盒馬前CEO創業再敗 寵物版“盒馬”全部關閉、半價清倉！_風聞

價格品牌兩頭不佔！“毛孩子”家長不買賬

作者／  IT時報****毛宇

編輯／  王昕  孫妍

11月中旬的上海蘇河灣某商場LG2層，派特鮮生門店的綠色招牌仍亮着，但“全場五折”的白色手寫標牌已貼滿貨架。

下午六點，店員正蹲在地上整理外賣訂單，黃色的美團配送袋列隊擺放，外賣小哥每隔數分鐘就推門取單。

這家由盒馬創始人、前CEO侯毅打造的寵物鮮食品牌，即將在約一個月後閉店。11月17日侯毅在直播中直言不諱：“派特鮮生18家線下門店全部關閉，團隊轉型做線上品牌‘寵天天’。”

從2月首店開業到全面閉店不足9個月，這個曾獲2500萬美元天使輪融資的明星項目，以近乎完敗的方式退出線下戰場。

門店清倉“售完不補”

走進派特鮮生店，原本陳列的常温犬糧、生活用品貨櫃多已售空，剩餘的零食、玩具等區域則貼着“此區域五折”的標識。

用品貨架上，拾便袋從29元降至15元，但可選款式已不多。“這些貨賣完就沒了，公司不補貨了。”店員一邊給外賣訂單打包一邊告訴《IT時報》記者，“你看這些主糧、零食都不是臨期的，就是因為要閉店才清倉，現在買很划算。”

下午四點到六點的到店客流不算多，但每隔幾分鐘就有寵物主推門而入。

住在附近的劉先生提着購物籃在凍乾貨架前仔細挑選：“聽説要關門了來看看，平時給狗狗買的凍幹現在五折，可以囤點。”他手裏的購物籃裏已經裝了三袋不同口味的凍幹。

入職數月的派特鮮生店員陸巖（化名）告訴記者，自己所在的門店平日裏的客流本就不算旺盛。“派特學習盒馬，也搞了會員體系，客户可以免費開通，但來逛的人還是少，大部分是一次性生意。‘家長們’要麼在線上買，要麼自己給寵物做鮮食，覺得更放心。”

陸巖提到店鋪的“狗狗早餐鋪”展示區，那裏曾是門店的明星板塊，主打現制寵物早餐，但如今冷藏櫃裏的餐品還剩不少，進店挑選的顧客多不在此區域停留。

外賣訂單卻在閉店前迎來小高峯。記者觀察到，十分鐘裏，就有3單外賣被取走，店員在店鋪內的小型倉儲區和店內來回取貨。“線上訂單比平時多了不少，因為折扣已同步到外賣平台了。”

記者在次日上午10點30分打開美團外賣，發現派特的營業店鋪僅存3家，配送時長最快36分鐘，最久64分鐘。

 “配送時間不受我們控制，有時候送得太久鮮食品質也大打折扣，導致客户收到貨經常反映温度不夠，鮮食變質了，後來買鮮食的人就越來越少了。”陸巖表示。

價格、品牌兩頭不佔

“我家狗吃了一次他們的鮮食就拉肚子，後來再也不敢買了。”在社交平台裏，上海養犬主陳先生對派特鮮生的評價引起了不少消費者的共鳴。

這種質疑聲在派特鮮生宣佈閉店後愈演愈烈，“不新鮮”“吃了拉肚子”“外賣到手就是臭的”“吃了會嘔吐”……不新鮮食物導致寵物生病，引起了“毛孩子”家長們的憤怒和聲討，閉店消息一出，不少寵物主直言“早就猜到這個結果”。

陸巖對這種評價並不意外：“寵物鮮食看起來簡單，其實特別考驗供應鏈。我們的鮮食製作及時，但冷鏈配送能力跟不上，光靠一袋冰加上保温袋，夏天温度一高根本沒用，到客户手裏就不新鮮了。我自己也養了狗狗，看到這種情況，我也認為自己買三文魚、雞胸肉回家煮，這樣更安全。”

他透露，門店開業初期確實有不少寵物主出於好奇嘗試，但復購率一直上不去，“大家還是更認大品牌，或者乾脆自己動手做，覺得‘新鮮’和‘即時’這兩點，我們沒做到位。”

討不到“毛孩子家長”歡心的侯毅，創業折戟線下，也讓寵物行業對“新零售模式”的想象多了幾分審慎。

這位曾打造盒馬的創業者，本想把“生鮮新零售”的邏輯複製到寵物賽道——用線下門店做體驗和履約，靠會員體系鎖客，再以鮮食差異化突圍。

但現實是，派特鮮生的plus會員體系難以形成規模效應，低毛利率讓門店陷入虧損，侯毅拿手的生鮮配送更是“幫了倒忙”，年初的“百店計劃”化作泡影。 

 “開100家店更像是説給投資方聽的。”陸巖坦言，“線下店成本太高了，門店租金、冷鏈設備、人員工資，每一項都是開支。而且‘家長們’買東西很直接，要麼看價格，要麼看品牌，我們兩頭都沒占上。”

轉型線上“生鮮主播”

 《IT時報》記者在線下門店探訪時還發現，派特鮮生門店旁，亦有五家寵物服務門店，包含自制鮮食、服飾、服務、零食等多品類服務，其中，自制鮮食門店設置了休息區，寵物主可以帶寵物在此區域休息、用食。

“這也是派特鮮生的弊端，我們不像好看的咖啡店、零食店那樣，在購物之餘還能提供更多的情緒價值。”陸巖表示。

如今，侯毅把希望寄託在“寵天天”這個線上品牌上。據其透露，團隊將依託原有供應鏈和工廠，通過抖音、小紅書等渠道賣寵物鮮食，他本人也計劃轉型“生鮮主播”。

但寵物主是否會為一個“閉店品牌”的線上業務買單，仍是未知數。在社交平台上，有人調侃：“侯總還是適合做直播，至少不用管冷鏈了。”

記者在小紅書平台發現，“寵天天”已經入駐小紅書開通賬號，但從11月7日開通至記者發稿，僅3條帖子，粉絲數為112人，發帖點贊量最高為29個。

從高調融資到黯然閉店，派特鮮生的故事給寵物賽道留下了一道思考題：當資本退潮、模式失靈，所謂的“寵物消費升級”是否真的存在？

至少在一眾“毛孩子爹媽”看來，答案或許沒那麼複雜：寵物主想要的其實很簡單，要麼東西足夠好足夠新鮮，要麼價格足夠便宜，不然他們寧願自己動手，畢竟“毛孩子”不會説話，當“家長”的不敢賭。

排版／ 季嘉穎

圖片／ IT時報

來源／《IT時報》公眾號vittimes

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