愛回收被曝驗機存在“惡意壓價”,線上高價引流,線下“檢測”砍價_風聞
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2025年11月12日消息,據新浪科技報道,二手回收平台“愛回收”被曝,存在“惡意壓價”引發大量用户質疑,線上顯示高估值,線下“檢測”找理由壓價。有消費者稱,他的iPhone 13 Pro Max在愛回收線上顯示估價2560元,到線下時報價卻降至1300元,幾乎是對半“砍價”。


在愛回收線下“回收點”,有消費者表示,使用愛回收線上評估系統,自己的手機估價為5060元。但是卻被線下回收點員工告知,手機存在“內屏損傷”“劃痕”等問題,但當消費者提出質疑時,愛回收店員稱,“你看和我看,兩個標準不一樣”。最終手機價格,從5060元被砍到4500元。

新浪科技《BUG》欄目採訪愛回收店員發現,愛回收的線上與線下估價標準並不一致,在線上,愛回收估價環節消費者僅需勾選少數選項,標準描述較為模糊,消費者在線上的估價往往較高。當來到線下回收點,店員便以各種問題壓低產品回收價格,並且涉及機內檢測,消費者很難發覺問題,雙方信息並不對稱,從而導致實際成交價與線上估價產生較大差價。而“內屏損傷”“劃痕”是壓價常見理由,例如,一加手機線上估價210元,經過線下“檢測”最終報價150元。一部小米13手機線上估價超過800元,經過線下“檢測”最終報價650元。

類似的情況卻並非個例,有大量網友指出,愛回收平台壓價嚴重,“一處非常小的白點,扣700多元”,“(愛回收店員)一會説有劃痕,一會説有黑斑,但我再怎麼也看不到瑕疵,最後(愛回收店員)説電源鍵有一個我根本看不到的反光點。”黑貓投訴平台顯示,針對愛回收投訴高達2萬多,其中大多為“惡意壓價”“售後拖延”“二手產品質量差”等問題。

當雷軍、周雲傑等企業家紛紛開通視頻平台賬號,希望通過企業家IP實現助力業務增長。今年5月,愛回收創始人陳雪峯也開通了個人視頻號,意想不到的是,帳號評論區充斥大量對愛回收的投訴。有吐槽回收壓價的賣方,也有從愛回收買到質量差手機的買方,更有疑似員工直接點名管理層頻頻罰款且無明細等。最離譜的是,有消費者在愛回收購買1.6萬元手機,最終被系統收取了16萬元並曬出付款截圖。陳雪峯迴應道:“非常抱歉,我們內查整改。”

據公開財報顯示,愛回收母公司萬物新生集團,曾多年虧損,7年間累計虧損超40億元。據2024年年度報告年度報告顯示,愛回收2024年全年為經營虧損,淨虧損為810萬元。
值得注意的是,在上市前夕,陳雪峯先後兩次減持共計199萬股,另一創始人孫文俊,也賣出約60萬股,根據價值換算,這兩次減持總計可獲得約3000萬美金。截至最新一年財報披露,陳雪峯共持有總股本172.79萬股,而孫文俊已退出“實益持股名單”。