連續四年中國第一，vivo的簡單與不簡單
【文/觀察者網 呂棟】
剛剛畫上句號的2024年，無論對全球還是中國智能手機市場來説，都是顯著的復甦之年。但整個行業也不乏挑戰，宏觀經濟波動、行業創新瓶頸、用户消費謹慎等，讓手機廠商之間的存量競爭愈發激烈，稍有不慎，品牌就可能湮沒在週期波動中。
在這種機遇和挑戰並存的環境下，vivo的關鍵詞依然是“穩”。根據相關機構統計，2024年vivo再度成為中國手機市場銷量第一，成功達成“四連冠”。
不急躁冒進，穩步取得優異成績，vivo將自己的核心競爭力歸納為用户導向、長賽道投入和追求眾樂。寥寥幾字看似簡單，但只有vivo清楚，把常識做到極致並不簡單。
1月15日，vivo創始人、總裁兼首席執行官沈煒在vivo年會上致辭中指出，2025年是vivo成立的30週年，始終把人放在關切的首要位置，是vivo跨越30年成長的關鍵，“回顧30年的企業發展歷程，我們所追求的科技本原，始終是探尋對用户有意義的改變。”
vivo創始人、總裁兼首席執行官沈煒在會上致辭
扛得住短期干擾，始終保持平常心，專注於過程，是vivo不斷穿越週期的關鍵方法論。縱觀近些年的手機市場，競爭越激烈，vivo反而越穩，幾乎很少受到行業技術、趨勢變動的影響。通過多年來在產品創新、品牌建設上日積月累，vivo不僅持續領跑行業，也正穩步走出一條不同於其他品牌的高端化之路，實現vivo式的高端突破。
四連冠征程中，用户是最明亮的燈塔
市場調研機構Counterpoint最新發布的數據顯示，全球智能手機市場在經過連續兩年下滑後重回增長，2024年銷量同比增長4%。但並非所有廠商都能抓住上行週期的機遇，比如兩大傳統手機巨頭中，三星銷量增長1%，蘋果則下滑了2%，均未能跑贏整體市場增速。
傳統巨頭的式微，讓中國品牌的脱穎而出，顯得難能可貴。
根據Counterpoint數據，2024年vivo手機全球銷量同比增長9%，再度躋身前五，增速也處於領跑地位。而在中國市場，權威機構Canalys數據顯示，2024年vivo手機以17%的份額成為第一。同時按照Counterpoint等機構統計，2021年-2024年，vivo已經連續四年成為中國智能手機市場國產手機銷量TOP1，高端市場也不斷刷新紀錄。相對於在市場上連續取得的佳績，vivo更看重對用户導向的踐行。
在創新稀缺和消費謹慎的當下，銷量反映的是用户深思熟慮的結果。換句話説，用户最終選擇的是更能滿足自身需求和有價值的產品，而vivo持續領跑的關鍵也藴藏其中。正如沈煒在年會致辭中所説，vivo贏得用户偏心的秘訣是，一門心思只想解決用户在乎的問題。
秉持極致的用户導向，vivo過去一年塑造了多款經典產品，成就了多個vivo時刻。
比如摺疊屏vivo X Fold3系列，打破了輕薄和全能的“不可能三角”，藍海電池首發半固態電池技術，解決了困擾用户的低温長續航痛點，還經受住了南極超低温考驗，見證了秦嶺站開站的大國高光時刻；vivo X200系列再度拉高了“影像滅霸”的天花板，它解決了用户在演唱會場景中需要單反、卻受限於設備的痛點，還破解了安卓手機視頻能力無法匹敵iPhone的行業難題，以“一超多強”的能力對標蘋果，成為國產高端手機的樣板。
事實上，在vivo的概念中，產品並未有高中低端之分，有的只是通過精準的目標用户分類和精準的產品匹配，充分服務好目標用户的各種使用場景。比如vivo的S系列更加關注年輕用户對傳統文化的熱情，持續探索東方美學的中國設計；vivo的Y系列以超大音量、超亮護眼屏和三向定位增強等技術，幫助外賣小哥等人羣更高效地工作；而iQOO更關注遊戲發燒友對性能的需求，持續帶來更炫酷和硬核的技術，點亮性能之光。
“這一年，vivo人用實際行動表明，用户導向不是一句掛在牆上的口號，而是我們從用户潛在需求出發，從具體場景出發，交付的極致體驗。”沈煒説道。
vivo之所以在全世界受到歡迎，還在於它不僅關注中國用户的需求，同時面向全球踐行用户導向。從婚禮人像模式，到沙灘人像模式，vivo不斷在海外融入異域文化，傾聽並滿足不同國家用户的需求，用户導向更加多元鮮活，讓中國科技實現了與世界的“美美與共”。
對企業來説，認知決定了發展的上限。vivo正是基於“用户滿意比銷量第一更重要”的認知，不斷埋頭種因，解決用户真實的痛點，最終實現了紅海突圍，持續成為市場領跑者。
極致科技創新，只為實現用户價值最大化交付
在當下，科技創新已成為大國競爭的焦點，是產業鏈邁向高價值的關鍵。而對科技企業來説，創新更是生存之本，是核心競爭力之所在。以蘋果為例，早期的iPhone引領着智能手機的創新，備受市場追捧，但近兩年iPhone創新乏力，逐漸陷入了降價也難挽頹勢的困境。
縱觀智能手機行業，有兩個特徵比較顯著——產業鏈成熟和創新點廣泛。在這樣的賽道中，如何保證高效地創新投入，如何保證發力點不會出現偏差，vivo的答案依然是用户導向。
“用户導向是實現科技本原價值的前提，回顧30年的企業發展歷程，我們所追求的科技本原，始終是探尋對用户有意義的改變。堅定踐行用户導向，是vivo發展的最大常識，始終把人放在首要關切位置，也是用户導向的價值旨歸。”沈煒在年會上表示。
長期以來，vivo錨定用户痛點，圍繞設計、性能、影像和OS四大長賽道，壓強式投入，併發布了技術品牌“藍科技”，包括藍晶芯片技術棧、藍海續航系統、藍圖影像、藍心智能和藍河操作系統，它們並非是單點炫技和應用層創新，而是深入底層的系統性創新。
過去一年，vivo藍科技創新再度噴湧，對用户價值最大化交付形成堅實支撐。無論是藍心大模型在雲端兩側的持續迭代，藍海續航系統對第三代硅負極、半固態電池的創新應用，還是藍圖影像不斷創造新的“影像滅霸”等，全力滿足用户需求，一直是vivo的創新原點。
“用户導向的競爭壁壘在於極限問題的持續解決，極致體驗的持續創造，這也是藍科技的挑戰和使命所在。我們要帶給用户的體驗，一定不止是好一點，而是要好很多。”沈煒指出。
極致的場景價值檢驗，一直是vivo用户導向型創新的關鍵點。除了典型的演唱會場景，“vivo看見”等融合AI的功能也讓人印象深刻，它能即時識別取景框內容，並通過語音播報出來，可以告訴用户“天空很藍”、“夕陽很美”，相當於為視障人士提供了一雙“眼睛”。在這一刻，科技變得有高度更有温度。這種充滿人文價值和科技普惠的創新，是vivo不懈的追求。
滿足用户需求的道路永無止境，vivo從來不信奉個人英雄主義，而是堅信雁行致遠。
在很多場景下，為了帶來極致體驗，vivo積極選擇與產業鏈協同創新，共創共贏。比如與京東方、寧德新能源合作，為用户帶來頂級顯示和續航體驗；與聯發科聯合定義全大核3納米處理器，與自研藍圖影像芯片V3+協同，塑造性能和影像天花板；與蔡司聯合研發，實現領先的屏幕顯示和護眼體驗；與Arm成立聯合實驗室，深入芯片設計底層創新……
一言以蔽之，vivo的用户導向不是一句口號，而是一切工作的原點，也是最終交付的終點。沈煒強調，“用户導向，意味着需要更高標準、更嚴要求，不斷提升我們的能力，以盡善盡美為終極追求，把每一次進步作為新的起點，只有這樣才能持續打造出差異化的競爭優勢，形成獨特的品牌風格，讓vivo變得不平庸，不盲從，不一樣，好很多！”
要和最對的人，走最遠的路
30年如一日，堅守用户導向並落到實處，是一件難而正確的的事。vivo之所以能長期踐行，是因為在前行的道路上不斷凝聚合力。用沈煒的話來説，“走最遠的路，要和最對的人同行。本心而為，雁行致遠，就是用一顆本分平常心，結伴一羣志同道合的人。”
一直以來，“四個Happy”都是vivo最重要的方法論，即實現用户、員工、商業夥伴和股東等企業四個直接利益相關者的“平衡與Happy”。這其中，用户Happy是基礎和前提，只有用户滿意，才能帶來合理的利潤反哺員工、商業夥伴和股東，形成正向循環，推動企業可持續發展。反過來，vivo堅守用户導向，也離不開其他三個利益相關方的支持。
在處理與供應鏈夥伴的關係上，vivo一直保持開放心態，堅持利他之心、合作共贏。截至目前，vivo擁有合作伙伴近400家，涵蓋顯示、拍照、電子、結構、半導體等多個領域，合作十年以上的夥伴達25%，在某些領域（半導體）十年以上的合作伙伴多達100%，夥伴中有多家企業在合作期間上市，還有一些夥伴營業額由十幾億做到上百億。
“一個人可以走得很快，一羣人才能走得更遠。創新不是要什麼都自己幹，創新的參與者應該是越多越好**，在我們共同熱愛的事業中，只有每一位夥伴都充分發揮自己獨特的優勢，相互成就，發揮最大的合力，才能為用户、為社會持續創造更多價值。****”沈煒説道。**
員工同樣是vivo的寶貴財富，也是堅守用户導向的關鍵一環。**沈煒指出，一個企業能不能做好用户導向，歸根結底取決於團隊的創新能力。能持續創新、給用户帶來驚喜的公司，一定是一家好公司，是一家能讓員工感到快樂的公司。****因為快樂來自熱愛，熱愛激發創新。**在意員工的企業，員工才會在意用户，真正懂用户，且在行動中落實用户導向。
過去以現在為歸宿，未來以現在為淵源。vivo在三十而立的時間點上，堅守用户導向，實現了中國市場的“四連冠”，長期主義的堅定投入，以始為終的種因，全面“開花結果”。
但正如沈煒年會致辭時所説，結果不是最重要的，vivo人更應自豪的是，不論時代“噪音”如何，不論行業競爭如何，不論市場結果如何，vivo始終在熱愛中前行，扛住了壓力，拒絕了誘惑，闖過了危機，堅守了本分，走出了一條屬於自己的路。
展望已經到來的2025年，科技行業仍然在波動中上升，手機行業的未來仍然擁有巨大的想象空間，用户仍將是vivo不變的導向。用沈煒的話來説，對於vivo這種以追求健康長久為願景的企業來説，30年僅僅是基業長青的開端。只要堅守熱愛，更自信和更堅定，vivo人一定能實現“三大夢想”，收穫一流的文化、偉大的產品、用户心動和熱愛的偉大品牌，也必將為中國經濟貢獻更多新質生產力，拉動中國電子產品和產業鏈邁向世界一流。