12306重申加價搶票是忽悠，購票平台為何還在賣“加速包”？

隨着春節的臨近，春運火車票搶票高峯再次到來，也將各大平台加價搶火車票的問題再次置於聚光燈下。

1月21日，鐵路12306科創中心相關負責人接受央視記者採訪時表示，“搶票軟件”吹噓的“加速包”，是一個忽悠旅客的噱頭，實際上旅客加錢和沒加錢最後的速度都是一樣的。鐵路12306系統有一整套的風險防控策略，在登錄環節，識別為異常請求時將直接被拒絕。

同日，中國鐵路微信公眾號連發三篇推文提示稱從未和任何平台有搶票合作，所謂的加速搶票反而會使得速度過慢，“搶票軟件”沒有任何票源，成功率達到多少沒有任何保證。

鐵路12306同時指出，從未授權任何第三方平台發售火車票。第三方平台在旅客購票過程中會保留用户信息，不僅有附加費、捆綁銷售服務等“陷阱”，還可能存在個人信息泄露風險。12306科創中心相關負責人還表示，12306平台從未與任何第三方平台機構有合作，也未將票額分配給任何第三方平台發售，也沒有與任何第三方平台進行數據鏈接。

今日，觀察者網嘗試了攜程，去哪兒，同程，美團，高鐵管家等多家訂票平台嘗試訂火車票，結果發現在訂票頁面均有加價購票服務，部分平台顯示在搶不到票將賠償一定現金。

同時，各大平台客服均對觀察者網表示，加速包產品並非強制購買，購買也無法保證100%搶到火車票。

攜程客服表示，加速包是平台提供的專屬服務器，根據加速級別提升用户的網絡速度，加快監控餘票的速度和頻次，從而提升出行解決率，但同樣無法保證一定能搶票成功。

去哪兒客服指出，平台會根據用户購買加速包的速度為其提速，因為搶票需要持續刷新頁面，提速越高刷新速度越快，但無法保證100%成功。如果最終未能成功購票，相關費用會退還。

飛豬客服則稱，飛豬的加速包是可選的，旨在提高刷新余票的頻率，並非強制購買。

對於平台加價購票是否涉嫌欺詐及違法時，有律師對觀察者網表示，儘管這些平台存在虛假宣傳的嫌疑，但是如果最終通過平台加價服務購買到了火車票，則加價購買行為可以被認定為提供了服務。

而有行業人士則表示，儘管加價購票本身涉及擦邊行為並不違法，但是如果平台通過技術手段高頻訪問12306網站，則有可能涉嫌破壞計算機信息系統刑事犯罪。

在觀察者網實際體驗後，幾乎所有互聯網搶票平台均會出現搶不到票原價甚至超額賠償的選項，而買票依然需要用户登錄12306平台，也就是説比起加速包搶票的自身功能，所謂的加速權益反而變相成為了平台的一個和用户對賭的創收手段，如果用户買到了票，那麼平台就賺了一筆額外的服務費，而如果用户沒有買到票，則平台基本沒有什麼損失，而考慮到用户依然需要再平台登錄12306平台，其購票本質和直接在官方購買基本沒有區別，反而會出現個人隱私被平台保存的風險。

下附觀察者網今日實際購買火車票實測記錄

小編使用了一個新手機號註冊了各大平台，均選擇購買1月26日上海-北京南G118車次車票，在12306上，該車次二等座售價598元。

攜程：攜程官網及手機APP均顯示598票可以候補，並跳出了50元全能搶票和42元專人搶票的選項，稱有專人24小時搶票等權益，並表示搶票失敗全額退款，其中專人搶票失敗退還42元，全能搶票失敗退還70元，退款至攜程錢包內。

進入搶票頁面後，頁面默認選擇了50元的攜程全能搶票套餐，即便用户手動選擇了不加價，在界面下方依然會顯示+50元可以光速搶票，而低速搶票則是需要排隊的低速搶票，觀察者網嘗試點擊低速搶票，發現即是通過攜程旅行官網界面登錄12306賬號直接購買。

去哪兒：去哪兒APP和攜程類似，在原價598火車票基礎上，還有+49元的全能搶票，+45元的專人搶票和單價48元送一張15元抵用券的PLUS會員選項，其中加價搶票同樣承諾搶不到賠付。

點擊進入購票界面後，提示使用光速搶票後，搶票速度超過了86%的用户，觀察者網經過嘗試發現，無論是否開啓加速搶票權益的按鈕，下方去搶票的成功率均為90%，而點擊不加價的去搶票也同樣需要登錄12306賬户。

美團：進入美團火車票界面輸入對應車次後進入購票頁面後，美團稱預估購票成功率為40.7%,並提供了10元-70元不等的VIP搶票權益，均承諾搶不到票全額退款，並表示80%用户選擇了50元的光速套餐，同時在下方額外提供了5元的安心搶服務，搶不到票賠10元現金可提現。

在選擇10元檔位後，成功率上升至52.52%，20元檔位則升至58.43%，到了40元檔位，成功率為61.38%，50元檔位則微幅上漲至63.16%，即便選擇了最高的70元檔位VIP模式後，搶票預估成功率僅從原來的40.7%上升至64.34%。

飛豬：進入飛豬界面，顯示有+45元的全能搶票，+20元的專人搶票，+60元的加速搶票，其中專人和加速搶票均顯示失敗全退，而45元的全能搶票則沒有可以退款的提示，值得注意的是，飛豬在購票界面也需要用户自行登錄12306賬號。

高鐵管家：高鐵管家類似其他APP，在購票界面現實了+42的放心搶票和+38的專人搶票兩檔檔位，其中+42檔位明確標註了搶不到賠50元的提示，而38元檔位則並未提示。