多感官營銷，這家航司用氣味吸引消費者？

（文/宋虹姍  編輯/趙乾坤）

“多感官營銷”正逐步成為航空公司的營銷趨勢。近日，美國旅業資訊網站Skift報道稱，法國航空將為乘客提供多感官飛行體驗。從本週開始，進入巴黎戴高樂機場高端休息室的旅客將能感受到法國航空首次推出的香氛。

正值法國航空向高端市場顯著轉型之際，其在香氛領域的嘗試也應運而生。今年3月，公司預計將推出全新頭等艙艙位。據Skift觀察，頭等艙旅行的復興正是2025年旅遊業的重要趨勢。

這款香氛名為“AF001”，取名靈感來源於法國航空20世紀70年代末開始運營的經典協和式客機航班，當時該航班往返於巴黎與紐約之間。法國航空認為示，“AF001”可以讓旅客回憶起他們的首次飛行經歷。

據瞭解，“AF001”是法國航空與著名調香師弗朗西斯·庫克吉安（Francis Kurkdjian）合作開發的。庫克吉安曾為讓·保羅·高緹耶（Jean Paul Gaultier）、範思哲（Versace）和博柏利（Burberry）等品牌設計香氛，現任迪奧（Dior）的創意總監。庫克吉安表示，這款香氛的開發歷時兩年多，意在通過提供額外的感官體驗來進一步強化品牌身份。

這款新香氛將在未來數月內逐步推廣至法國航空的全球休息室。首批使用場所包括巴黎戴高樂機場的旗艦休息室、部分航站樓等場所。

法國航空並非唯一利用氣味吸引顧客的航空公司。早在2021年，新加坡航空就推出了其標誌性香氛巴迪克花（Batik Flora），靈感來自空姐制服上的巴迪克花卉圖案。這款香氛不僅限於機場休息室，還被製作成擴香器和淡香水，通過航空公司零售商店銷售。

儘管航空公司開發香氛可能看起來像一種噱頭，但這一理念在高端酒店和度假村中已廣泛應用。Skift報道稱，其核心在於“具身認知”理論，即身體感知能夠在潛意識中影響決策和情緒。通過這種香氛設計，法國航空希望高端旅客將這一氣味與航空公司及其積極形象聯繫起來。

法國航空將為乘客提供“多感官”飛行體驗。 美國旅業資訊網站Skift

此外，聲音也是增強品牌意識的重要元素。沙特初創航空公司利雅得航空（Riyadh Air）也在開發其聲音品牌。相關負責人在2024年曾對外表示，品牌音樂已在倫敦完成錄製。

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