「走到客户身邊」老牌物流企業NX集團的成功秘訣_風聞

出品 | 創業最前線

作者 | 閲夜

編輯 | 閃電

美編 | 邢靜

審核 | 頌文

“競爭非常激烈。”NIPPON EXPRESS控股有限公司（以下簡稱“NX集團”）中國代表、NX國際物流（中國）有限公司（以下簡稱“NX中國”）社長下小野田恆（Shimoonoda Hisashi），在「創業最前線」專訪中被問及“如何評價中國物流目前競爭態勢？”時表示：“中資企業服務品質不斷提高，他們的決策速度也非常快，所以現在一定要具備不輸於其他同行的速度來發展業務。”

自2018年開始，NX集團截至當前已連續八年參加進博會，在進博會中尋找商業夥伴，同時也虛心觀察着中國市場有哪些發展機遇。

正是這樣長期在一個市場耕耘的精神，讓這家國際物流集團取得了應得的成績；伴隨着中國市場的成長，他們不斷地對照自身，和中國物流企業共同進步。

1、在中國經濟發展中茁壯成長

作為全球第六大國際物流集團，NX集團如今已有88年的歷史，幾經時代變遷，在世界物流版圖上仍佔據不可小覷的地位。

目前，它在全球57個國家和地區運營，擁有超過3000個網點，76000餘名員工；主要業務覆蓋航空運輸、海上運輸、鐵路運輸、倉庫配送、汽車運輸、搬家搬遷、特種運輸（藝術品、超大件物品如風力發電機、新幹線車頭等）。

為不同產業，如醫藥品（温度管理運輸）、汽車（採購物流、配件物流、服務配件物流等）和半導體產業（零件裝置採購運輸、前置倉庫裝置零件保管）提供適配解決方案，2024年，其全年全球營收總額近170億美元。

與其他國際物流公司不同，NX集團的主要方向並不是快遞等小件商品運輸，而是面向企業提供貨運服務。這一核心業務模式，就需要他們有能力把握市場經濟上行機遇，秉承長期主義精神開拓全球市場。

在中國市場，NX集團的繁榮就與經濟週期密不可分。早在1979年，NX集團就成立了香港公司；1981年，他們在北京設立事務所，正式進入大陸市場；1995年，NX集團正式成立了NX國際物流（中國）有限公司。這一時期，恰恰是中國經濟貿易高速發展時期。

國家統計局日前發佈的新中國75年經濟社會發展成就係列報告顯示，1979年至2023年我國經濟年均增長8.9%，遠高於同期世界經濟3%的平均增速，我國對世界經濟增長的年均貢獻率為24.8%，居世界第1位。

對外經貿方面，改革開放後，我國對外貨物貿易進入加速發展時期。1999年，我國貨物貿易進出口總額達3606億美元，躍居世界第9位；2009年貨物進出口總額達到22075億美元，躍居世界第2位；2013年，我國成為全球貨物貿易第一大國；2023年，我國貨物貿易進出口總額達5.9萬億美元，佔世界比重升至12.4%，連續7年穩居世界第1位。

（圖 / 攝圖網，基於VRF協議）

下小野田恆在接受媒體採訪時説道：“中國在所有產業中都擁有龐大的集羣，並建立了穩固而高效的供應鏈，沒有一個國家或地區可以輕易取代中國的地位。當前，全球產業體系和產業鏈供應鏈呈現多元化佈局，全球供應鏈模式正在深刻調整之中，但無論怎麼調整，擁有堅實製造業基礎的中國幾乎是不可能缺席的。”

而正是由於把握住了中國經濟貿易雙增長的時代機遇，為本土客户提供精細化物流服務，NX集團也得到了來自市場的認可。據新華財經報道，2025年，NX集團作為唯一的日資企業入選中國物流企業前50名；經中國物流與採購聯合會審定，NX集團獲評中國A級物流企業中的最高等級——5A物流企業。

2、走到客户身邊，瞭解他們的新需求

乘着市場浪潮發展，伴隨市場需求進步，NX集團將這一思想貫穿始終。

連續八年參加進博會，NX集團的工作人員都深入到各個企業展位中，瞭解他們在物流中遇到的難題。一方面，挖掘真正有需求的潛在客户，另一方面，通過深入交流，根據中國企業客户的新需求，不斷改進自己的服務。

為了向中國企業客户貢獻更大的價值，近年來NX集團不斷升級智慧化解決方案，提供高效能、便捷化的服務。

在前幾年的進博會上，他們就與智能機器人龍頭企業共同向外界展示智能物流方案與創新合作成果，貨到人揀選機器人、貨箱機器人及智能分揀機器人已作為“黑科技員工”，落地NX集團上海青浦倉。

除了智能化體系的升級，NX集團在細分領域也不斷耕耘，搭建起了專業化、精細化的服務方案。如NX集團半導體、機電電子產業，就為半導體、電子電器相關產業提供端到端的全球物流解決方案。

3、中外物流之爭：物流巨頭的挑戰與機遇

在全球化的經濟背景下，國際貿易與物流合作日益頻繁，中國與世界各地之間的貨物運輸需求也隨之增長，這既為物流行業帶來機遇，也帶來一定挑戰。

正如下小野田恆對「創業最前線」所説，中國物流公司決策速度很快，這是外資應該學習的，他們在智能化方面的投入和發展也非常值得欽佩；但一定程度上來看，外資物流在全球化網絡佈局上有長處，這一點也能為中國眾多企業出海發展進行全球化運輸帶來幫助。

據下小野田恆在進博會中介紹：“近幾年，我們在強力支持中國企業的‘出海’業務，公司將電子、汽車、時尚、醫藥、半導體定位為五大重點產業，面向各類行業提供多樣化的物流解決方案。”

而下小野田恆提及的五大重點產業，無一不是他們多年積累資源優勢且非常專精的領域。如在藝術品運輸方面，1957年該集團就負責運送了包括莫高窟壁畫臨本在內的300多件中國展品，供翌年1月東京和京都舉辦“中國敦煌藝術展”。

隨後，NX集團又多次運送中國兵馬俑赴日展出，最早在1983年大阪建城400週年慶典時，最近一次則是在2022年3月紀念中日邦交正常化50週年“兵馬俑與古代中國—秦漢文明的遺產”展覽期間。

下小野田恆向「創業最前線」分享了一件很有挑戰的運輸案例——為了助力某爆款數碼產品從中國送往全球各地，他們曾專門包下了250架專機運送，憑藉超強的履約精神，他們完成了這個大多數物流企業無法達成的訂單。

除了藝術品、數碼產品，NX集團在醫藥產品運輸方面也頗下功夫。面對充滿機遇的中國醫藥市場，他們專門搭建了“中國解決方案”：2022年，NX集團在上海開設了醫藥分公司；今年2月，NX集團位於上海和江蘇省連雲港的設施，獲得了醫藥產品空運和海運貨代業務的良好分銷規範（GDP）認證。

得益於兩處設施的區位優勢，以及在獲取GDP認證過程中建立的質量保障體系，NX集團在中國乃至全球醫藥供應鏈中的競爭力進一步增強，為其助力客户提供更安全、更高效的醫藥運輸服務提供了有力佐證。

除了取得權威認證，NX集團也在中國搭建起了專業醫藥運輸體系，涵蓋質量、GDP網絡與國內網點開發、運輸工具管理、容器/包裝温度控制運輸、數字化平台五大模塊。

以超低温藥品為例，NX集團專門建立了自己的保管和運輸機制，細化到抗體醫藥品、細胞治療再生醫學制品、血液製品、生物製品/疫苗等都有其對應的保管及運輸温度。

在為中國客户提供的藥品運輸中，NX集團的温控服務不僅能提供符合GDP標準的高質量門到門的運輸，在運輸過程中，其數字化平台還支持即時的温度監控、地圖位置信息概覽等服務。

據企業介紹，NX集團目前在24個國家/地區共運營着37個獲得GDP認證的網點，並致力於進一步拓展其GDP網絡。全面的網點覆蓋意味着，中國客户可以憑藉NX集團的醫藥運輸體系將產品運送至中日韓美德英法等多個國家和地區。

多產業的全球化佈局支撐NX集團的服務不斷提升，也為其在中國市場發展打下堅實基礎。

面向未來，下小野田恆充滿信心：“未來，NX集團將匯聚全球網絡資源，通過端到端的解決方案，全力支持中國企業的全球化佈局。”

4、結語

現代化物流正處於鉅變之中，經濟貿易的發展既為物流企業帶來新機遇，也提出了更高的要求。NX集團深入市場所做的洞察和改良，不僅顯示出一家老牌物流企業的格局，也為該領域企業的發展提供了一定的參考價值。