赴泰國飛機票不能退，春秋航空回應

1月13日，安徽宿州的張女士反映，今年1月7日，他們20多個朋友組成了一個臨團通過旅行社在春秋航空預定了2月27日，前往泰國清邁的機票，後因看到相關報道，擔心人身安全，次日決定取消行程，要求退票，但遭到拒絕。

機票價格每人2300元，張女士方面於1月7日通過微信轉賬的方式，將5萬元的機票費用轉給了旅行社工作人員王先生，對方又將款項轉給了上海春秋旅行社南寧分公司。

1月8日，演員王星在泰緬邊境失聯事件持續發酵。張女士和同行人員看到越來越多的消息，開始擔心前往泰國的人身安全問題，在協商後決定取消行程，遂向旅行社工作人員提出退款要求。對方表示款項已經打給了上海春秋旅行社南寧分公司，對方公司表示航司只能退還200多元的費用。

1月13日，張女士之前聯繫的旅行社工作人員表示，就此事他們與春秋航空公司聯繫，但對方回覆在付款前已經告知，付款後不予退票。關於泰國安全的問題，目前並沒有相關正式文件予以確認。

春秋航空客服人員表示，團體票退票聯繫最初消費者聯繫的購票途徑，目前也沒有關於前往泰國機票的特殊退票政策。

張女士認為，春秋航空的這一做法並不合理。“我們的身份證信息都沒有提供給對方，而且只隔了一天就提出了取消行程，並沒有對對方二次銷售產生太多影響。”張女士稱，他們也不是無故取消，是鑑於當前形勢無奈作出的選擇。