比亞迪APP系統一度崩潰，有車主稱未收到升級提示

（文/潘昱辰 編輯/高莘）1月9日上午，多名用户在網上發帖表示，比亞迪王朝、海洋APP疑似崩潰，無法使用手機遠程解鎖車輛等功能。有些車主因未隨身攜帶機械鑰匙，甚至影響了早高峯出行。

微博、微信公眾號

對此比亞迪相關人士向觀察者網確認，今早確有部分比亞迪車輛受到影響，持續半個小時左右。但期間僅雲服務控車受影響，手機NFC車鑰匙、手機UWB車鑰匙、藍牙鑰匙不受影響。相關問題雲服務商已經解決，目前已恢復正常使用。

近年來，隨着汽車智能技術的發展，車輛遠程控制成為新車型搭載的常見功能，以比亞迪旗下王朝、海洋網新車為例，除傳統機械鑰匙外，還可以通過手機NFC、UWB、藍牙及APP控制車輛。此次受影響的功能則集中在APP雲服務控車上。

比亞迪宋PLUS的手機NFC解鎖功能，無需聯網即可使用 觀察者網

車輛遠程控制的基本原理是用户通過手機APP下達指令信息並上傳後台服務器，再經服務器傳至行車電腦來進行車輛控制。有不少用户在比亞迪社區及其他社交平台中表示，9日上午比亞迪王朝、海洋APP無法使用是由於服務器升級所致。

據悉，2020年12月，比亞迪宣佈整合旗下生態產品包括雲服務、迪粉匯、e購等多個平台的功能，推出唯一入口即“比亞迪汽車”APP。2021年4月，比亞迪APP正式上線。

2023年8月，比亞迪王朝/海洋APP、小程序正式拆分獨立運營。對於拆分APP的原因，比亞迪方面曾解釋稱是“為了給車主們提供更精細化的客户服務。”

比亞迪宋PLUS車主張先生告訴觀察者網，他此前也下載過比亞迪海洋APP，並經常使用APP進行一些車輛遠程操作，如開關車門、預啓動空調等，但先前並未出現過使用異常：“昨天開車時還沒遇到問題。”

由於9日上午沒有開車，張先生並未有遭遇網上一些車主碰到的故障。但他同時表示，自己並未收到手機和車機系統升級的提示。但亦有用户在網絡上表示，他們曾經收到過系統升級的通知。

比亞迪車主表示，最近兩日沒有收到升級提示信息 觀察者網

“過去升級時打開APP就會有彈窗提示，或者啓動車輛時開機屏幕也會預先提示，讓車主提前安排時間。”張先生説，過去系統還可以讓車主自行選擇升級時間，但這一次並沒有任何提示。

在比亞迪APP的社區內，也有不少車主吐槽APP升級沒有提示或者缺少持續提示，並有車主表示APP設計存在一些問題、更新緩慢，即使向上反饋也缺乏改進。

比亞迪用户批評比亞迪APP使用難 比亞迪APP

有業內人士對觀察者網表示，由於服務器出現問題進而影響APP使用的因素很多，但一般系統更新多在凌晨進行，以免影響用户白天的正常使用。

作為中國最大的汽車製造商，在過去的2024年，比亞迪累計銷量超過427萬輛，同比增長超過41%，且全為新能源汽車，第四季度更是連續三個月月銷量超過50萬輛。

“近年來車聯網技術伴隨中國汽車產業高速發展，聯網汽車的保有量也逐年遞增，對維護車機系統穩定提出了更高的要求。但正因為發展速度太快，相關產業出現了步子大、腳下不穩的弊端，值得有關方面深思。”業內人士稱。

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