所有訂單減免20%？支付寶回應“重大事故”

今日（1月16日）下午，多名網友在社交平台上反映支付寶出現bug，所有訂單優惠20%，包括個人轉賬、購票、還信用卡、繳納房租等。

據網友曬出的截圖，他們在下午14：40-14：45時間段內，通過支付寶支付時，均被提示“政府補貼”，減免優惠20%。

據經濟觀察網，一位知情人士表示，他在19：23收到了來自支付寶應用的短信，內容為“如您使用了2025年1月16日下午14:00出現的政府補貼bug，產生的優惠費用後續將從您的支付寶里扣回，敬請諒解！！”

螞蟻集團方面向經濟觀察網確認這一事實。當記者問及支付寶平台系統出現上述“政府補貼bug”的準確時間段、影響區域範圍以及所涉訂單金額整體規模等，官方均未作出回應。

今日下午經歷了支付寶上述bug問題的網友，均認為這是支付寶2025年的首個P0級事故。據悉，在互聯網企業中，P0代表最高級別的事故，核心業務重要功能不可用，且影響範圍廣泛。

2017年，支付寶也曾發生過P0級事故，有網友爆料稱“支付寶存在一個新漏洞，陌生人有機會登錄你的支付寶，熟人有100%的機會登錄你的支付寶。”

當時，螞蟻金服方面回應稱，目前已經進行改進。提高了風控系統的安全等級。目前僅在用户自己的手機上，才能通過識別近期購買商品以及識別本人好友來找回登錄密碼，通過其他手機設備是無法應用這一方式找回登錄密碼的。