高速上19歲女生被司機拖拽下車,平台回應
guancha
近日,有一名19歲在校大學生女生爆料稱,自己在乘坐嘀嗒出行順風車時,被司機在高速路上趕下車,並致其腳踝受傷。
1月5日,針對近期網友爆料順風車車主與乘客在高速路上發生糾紛一事,嘀嗒出行發佈官方情況説明,梳理行程相關信息,表示平台在接到投訴後第一時間確認乘客安全,並立即跟進核實,目前該車主賬號已封禁,乘客已報警,平台正協助相關部門積極處理中。

據羊城晚報此前報道,爆料乘客小康介紹説,2024年12月30日上午,她在嘀嗒出行下單了獨享順風車,從天津薊州大學城趕往天津濱海國際機場。上車前,司機聯繫小康稱車上有一名自己的親屬,如果她不介意,可以為她減少15元車費。
小康答應後如約上車,但在司機與這位“親屬”的交談中,她發現所謂“親屬”其實是另一位乘客。此外,司機還在聯繫另一拉貨的訂單,這意味着要繞一段遠路。小康嘗試與司機溝通,不料卻迎來司機的怒火。就在津薊高速路上,司機將小康趕下車,並將其行李從後備箱中扔到路上。
從小康發佈的視頻中可以看到,司機將車停在應急車道上,對一名女乘客呼喊“讓你下去”,女乘客則驚呼“這是高速”,但仍被拖拽下車。小康向羊城晚報證實,自己便是視頻中的女乘客,在被拖下車的過程中自己腳踝受傷,最終一位好心車主將她帶離高速路,但她也因為此事未能趕上飛機。
小康告訴羊城晚報,自己要求平台與司機賠償機票費、醫藥費以及精神損失費。她表示,自己所在的學校位於山區,順風車需求比較大,希望網約車平台能夠更加規範,提高司機工作素質。
針對此事,羊城晚報致電嘀嗒出行客服。客服人員回應,接到當事人投訴以後,平台非常重視這一問題,絕不允許此類事件出現,目前已將涉事車主賬號永久封禁。
1月4日,華商報大風新聞聯繫到嘀嗒平台,客服表示,“顧客乘車過程中,司機以辦私事為由,帶着乘客去辦事或讓乘客中途下車,都屬於違規。”“平台不允許司機在乘客付費獨享訂單的情況下,載其他乘客,也不允許司機要求乘客中途下車,而且乘客所稱下車的位置(高速路)也是非常危險的。”
(綜合自羊城晚報、華商報大風新聞等)
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