脱毛儀品牌Ulike又翻車了?“買脱毛儀送貓”引發道德質疑_風聞
蓝服科技-09-04 11:35
近期,知名脱毛儀品牌Ulike推出的“買脱毛儀送貓”營銷活動,在網絡上迅速引發了廣泛的輿論質疑。該活動將鮮活的生命當作商品贈品,不僅觸碰了公眾的道德底線,也讓Ulike長期以來重營銷、輕產品與責任的品牌形象再次受到質疑。
據媒體報道,Ulike在其官方旗艦店打出了“買脱毛儀免費抽貓咪,中獎再送一年貓糧”的宣傳標語。此消息一經傳出,便遭到了廣大網友的強烈批評。許多人紛紛表示,“動物不是獎品”“這是對生命的極不尊重”“變相鼓勵棄養”等。

面對洶湧而來的輿論壓力,Ulike先後於8月13日和8月15日發佈了兩則致歉聲明。在聲明中,Ulike稱此次事件是由於“電商運營人員認知不足”,並強調“動物絕非可以隨意贈送的商品”。同時,Ulike還承諾會刪除所有不當宣傳內容,並對相關人員進行嚴肅處理。然而,部分網友對Ulike的道歉並不買賬,有網友直言:“這不是認知問題,而是價值觀出了問題。”

事實上,這已經不是Ulike首次因營銷問題而翻車了。近年來,Ulike多次因廣告低俗、虛假宣傳等問題被監管部門處罰,累計罰款金額高達137.5萬元。例如,2022年4月,上海定向廣告傳播有限公司深圳分公司投放的Ulike廣告,因使用“沒有藍寶石,我不脱”等違背社會良好風尚的文案,被深圳市市場監管局罰款50萬元。2022年7月,Ulike關聯公司杭州由萊科技有限公司因宣傳物料中出現低俗內容,被杭州市市場監管局罰款30萬元。2022年12月,浙江由萊電子商務有限公司在“Ulike官方旗艦店”頁面宣稱“已幫助300萬+用户成功脱毛”等內容,卻無法提供依據,被義烏市市場監管局罰款37.5萬元。2023年6月,上海梯之星信息科技有限公司發佈的Ulike電梯廣告,因含有“醫美級”“高級女人用高級的”等違法內容,被北京市東城區市場監管局罰款20萬元。
除了營銷方面的問題,Ulike的產品質量和用户體驗也一直飽受詬病。在黑貓投訴等平台上,關於Ulike的投訴累計已高達數千條。消費者反映的問題包括“使用後身上奇癢無比,醫生説是打光的過敏性皮炎,客服拒絕賠償”“質量差致傷,客服只同意換同款”“使用三天就故障打不出光”等。這些問題不僅反映出Ulike產品質量存在缺陷,也暴露出其售後服務體系的不完善。

Ulike似乎並沒有從之前的營銷翻車事件中吸取教訓,反而將這種重營銷、輕產品的模式複製到了其子品牌“極萌”上。極萌作為主打抗老美容儀的品牌,近年來通過明星代言、頭部主播帶貨等方式迅速崛起,但同樣也頻頻被曝出產品致敏、售後敷衍等問題,黑貓投訴量已達到627條。
對於Ulike此次“買脱毛儀送貓”的營銷活動,有法律專家指出,根據《民法典》第八條規定,民事主體從事民事活動不得違背公序良俗。將寵物作為抽獎獎品,不僅可能引發遺棄行為,加劇流浪動物問題,也違背了社會對動物福利的基本倫理要求,該行為可能因違背公序良俗而被認定為無效。此外,若Ulike宣傳“免費抽貓咪(實體)”,而實際獎勵僅為“購寵基金”,則涉嫌違反《廣告法》第二十八條,構成虛假廣告。
Ulike的一次次營銷翻車事件,讓人們看到了一個只注重短期利益、忽視產品質量和社會責任的品牌形象。對於Ulike來説,僅僅道歉和處理相關人員是遠遠不夠的,更需要從根本上反思自己的品牌邏輯,真正做到尊重消費者、敬畏市場、愛護生命。否則,即使憑藉強大的營銷手段獲得了一時的流量和銷量,也難以在市場上長久立足。