用户投訴“高頓教育”誘導貸款購課 孕期內退款難題待解_風聞

近日，網絡消費糾紛調解平台“電訴寶”接到用户投訴上海高頓教育科技有限公司旗下“高頓教育”在銷售過程中存在誘導行為，並在課程退款時設置不合理扣款。

11月3日，上海市的楊女士向“電訴寶”反映，她於2019年12月12日在高頓銷售客服的誘導下，貸款購買了五年期課程。支付後未收到合同與發票，且因身體原因僅觀看0.1%課程的內容與系統記錄嚴重不符。她要求退款時，機構卻強硬表示需扣除20%違約金。

目前她要求高頓教育公司對該筆訂單進行全額退款。接到以上用户投訴後，我們第一時間將投訴案件移交該平台相關工作人員督辦妥善處理，但截至發稿前，我們尚未收到來自被投訴平台的任何有關處理回覆。

網經社企業庫顯示，“高頓教育”隸屬於上海高頓教育科技有限公司，法定代表人李峯。

根據“電訴寶”2025年至今受理的職業教育領域用户有效投訴顯示(依據投訴量排行)，高頓教育排名第10位，最新評級為**“建議下單”**。其他被投訴的類似平台依次為：**中安建培、一隻船教育、尚德機構、**幫考網、賽優教育、嗨學網、對啊網、潭州教育、幫考教育、正保會計網校、恆企教育、環球網校、高教通、中職通、深海教育、聚師網、中公教育、芸學教育、聚力成師教育、學慧網、大鵬教育、明世在線、聚才木羽、武漢聚師在線教育等。

此外，網絡消費糾紛調解平台“電訴寶”受理用户維權案例顯示，2025年至今，高頓教育還疑似存在退款問題、售後服務、霸王條款等問題。

【案例一】消費者反映高頓教育涉嫌虛假宣傳及退款延遲

9月28日，張先生向“電訴寶”投訴稱，反映上海高頓教育科技有限公司旗下“高頓教育”平台存在虛假宣傳包過班、誘導消費及退款拖延的問題。

張先生於月28日被高頓教育員工潘某以CPA課程包過班為名誘導購買，對方在其猶豫時反覆撥打電話，並使用“安永學員”、“海爾集團內訓班”等招生字樣騙取信任。試學後張先生髮現課程內容與承諾不符，宣傳中的“天腦系統”未提供，也沒有班主任日常監督，且付款後對方態度冷淡。申請退款後，平台雖同意退款，但以辦理中為由拖延時間，甚至無法聯繫到負責人。張先生要求退還全額學費並賠禮道歉。

接到該用户投訴後，我們第一時間將投訴案件移交該平台相關工作人員督辦妥善處理。

【案例二】用户投訴“高頓教育”被指誘導消費並設置高額退費障礙

3月18日，四川省的楊先生向“電訴寶”投訴稱，反映上海高頓教育科技有限公司存在誘導消費、設置高額違約金及拖延退款等問題。

楊先生於3月13日晚在銷售人員推廣下購買中級會計職稱考試培訓課程，對方未提前告知違約金條款，並引導其通過支付寶花唄分期支付。因時間衝突，楊先生次日一早申請退費，但被告知需扣除20%違約金。此後多次與銷售人員溝通均無果，而高頓教育在明知其申請退款的情況下，仍寄送學習資料，楊先生認為此舉屬於“強賣強買”，侵犯消費者權益。

目前退款事宜仍被拖延，楊先生要求全額退還學費。高頓教育此前已多次因退款問題、霸王條款等行為被投訴，包括合同中約定高額違約金、退費核算不合理等情形。接到該用户投訴後，我們第一時間將投訴案件移交該平台相關工作人員督辦妥善處理。

【案例三】用户投訴“高頓教育”被指誘導轉課拒退差價 合同條款形同虛設

3月7日，何先生向“電訴寶”投訴稱，反映上海高頓教育科技有限公司存在拒絕履行合同退款義務、誘導學員轉課且拒不退還差價的問題。

何先生於2020年購買高頓ACCA課程，後續申請退課時，高頓教育不僅拒絕退款，並在明確合同規定可退款的情況下，誘導其將課程轉為CPA課程，且未退還兩課程之間的差價。何先生指出，高頓教育的行為與合同條款嚴重衝突，認為該機構違反國家相關政策，現要求對原有課程執行退課退款，並補還轉課產生的差價。

接到該用户投訴後，我們第一時間將投訴案件移交該平台相關工作人員督辦妥善處理。對此，高頓教育平台暫未回應。

【案例四】用户投訴“高頓教育”被指營銷話術誘導消費並設置高額退費門檻

2月18日，陳先生向“電訴寶”投訴稱，反映上海高頓教育科技有限公司通過頻繁推銷、虛構優惠期限等方式誘導其購買課程，並在退費時設置不公平條款。

陳先生稱其於2024年11月18日添加高頓教育老師後，連續一週被以“優惠截止”“高薪就業”等話術推銷CFA三級課程，遂於11月25日購課。後續申請退費時，高頓教育拖延一週後提出兩種方案：一是扣除560元課程費，餘款轉至高頓賬户僅限消費；二是扣除560元課程費及20%違約金共4820元。陳先生認為高頓教育在營銷中誇大宣傳，退費時設置不公平條款，要求全額退款。

接到該用户投訴後，我們第一時間將投訴案件移交該平台相關工作人員督辦妥善處理。

【案例五】消費者投訴“高頓教育”涉虛假承諾與貸款誘導 三年拖延退款無果

2024年11月27日，河南省的黃女士向“電訴寶”投訴稱，反映上海高頓教育科技有限公司存在虛假宣傳、課程質量不符、誘導分期貸款並長期拖延退款的問題。

黃女士稱其於2021年10月通過微信看到高頓教育廣告，對方承諾“一對一指導”“不過包退”，遂於12月20日通過貸款分期報名。上課後發現實際為直播課，無一對一服務，且學習賬號多次被他人登錄，影響學習效果。黃女士多次要求退款，但三年來高頓教育一直拖延未處理。目前她已完成四門課程，要求退還剩餘兩科費用。

接到該用户投訴後，我們第一時間將投訴案件移交該平台相關工作人員督辦妥善處理。對此，高頓教育平台暫未回應。