清朗浦江 | 向算法歧視説不！上海召開調度決策算法分類指導會

在數字化時代，購物消費、外賣配送等諸多領域都有調度決策算法的身影。在提供便利的同時，諸如“大數據‘殺熟’”“困在算法裏”等算法歧視隱患也隨之而來。1月22日，上海市委網信辦會同市市場監管局圍繞調度決策算法，召開第三場算法治理分類指導會，旨在督促平台規範調度決策算法使用，堅決向算法歧視説“不”，全方位保障消費者與勞動者的合法權益。餓了麼、攜程、拼多多、叮咚買菜、申通快遞等12家電商購物、外賣快遞企業相關負責人蔘會。

會議指出，平台在提供調度決策算法服務時，要嚴格遵守《互聯網信息服務算法推薦管理規定》要求，始終秉持算法公平公正原則。電商購物類平台嚴禁憑藉消費者的偏好、交易習慣等特徵，利用算法在諸如交易價格等交易條件上，實施不合理的差別待遇等行為。外賣快遞平台要建立完善並詳細公示配送時間預估、費用計算、路線規劃等算法規則；搭建暢通的申訴渠道，就涉及勞動權益的制度規則和算法等重要事項，與勞動者開展經常性協商協調。參會企業表示，將堅持以人為本的價值理念，持續推動算法優化與常態化公開，進一步拓寬申訴反饋渠道，及時回應網民關切，切實維護各方合法權益。

2024年11月底以來，根據中央網信辦等四部門聯合部署，上海市委網信辦會同市通管局、市公安局、市市場監管局深入推進“清朗浦江·網絡平台算法典型問題治理”專項行動。近期，上海網站平台響應專項治理工作要求，陸續對外公佈一批專項治理舉措（案例附後）。

下一階段，市委網信辦將會同相關部門，通過受理舉報線索、技術核驗、約談整改、現場檢查等方式開展督查督導，對自查不認真、整改不徹底的網站平台，依法依規進行處置處罰。歡迎廣大網民反映上海屬地平台算法推薦應用的違法違規線索。

1.整治算法濫用 上海市委網信辦發佈算法典型問題舉報指引

2.上海屬地網站平台陸續發佈算法治理專項公告及投訴舉報反饋渠道

附：上海部分網站平台專項治理舉措案例

餓了麼：讓“算法”成為騎手建設美好生活的“辦法”  餓了麼推出九項舉措

Soul：關於算法規則的公示

星野：開展算法專項治理工作  加強未成年人保護