景區軟實力，“廁所也可以是風景”

（文/王勇 編輯/趙乾坤）

日前，文化和旅遊部公共服務司發佈了2024全國旅遊廁所建設與管理十佳案例和優秀案例，引發廣泛關注。近年來，我國在推進“旅遊廁所革命”過程中，各地因地制宜，結合當地旅遊資源、文化內涵、景區主題等創新旅遊廁所設計，使旅遊廁所與周邊環境完美融合，並通過多種方式展現特色文旅資源，成為景區內一道亮麗風景線。

在文化和旅遊部公佈的這些案例中，各地將旅遊廁所的設計、管理納入旅遊目的地形象建設，讓旅遊廁所與周邊環境、景區風格、文化特色相融共生的同時，極大地提升了旅遊公共服務水平。

“從小處着眼，從實處着手，旅遊廁所是提升旅遊業品質的務實之舉。” 北京師範大學地理科學學部教授、博士生導師吳殿廷對觀察者網説，“旅遊廁所的建設提高了旅遊景區的服務管理水平，也使中國的旅遊在整體形象上有了很大提高，不僅受到國內遊客稱讚，也得到眾多外國旅行者的讚揚。”

沙坡頭景區一處廁所外觀寧夏沙坡頭景區

旅遊廁所作為景區基礎設施的重要組成部分，對景區的整體形象有着多方面的影響。中旅（寧夏）沙坡頭旅遊景區有限公司副總經理梁鑫裕對觀察者網表示，“旅遊廁所的衞生狀況、設施完善度以及便利性直接影響遊客的旅遊體驗。一個乾淨、整潔、設施完備的廁所能夠顯著提升遊客的滿意度，使他們更願意在景區停留和遊玩。相反，如果廁所環境惡劣，設施簡陋或缺乏維護，遊客可能會感到不滿，甚至影響他們對整個景區的評價。”

沙坡頭景區的旅遊廁所入選2024全國旅遊廁所建設與管理典型案例技術創新類名單，該景區位於沙漠地區，水資源相對匱乏，為了最大限度減少水資源浪費，在旅遊廁所設計與建設時，就依據環保、智能的理念進行建造，引入了智能化管理系統，包括自動感應沖水、自動感應洗手液、自動烘乾機等設備，不僅提高了使用效率，還減少了人工操作，降低了運營成本。

梁鑫裕介紹，沙坡頭景區的廁所多功能融合，既滿足了遊客基本需求，還融入了多種功能。如在廁所內設置了休息區、休閒座等，為遊客提供了更加便捷、舒適的服務體驗，同時設置了無障礙設施、母嬰室、第三衞生間等。此外，景區配備有專人對廁所進行清潔和維護，確保廁所環境整潔衞生。

沙坡頭景區一處廁所內的洗手池寧夏沙坡頭景區

“廁所也可以是風景。”梁鑫裕説，“沙坡頭景區的廁所設計時充分考慮了與周圍自然景觀的融合。廁所建築外觀以沙色為主色調，與周圍自然環境相融合。靠近黃河區的廁所則掩映在河岸邊的植物中，廁內牆壁上還懸掛有綠植和景區照片，既美觀又實用。”

高品質旅遊廁所能夠體現景區的專業管理和對遊客需求的關切，有助於塑造和提升景區的品牌形象。如果廁所管理不善，可能會影響景區的整體形象，損害其品牌聲譽，進而影響遊客流量和收入。

在文旅部公佈的上述旅遊廁所優秀案例中，內蒙古包頭市石枴區旅遊廁所入圍管理創新案例。包頭市石枴區文體旅遊廣電局提供給觀察者網的資料顯示，該區近年來投入1400萬元，先後建起44座旅遊廁所，其中，3A級旅遊廁所3座，2A級旅遊廁所3座，這些旅遊廁所分佈在鄉村旅遊點、旅遊景區、旅遊線路沿線、休閒步行街區等地，為遊客提供便利的同時，也實現了旅遊質量和效益雙提升。

“建造時，我們確保每一座旅遊廁所都按照‘建廁添景’的思路和要求進行設計、施工，以人為本，突出主題文化，例如五當召景區旅遊廁所整體建築風格與五當召建築羣融為一體。” 包頭市石枴區文體旅遊廣電局相關負責人對觀察者網介紹，“除了男、女衞生間和無障礙衞生間外，我們還設計了第三衞生間、母嬰室等功能區、無障礙坡道、安全扶手等，充分考慮到一小部分人羣的特殊需要。此外，廁所內部環境乾淨整潔，氣味清新，噴香機、檀香、衞生紙、洗手液、防滑標誌、嬰兒台、儲物櫃、裝飾畫，是廁所內的標準配置；牆壁上標誌牌下面還印刻有盲文，以滿足視障人羣的需求。”

包頭市石枴區武當召景區包頭市石枴區文體旅遊廣電局

包頭市石枴區文體旅遊廣電局的資料顯示，為了最大限度便利遊客，該地44座旅遊廁所均在手機地圖軟件中進行了標註，只要是在石枴區旅行的遊客，需要上廁所的時候在手機地圖上即時查詢就可獲得距離最近廁所的具體位置。

“數量充足、佈局合理、清潔衞生、管理有序，我們將旅遊廁所作為提升旅遊目的地形象的重要抓手，同時，各景區還安排旅遊志願者常態化巡查各個旅遊廁所，力求為遊客提供舒適、美觀、便捷的如廁環境，持續優化遊客的旅遊體驗。” 包頭市石枴區文體旅遊廣電局相關負責人表示。

方寸之間的小小廁所，既繫着民生，又連着文明。吳殿廷説，“在目前很多旅遊城市和旅遊目的地，公共衞生間融入了更多藝術和人性化設計，不僅提升了公共設施的使用體驗，也讓城市生活更加便捷和舒適，有的旅遊廁所甚至還成了‘網紅打卡點’，這對外地旅遊者來説也是一道美麗的風景線。”

吳殿廷同時認為，旅遊廁所關乎每一位遊客的旅遊體驗和旅途的幸福感、獲得感，要讓每一處公共設施都能更好地與市民和遊客互動，實現美觀與實用的平衡。與此同時，各地也要處理好建設與管理、數量與質量、造景與造福、位置與需求等方面的關係，切不可盲目攀比，未經科學規劃而去打造“面子工程”。

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