“京東點評”也和美團對上線了_風聞
唐辰同学-自媒体,关注互联网科技以及商业故事。昨天 23:48
京東復刻出一個“大眾點評?
這兩天,很多人都發現,京東App低調上線“京東點評”入口。目前,這個類大眾點評的內容產品,藏得比較深,用户通過京東秒送頻道,或者在搜索框輸入“京東點評”,才能進入頁面。

圖源:京東點評上線 唐辰截圖
現階段,京東點評包括“找美食、住酒店、挑好物、去哪玩、選家政”五個大類,各類聚焦的核心內容有所不同:
餐飲、探店、酒店等筆記內容,僅支持圖文,可直接關聯外賣店鋪點單、酒店預定入口;
挑好物則是值得買模式,以圖文、視頻等種草形式,支持一鍵跳轉到京東自營店鋪完成購買;
去哪玩基於地理位置信息提供攻略參考,可以看作是京東版“小紅書”,部分內容提供酒店、門票等購買入口;
選家政比較有京東特色,聚合“榜單+內容”,提供優選的家政服務。用户對這類服務型商品的選購,受點評打分的影響很大,是剛需。
我還注意到,京東點評還推出了外賣榜、購物榜、酒店榜等榜單類產品,拆分的很細,分為熱銷榜、好評榜、回購榜、口碑榜、折扣榜、新品榜、金榜。其呈現邏輯是基於消費數據,綜合銷量、好評、回購、商户星級等多維度數據計算。
對“京東點評”的上線,京東客服回應媒體稱,“京東點評”主要功能包括用户對商品展開評價、打分以及曬單等操作,這些功能的設計初衷在於提升用户的購物體驗,同時推動商品服務質量的升級。
客服還確認了京東點評功能與外賣業務的聯動,增加外賣業務用户互動和社區氛圍。對於京東點評是否要開啓商業化,京東客服表示,“暫時沒有商業化,還是測試階段。”
**隨着京東點評的上線,本地生活領域進入新一輪競爭:**美團+大眾點評(內容+履約閉環),淘寶閃購+高德掃街榜(地圖+電商聯動),抖音本地+心動榜(短視頻種草+團購),百度地圖“AI去·榜中榜”,快手也有自己的榜單,只是沒激起太大的水花。
各方的產品策略雖有不同,但平台內容化、深挖本地生活流量的大方向是一致的。
目前來看,京東點評處於冷啓動狀態,評價內容還不夠豐富,以圖文種草筆記為主,榜單為輔,是同類型產品裏與大眾點評最為相似的。明眼人一看就知道,京東點評是衝着美團去的,和美團對上線了,打算從大眾點評嘴裏搶下一塊蛋糕。
**在我看來,劉強東推出京東點評,不是打算再造一個大眾點評。**他多次強調,京東所有業務,包括外賣,本質上都是為供應鏈服務。他需要以京東點評為槓桿,在本地生活上再燒一把火,建立自己的評價體系,順手解決四個問題:
1、如何讓用户相信京東的本地服務質量?
2、如何讓7億月活用户更頻繁地使用APP?
3、如何在不大幅增加成本的前提下提升新業務轉化?
4、如何提高本地生活服務體驗,進而提高優勢品類的交易效率?
要知道,美團能在本地生活領域保持競爭力,除了明面上的騎手跑得快,背後是配送履約能力和支撐其運轉的智能調度系統,還有一個被很多人忽略的關鍵力量,那就是大眾點評二十多年積累的內容數據,用户點一家陌生餐廳,第一反應不是看價格,而是翻差評。
這種強UGC建立起信任機制,是任何新入局者繞不開的門檻。所有內容都服務於即時消費:看到好評--選擇下單/到店--30分鐘送達/消費點評,這是“種草即拔草”的閉環,也是流量的內循環,形成“內容—信任—交易—履約”閉環。
這種由真實反饋驅動的轉化,邊際成本低、可持續性強。
過去,京東“多快好省”的心智,長期停留在物流時效和自營正品保障上。消費者知道京東靠譜,但不知道它“有趣”或者“好逛”。京東最新三季度財報顯示,年度活躍用户數在10月突破7億大關。但大量用户只是“來了就走”,或者是“買了就走”。
很典型的場景是,3C家電再賺錢,用户一年也買不了幾次。但一頓飯、一杯奶茶、一次家政服務,卻能讓人每天打開APP。
**解決這個痛點的重要手段就是平台內容化。**相比燒錢補貼騎手或大規模營銷,點評類的UGC內容型產品是輕量級投入,並且給用户提供了“非交易型停留”的理由。
用户可以不買東西,但會刷別人怎麼評價新開的咖啡檔口;可以不下單,但會收藏一篇“北京東城外賣紅黑榜”。這種行為看似無直接轉化,卻極大提升了用户心智佔有率。
京東零售曾在2024年將“內容生態”定為當年的三大必贏之戰之一。但內容生態一直是京東的短板,這使它在消費決策的上游就缺乏話語權。小紅書種草、抖音探店、B站數碼測評,包括現在的高德掃街榜,都有可能攔截住很大一部分流量。

圖源:網絡
一個新的考量是,今年以來,京東外賣、七鮮超市、京東Mall、七鮮小廚等業態先後落地,其意在強化供給,提高平台的用户活躍度,實現高頻需求帶動低頻交易。
這點和美團外賣的邏輯是相通的。但用户熱鬧了,缺乏反饋機制,“內容種草+即時消費”的循環就跑不起來,京東想要表達的差異化,也只能是在內部流轉。
比如,七鮮小廚自稱,不搶餐飲店生意,不當二房東,要幫助消費者吃到有品質又便宜的食物,幫助品質餐廳獲得更多的銷量。用户和商家怎麼信?
只有當第一條、第十條、第一百條評價都説“七鮮小廚,又好又便宜”,這個優勢才真正成立。這本質上是一場“體驗補課”。劉強東要把“體驗”從口號落地為可量化、可反饋、可迭代的數據資產。
換句話説,京東點評的內容化只是手段,用內容重構信任聯絡才是根本目的——平台、用户、商家、商品、內容、數據、供應鏈等通過評價體系擰成一股繩。
但與美團靠聚合海量商户起家,評價體系服務於平台撮合不同;京東則堅持自營+供應鏈模式,評價體系首先服務於自身供給。京東點評的作用是,讓這些供給的優勢被看見、被驗證、被放大,成為建立消費信任的基礎設施。
其立竿見影的價值就是,在月活7億的基數上,哪怕只有10%的用户因點評增加一次周活,對京東的整體活躍度都是質變。
未來,這些評價數據還能反哺運營:系統可根據評分動態調整商户曝光、優化選品,甚至淘汰持續低分的檔口。這比單純依賴GMV或訂單量更貼近用户體驗。
這是京東的又一次進攻:既想要更多的流量,也要更高質量的用户留存。
劉強東的挑戰則在於,平台能否持續優化算法透明度,讓用户清楚知道榜單生成邏輯,否則再精巧的技術也難建立長期信任。
因為本地生活是通往高頻交易的有效船票,但光有服務不夠,還得讓用户願意留下。
我是唐辰同學,關注互聯網科技及商業故事。原創內容,未經許可,謝絕轉載。
「唐辰同學」
鈦媒體、36氪、老虎財經熱榜
澎湃新聞2024年最澎湃創作者
老虎財經2024年度優秀專欄
河南日報·頂端新聞2024年度影響力作者
界面新聞優質榜單
老虎財經2024年度優秀專欄
騰訊新聞年度優質熱問答主
2023搜狐新聞年度優質創作者
人人都是產品經理2023年度優秀作者
2023網易新聞年度內容合夥人
界面、36氪、鈦媒體、澎湃、21財經、藍鯨、老虎財經等平台專欄認證作者