老人借廁所猝死，家屬索賠是堵上他人求助的路_風聞

澎湃新聞

2025年09月04日 12:38:04 來自上海

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2024年8月，70歲老人黃某到廣東佛山某健康管理中心借用廁所，之後老人在廁所中猝死。其親屬向該中心索賠213538.8元。但是，一審、二審法院駁回了家屬所有訴請。

法院認為，中心經營者和店員在發現老人如廁時出現異常後，及時撥打 120、撞門查看，已盡到了合理限度的安全保障義務。無償出借廁所是屬於“好意施惠”行為，如果沒有重大過失且已經盡到合理義務，不應當承擔責任。

好心向老人出借廁所，行一個“方便”，反而給自己惹下了大麻煩，不僅“出了人命”，還被索賠20萬餘元，官司從一審打到二審，好在兩級法院主持公道，沒有支持家屬訴請。

所謂的“社會冷漠”一直是熱議的網絡話題，老人扶不扶、孩子幫不幫，在很多時候成了內心的掙扎。不是人們“心硬”了，而是對背後的“法律風險”存在擔憂：舉手之勞會不會給自己帶來難以預料的法律風險？

近年，網上流傳着一句話：“看似奇葩的規定，背後一定發生過更奇葩的故事。”有時候，陌生人之間的舉手之勞，可能引發“中山狼式”的維權索賠，於是，世界上才有了那麼多看似不合理的規定。

我們總是希望這個世界變得温暖，自己家的老人、孩子、孕婦在外面能得到他人的關照、幫助。但是，那些善意背後的法律風險必須被清除，必須築牢司法判決的公正底線，不是誰弱誰有理，而是誰錯誰擔責。有些時候看似照顧了弱勢一方，結果是堵上了後來人的求助之路。

以本案來説，健康管理中心好意、無償向王老先生出借廁所，沒有收費，反而增加了自己的清潔成本，這種微小的善良應該得到法律的呵護，不能苛責善良，不能苛責“好意施惠”行為。

所謂“好意施惠”，是指當事人之間無意設定法律上的權利義務關係，而由當事人一方基於良好的道德風尚實施的使另一方受恩惠的關係，旨在增進情誼的行為。在生活當中，“好意施惠”也成就無數的彼此關照、陌生人之間的善意，比如，開車搭同事、幫同學拿個快遞、借用廁所、代掃鄰居家門前雪。《民法典》第1217條明確規定了“好意同乘的責任”，如果是屬於無償搭乘，造成損害的，機動車一方應當減輕其賠償責任，但是除非有故意或者重大過失的情節。這一基本原理也被適用於其他的“好意施惠”活動中：不苛責！

事實上，好意施惠行為深嵌於我國社會的交往邏輯中，是社會主義核心價值觀的生動體現，就是我們經常説的“人情味”。但是，有時可能是“好心辦壞事”的無心之失，有時是發生了施惠方難以預料的意外，不能按經營者的安全保障義務標準苛責施惠方，不然人人自危。

也特別向那些喜歡“維權”的當事人提醒一下：對方沒有收你的錢，好心幫助你，可能是免費出借的廁所，或者是遞上了一片創可貼，如果不是存在嚴重的過錯，不應當苛責“維權”，那是堵了他人求助的路。

一句話，那些陌生人之間的善意、幫助，要受到司法的保護。