愛回收被曝驗機存在“惡意壓價”，線上高價引流，線下“檢測”砍價_風聞

2025年11月12日消息，據新浪科技報道，二手回收平台“愛回收”被曝，存在“惡意壓價”引發大量用户質疑，線上顯示高估值，線下“檢測”找理由壓價。有消費者稱，他的iPhone 13 Pro Max在愛回收線上顯示估價2560元，到線下時報價卻降至1300元，幾乎是對半“砍價”。

在愛回收線下“回收點”，有消費者表示，使用愛回收線上評估系統，自己的手機估價為5060元。但是卻被線下回收點員工告知，手機存在“內屏損傷”“劃痕”等問題，但當消費者提出質疑時，愛回收店員稱，“你看和我看，兩個標準不一樣”。最終手機價格，從5060元被砍到4500元。

新浪科技《BUG》欄目採訪愛回收店員發現，愛回收的線上與線下估價標準並不一致，在線上，愛回收估價環節消費者僅需勾選少數選項，標準描述較為模糊，消費者在線上的估價往往較高。當來到線下回收點，店員便以各種問題壓低產品回收價格，並且涉及機內檢測，消費者很難發覺問題，雙方信息並不對稱，從而導致實際成交價與線上估價產生較大差價。而“內屏損傷”“劃痕”是壓價常見理由，例如，一加手機線上估價210元，經過線下“檢測”最終報價150元。一部小米13手機線上估價超過800元，經過線下“檢測”最終報價650元。

類似的情況卻並非個例，有大量網友指出，愛回收平台壓價嚴重，“一處非常小的白點，扣700多元”，“（愛回收店員）一會説有劃痕，一會説有黑斑，但我再怎麼也看不到瑕疵，最後（愛回收店員）説電源鍵有一個我根本看不到的反光點。”黑貓投訴平台顯示，針對愛回收投訴高達2萬多，其中大多為“惡意壓價”“售後拖延”“二手產品質量差”等問題。

當雷軍、周雲傑等企業家紛紛開通視頻平台賬號，希望通過企業家IP實現助力業務增長。今年5月，愛回收創始人陳雪峯也開通了個人視頻號，意想不到的是，帳號評論區充斥大量對愛回收的投訴。有吐槽回收壓價的賣方，也有從愛回收買到質量差手機的買方，更有疑似員工直接點名管理層頻頻罰款且無明細等。最離譜的是，有消費者在愛回收購買1.6萬元手機，最終被系統收取了16萬元並曬出付款截圖。陳雪峯迴應道：“非常抱歉，我們內查整改。”

據公開財報顯示，愛回收母公司萬物新生集團，曾多年虧損，7年間累計虧損超40億元。據2024年年度報告年度報告顯示，愛回收2024年全年為經營虧損，淨虧損為810萬元。

值得注意的是，在上市前夕，陳雪峯先後兩次減持共計199萬股，另一創始人孫文俊，也賣出約60萬股，根據價值換算，這兩次減持總計可獲得約3000萬美金。截至最新一年財報披露，陳雪峯共持有總股本172.79萬股，而孫文俊已退出“實益持股名單”。