“幾千遊客滯留碼頭高聲齊喊退票”,三亞西島致歉
guancha
1月31日,@三亞西島海洋文化旅遊區 發佈致歉公告:
尊敬的遊客朋友們:
春節旺季期間,遊客上島意願強,同比去年超預期,且入離園乘船時間集中,最後導致遊客候船時間延長,體驗感不佳。
三亞西島景區關於遊客滯留事件的誠摯致歉與情況説明。
一、在旅遊假期,西島景區投入4艘399座高速客運船舶、6艘98座客運船舶做運營使用,以做好船舶運力的充足保證。景區船舶屬於滾動發班,1月30日21:22分,所有離島遊客已全部安全運輸下島,沒有人員滯留於島上。
二、春節旅遊旺季,遊客上島意願強,入離島人員基本都集中在入島11:00-13:00時段,離島集中在16:00-18:00時間段,假期高峯入離島乘船時間,候船時間確實延長。
三、現景區已緊急制定和調整了高峯期島上、島下候船排隊等優化措施,具體如下:
①春節旺季高峯期,景區對外營業時間將從18:00調整至20:00,並已通過官方微信公眾號、各線上線下渠道購票平台進行廣而告知,提醒建議遊客錯峯出行,拉長營業時長。
②將肖旗港候船區兩個登船口統一調整至一個登船口,統一登船出口,能夠有效避免多出口放行問題造成遊客的不滿及投訴。
③自1月30起,已在15:00-20:00期間,安排小丑、魔術師在排隊集中現場做魔術表演,緩解遊客長期排隊時的焦躁情緒。1月31日起,將在上午、下午高峯時段,在遊客集中中轉區域的醒目位置設立零食飲用水發放自取補給點,遊客憑需領用,做好增值服務的提供。
④島上區域將再次優化排隊的環轉路線,延長各餐飲、購物、娛樂點的營業時間,為遊客提供充足的遊玩保障。五是全體管理層人員將投入到現場各崗各位中,充分做好現場各區域小組負責人的的職責及監督管控。
感謝大家對西島景區的熱愛,我們將緊急協調船舶調配,提高各項服務能力和保障能力,讓大家盡興而來滿意而歸。
如果您在旅行過程中還有任何疑問或建議,歡迎隨時與我們聯繫0898-88910888,我們將竭誠為您服務,期待您再次光臨三亞西島,感受海島的獨特魅力。
三亞西島海洋文化旅遊區
2025年1月31日

@荔枝新聞 報道稱,近日,網傳三亞西島管理失控、承載力不足,導致幾千遊客滯留碼頭三小時,高聲齊喊退票。當時遊客稱,工作人員告訴他們總共有15條船,但他站在最高處,一直看不到船過來,大概只有一兩艘船。景區工作人員回應稱,景區不是船不夠,而是遊客太多了。