝修的風險控制意識，選擇正規企業，善用維權渠道。讓室內裝飾行業真正成為承載年輕人美好生活的“幸福工程”。

**4、建議政府推動建立“裝修質量控制”開源的數字化資源。**通過錄制家庭裝修公開課，把一些裝修的管控過程和控制要點，以視頻講解方式發在網上公開，讓年輕人能從政府公開的數字資源化中學習並獲益。

5、建議政府加大市場監管力度。 嚴厲打擊裝修隱瞞質量不合格、違規施工、違法宣傳，坐地起價、過程加價等違法行為，顯著提高違法成本。曝光一批、懲處一批，務必剎住這股裝修歪風。